チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント

導入実績230,000社突破 ｜採用強化中｜顧客理解のためのAIエージェント｜チャット接客~問い合わせ対応~顧客管理~カスタマーマーケティング｜#答えは顧客にある #顧客中心文化 で、リピートやLTVを向上させよう

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

＼プレスリリース配信🚀／
チャネルトークが、クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」 @ebisumart との連携を開始しました🤝✨

これまで取得が難しかった顧客の詳細な行動データが、チャネルトークにリアルタイム同期されるように。取得できる項目数は従来の約3倍に📈

カゴ落ち防止、パーソナライズ接客、CRMマーケティングまで、ECの顧客コミュニケーションをまるごとアップデートできます。EBISUMARTをご利用のEC事業者の方はぜひチェックしてみてください✅

詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #EBISUMART #EC運営 #CRM #AI活用

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

@ebisumart プレスリリースはこちら👇
https://t.co/LBSSw0d7gi

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チャネルトークが、クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」 @ebisumart との連携を開始しました🤝✨

これまで取得が難しかった顧客の詳細な行動データが、チャネルトークにリアルタイム同期されるように。取得できる項目数は従来の約3倍に📈

カゴ落ち防止、パーソナライズ接客、CRMマーケティングまで、ECの顧客コミュニケーションをまるごとアップデートできます。EBISUMARTをご利用のEC事業者の方はぜひチェックしてみてください✅

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#チャネルトーク #EBISUMART #EC運営 #CRM #AI活用

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@kaminashi_inc 記事はこちらから💁
https://t.co/osLlsS8bN8

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

カミナシ @kaminashi_inc さんのカスタマーサポートチームが、チャネルトークを活用してサポート満足度の「低評価ゼロ」を達成されました📣✨

AIチャット導入後に変化したお客様の期待値にどう向き合ったか、チームの取り組みを宮村さんがnoteにまとめてくださっています。

CS担当者の方にぜひ読んでいただきたい内容です👀

記事詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #AI活用 #カスタマーサクセス #品質管理 #カスタマーサポート

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

CHANNELCON26が終わってから、ずっと考えていること。

Jayが話していた「ここ20年間の問題」という言葉。顧客を大切にしたくても、非対面化やリソース不足で顧客の声と向き合う時間がどんどん失われていった。それはトレンドの変化ではなく、構造的な問題だったということです💡

AIはその構造を変えるツールになれる。効率化という名目で顧客の声を無視するか、AIで顧客ともっと深く向き合うか。チャネルトークが「Customer Driven」を改めて掲げる理由が、腑に落ちた瞬間でした。

#チャネルトーク #CHANNELCON26

[Xiao@チャネルトーク広報💬SaaS×AI×CS @Xiao_channelio]

チャネルトーク入社2週間目の気持ちをコードで表してみました。

[林尚郁/임상욱/Sangwook Lim@チャネルトーク @5wlim]

要するに、自然言語でやり取りするだけで、リアルタイムでターゲットオーディションにAI音声がアンケートを取ってくれるとのこと！

例えば、チャネルトークのAIエージェントに、離れた顧客リストを用意して、その理由をすぐに調べることができること。

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

記事はこちらから💁
https://t.co/7cJUtwiD9p

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

カラーミーショップ アプリストアさんに
ご紹介いただきました📣✨

「アクセスはあるのに、なかなか購入につながらない」 そう悩んでいるEC運営者の方、多いのではないでしょうか？😔

実は離脱の原因の多くは、「ちょっとした疑問」を解決できないまま帰ってしまうこと。実店舗なら即解決できるのに、ECだとメール送って返信待って……その間に「買いたい熱」は冷めてしまいます🥶

チャットで購入前の不安をその場で解消する、EC接客の始め方をまとめていただきました。

記事詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #EC運営 #購入率アップ

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

記事はこちらから💁
https://t.co/5ltk9P46qB

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

「データはあるのに、なぜ売上が落ちてるか分からない…」 「レポートはできたけど、実行に移るまでにまた時間がかかる…」

この2つは多くの企業が抱えている問題だと思います😖

今注目されている「AI参謀（AI Chief of Staff）」は、データ収集→分析→報告→実行を1本の流れでつなぐ概念。AI秘書との違い、導入時に確認すべきこと、開発者なしで作る方法まで整理しました📝

「うちの会社、ここに課題があるな」と感じた方はぜひ。

記事詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #AI参謀 #AIエージェント #業務効率化

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

CHANNELCON26で一番驚いた瞬間。

この日初公開されたのが、6月末リリース予定の新サービス「CoS」。これまで専門家が1週間かけて作っていたお問い合わせ分析ダッシュボードが、わずか5分で完成します✅

でも会場が一番ざわついたのは、Jayによる「Full Demo Session」でした。

CoSで作成したマーケティングキャンペーンから、そのまま会場の参加者全員にAIがアウトバウンドコールを発信。Jayの声で話すAIオペレーターが、CHANNELCON26の評価アンケートをその場でリアルタイムに実施してみせました。

「分析 → キャンペーン作成 → アウトバウンドコール → 結果分析」を自然言語だけで繋ぐ。

「分析して終わり」ではなく「分析して動く」時代が来たんだと実感した瞬間でした。

#チャネルトーク #CHANNELCON26

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@korit_official 記事はこちらから💁 https://t.co/5lBlms2MqW

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韓国ITスタートアップ専門メディアKORIT @korit_official にCHANNELCON26を取り上げていただきました。📰✨

Jayが冒頭に映し出したのは、約4,000年前のメソポタミアの粘土板。人類最古のクレームが刻まれた品です📜

「AIで顧客の声を無視するか。AIで顧客とより深く向き合うか。」

チャネルトークが選んだのは、後者です。この日、顧客対応の枠を超えた「AIビジネスインテリジェンスプラットフォーム」への進化を宣言し、全社員向けAIビジネス秘書「CoS（Chief of Staff）」を初公開しました🤲

記事詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #CHANNELCON26

[林尚郁/임상욱/Sangwook Lim@チャネルトーク @5wlim]

チャネルトークのパートナー強化の2弾目！

SB C&S様とディストリビューター契約を締結しました。（僕としては3回目の締結です！）

これから代理店販売も拡大して行きます。チャネルトークを販売していただくパートナーさんを絶賛募集してます。ぜひお声掛けお願いいたします！

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ブログ記事はこちらから👇✨
https://t.co/LRnhUFSoty

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＼ブログ更新しました📣／
楽天に出店したら必ず使う「楽天RMS」って知っていますか？🛒

商品登録・受注管理・広告・分析・カスタマーサポート…楽天運営のほぼすべてがここで完結✅
一方で、機能が多すぎて全体像が掴みにくいのも事実。
こんなサインがあれば外部ツールの検討時⚠️

✔ 問い合わせ対応に毎日1時間以上かかっている
✔ 繁忙期に対応しきれずレビュー評点が下がる
✔ 夜間・休日の問い合わせが翌日まで放置

RMSでできること・できないこと、初心者にもわかりやすく整理しました！詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #ネットショップ #ECサイト #楽天出店

[チャネルトーク💬 顧客理解のためのAIエージェント @Channelio_JP]

日本企業のAI活用率は55.2%。でも活用率より大事なのは、目的がちゃんとあるかどうか🔍

コスト削減や効率化だけが目的だと、AIの使い方がどんどん小さくなっていく。定型業務をAIに任せた先に、人が顧客とちゃんと向き合える時間が生まれる。それがAIの本当の価値だとJayは話していました。

答えは顧客の中にある。チャネルトークが創業からずっと大切にしてきた言葉です✉️

#チャネルトーク #CHANNELCON26

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プレスリリースはこちら👇
https://t.co/7RlDbPbBGb

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＼プレスリリース配信🚀／
📊 チャネルトーク、SB C&Sとディストリビューター契約を締結——日本市場への普及をいよいよ本格化

✅ EC・小売・BtoB SaaSなど多様な業種で高まる「効率化×顧客体験向上」への需要に応える
✅ SB C&Sの国内最大規模の販売ネットワークを通じ、より多くの日本企業へリーチを加速
✅ AIエージェント「ALF」×ワンプラットフォーム構成で、顧客対応の新スタンダードを日本市場に定着へ

AIによる顧客対応は、もはや「トレンド」ではなく企業成長の必須インフラ。両社の強みで、その普及を加速します。

詳細はリプ欄から👇

#チャネルトーク #マーケティング #LTV #プレスリリース