"أنا دائما بخير -ليس لأني خارقه- ولكن لأني أستوعب جيدا أن كل شيء وارد.. والوارد هو الخير الذي اختاره الله لي. كل شيء قابل للتعويض، وما لا يتم تعويضه يمكن إستبداله، وما لا يمكن إستبداله يمكن الإستغناء عنه والتأقلم مع غيابه، مهما بلغ حجم الخسارة تظل في عيني.. خيرة"💛🕊.
قدرت تحقق نقرات ممتازة من صول عالي؟ شاطر
عرفت تحقق من وراهم تحويل أعلى من 5%؟ فناااان
الحين دورك تركز على الاحتفاظ بالعملاء (Retention)
ليش الاحتفاظ جدا مهم؟
١. يوفر لك قروش: تكلفة الاحتفاظ أقل من الاستحواذ
٢. يزيد أرباحك: تكرار الشراء أسهل من إقناع عميل جديد
٣. تسويق مجاني (WOM): العميل الراضي يوصّي اللي حوله
أسهل وأسرع طرق تحسين الاحتفاظ:
- برامج الولاء والمكافآت
- خدمة العملاء السرييعة
- التواصل المستمر مع العملاء (رسائل مخصصة، عروض، …الخ)
إذا عندك منتج وتبغى تعرف هل مشكلتك بالتسويق أو لا جرّب هذا الاختبار:
وقف الإعلانات أسبوع وخليك على العملاء اللي يجوك طبيعي
ثم راقب 3 أشياء:
1. هل العملاء يكملوا التسجيل؟
2. هل يستخدموا المنتج فعلا؟
3. هل يرجعون له من أنفسهم؟
إذا التسريب صار بعد أول تجربة للمنتج لا تفكر أبدا ترفع ميزانية الاستحواذ
صلّح منتجك قبل ما تجيب ناس أكثر لنفس المشكلة
من أكثر الأشياء اللي راح تفرق معك في الحملات
انك ما تنتظر نهاية الحملة عشان تعرف انها ماشية صح
راجع يوميا 4 أرقام بسس:
- تكلفة اكتساب العميل
- نسبة التحويل
- جودة الزيارات
- وين الناس توقف في الرحلة
إذا رقم واحد بدأ ينحرف دوّر السبب على طووول واضبطه
مو دايما تحتاج ترفع الميزانية! مرات اللي تحتاجه بس انك توقف النزيف
إذا حملتك جابت تفاعل عالي وما جابت مبيعات، لا تفرح بالتفاعل بسرعة.
أول شيء تراجعه:
- الهدف بالحملة صحيح؟
- الـ CTA واضح ومناسب؟
- صفحة الهبوط تكمل نفس وعد الإعلان؟
- وين بالضبط بدأ التسريب؟
- كم تكلفة العميل الفعلي! مو تكلفة النقرة
مرّت علي حملات كان الـ CTR فيها ممتاز لكن التحويل شبه معدوم
المشكلة ماكانت في الإعلان كانت بعده
وهذه من أول الأشياء اللي تعلمت ما أتجاوزها في أي حملة
بعد مئات التجارب والملفات والخطط والصفحات والأيام ..
اليوم خطة تسويقية ناجحة في ربع صفحة، بدون أي تعقيد!
#لاتطبقها إلا إذا فاهم تناسبك اليوم أو لا وليش.
وش صار في هدهد الأسبوعين الماضية؟
• 1,000,000 مستخدم 🚀
• مزايا جديدة بناءً على تعليقاتكم 💚
• تحسينات تقنية وتعديلات بيانات 📊
• الأهم، سهّلنا حذف التطبيق هذاك 😉
الـ %2218 مو مجرد رقم حلو نحطه في تقرير
الأهم وش اللي تغيّر عشان وصلنا له؟
لأن الرقم بدون فهم للسبب غالبا ماراح يتكرر
والنجاح الحقيقي انك تعرف ليش وكيف نجحت قبل ما تحتفل بالنتيجة
من -41% بالمبيعات إلى نمو +2,200% 😍🚀
الخطوات ببساطة: (وهنا تكمن متعة التسويق 🔥)
بعد ما تأكدت ان البنية التحتية عندنا جاهزة تماما
(الفروع، المنتجات، الأسعار، الهوية، المحتوى، الإنتاج الفني، الاستهداف…الخ)
طبّقت التالي:
١. خففت الضغط على الفروع في استقبال الطلبات والعملاء (رقم موحد لخدمة العملاء والعناية بهم)
٢. فعلت خدمة الطلب مع الدفع اونلاين للعميل (يوصل طلبه جاهز)
٣. فتحت للعميل مجال يتابع حالة الطلب (قللت الانتظار بالفرع وقلت معه الشكاوى)
وأطلقنا الحملة الإعلانية 🚀
وهذه النتيجة باختصار ✨
لا تحاول تعالج المبيعات بالإعلانات دائما
راجع أولا رحلة العميل كاملة:
الانطباع الأول (الظهور في نقاط الاتصال) > استقبال العميل > الطلب > الدفع > التنفيذ والاستلام > خدمات مابعد البيع
وبعدها خل الإعلان يشتغل ودوووس ..