Daniela Banovic Djurovic

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

...izgubio mjesto koje je platio??
I- da li bi mu vratili novac da nije poznatibloger koji moze da vam unisti reputaciju??
Zao mi je sto se ovo desava i zaista ocekujem da se imenuje osoba koja je odgovornsza ovo blamiranje, ne da se sakrije iza kompanije!

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Evo, pitam se sad da li je AM toliko lose srece da bas ne ispostuje putnickog blogera koji ima milione pregleda ili je ovo modus operandi, ali ne zasluzuje svaki smrtnik izvinjenje!
Tiho, i ti i ja znamo sta kaze vjerovatnoca.
Nego, vise od toga me interesuje zasto je covjek 👇

[Tihomir Dragas @TihomirDragas]

Dragi putnici, prijatelji i partneri,

Želim da započnem ovo obraćanje onako kako jedino i dolikuje u ovakvim situacijama – najdubljim i najiskrenijim izvinjenjem.

Nakon što sam, zajedno sa timom, detaljno pogledao i analizirao video putničkog blogera Džoša Kehila, osjećam ogromno žaljenje zbog iskustva koje je imao na našem letu. Kao nacionalna avio-kompanija, svakom putniku obećavamo gostoprimstvo, profesionalnost i pouzdanost. U ovom slučaju, iznevjerili smo ta obećanja i zbog toga mi je neizmjerno žao.

Potpuno je neprihvatljivo da putnik koji je uredno platio biznis klasu bude prebačen u ekonomsku, a da o tome ne bude blagovremeno i jasno obaviješten. Još veći propust je to što je proces povraćaja razlike u cijeni karte bio spor, komplikovan i nedovoljno transparentan. To jednostavno nije nivo usluge iza kojeg stojim. Pored toga, primjedbe na račun ponašanja kabinske posade, kao i standarda čistoće u avionu, shvatam izuzetno ozbiljno. Briga o putnicima i higijena moraju biti besprekorni, bez izuzetka.

Kroz svoje dugogodišnje profesionalno iskustvo u upravljanju velikim sistemima, naučio sam da se povjerenje teško stiče, a lako gubi, i da je preuzimanje odgovornosti jedini ispravan put kada se naprave greške. Zato nećemo tražiti opravdanja u operativnim izazovima, već ćemo odmah preduzeti konkretne mjere.

Već smo pokrenuli konkretne korake kako bismo ispravili ove propuste:

1. Hitna reforma procedure povraćaja novca:
Pojednostavljujemo i ubrzavamo proces obeštećenja kako bi u ovakvim situacijama putnici dobili svoj novac nazad brzo i bez administrativnih prepreka.

2. Interna revizija i obuka:
Pokrenućemo proceduru interne kontrole rada posade i dodatne obuke, sa posebnim fokusom na standarde komunikacije i brige o putnicima.

3. Pojačana kontrola higijene:
Pokrenućemo reviziju procedure za održavanje higijene i pooštrili kontrolu čistoće unutar cjelokupne flote prije svakog polijetanja.

Na nama je sada da svakim narednim letom i svakim ispravljenim propustom dokažemo da smo izvukli ozbiljnu lekciju i da zaslužujemo da budemo vaša prva opcija.

S poštovanjem,
Tihomir Dragaš
Predsjednik Odbora Direktora Air Montenegro

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@TrepcaNk Da se radujem nasoj propasti?! Da se radujem propasti Crne Gore?! Pff... ludilo mozga...
I znas sta, nista se ne tjesi- niste bolji od Drps kartela. Evo drpate kol'ko mozete...

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Gdje su sad Twitter podrzavaoci PESa, bacaci plamena na sve osim Milojka i klike skupljene sirom svijeta, dovedene 's' ko'ca i konopca'...
DPS 'domoljubi' ce docekivati PES 'postenjacine' u Spuzu.
https://t.co/E8lLU6TKfC

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Odovic - specijalni savjetnik u Briselu?!?!
Svi koji su glasali PES sad da 'spuste usi' i stide se! 👎👎

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@KotlicaMilovan Oni koji su kritikovali 43. Vladu su u 44. Vladi pokazali da je bolje bilo da nisu progovarali. Jer, svi grijese i 43. Vlada je sigurno pravila greske, ali to je jedina vlada koja nije svoj rad podredila politickoj podrsci. Jedina.

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@KotlicaMilovan Znas, nekad moras da radis i neke manje ustupke, da bi mogao da dobijes priliku da uradis neke znacajne stvari za gradjane i drustvo.
Kad imas apsolutnu vecinu- onda ne moras.
Odgovorno tvrdim da CG za dugo nece imati bolju vladu od Dritanove.

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@mladenfcb Pa, kad 'temeljno' sagledas stvari iz samojednog ugla- onda zakljucak koji doneses bude takav kakav jeste.
Problem Gaze i problem citavog svijeta sa Gazom nije samo Netanjahu.

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@LakovicMiodrag Bogami se nemate sto zalit nama na TW.
Vlast ste, imate ozbiljnu parlamentarnu podrsku...Sto ne rijesite?? Koji je vas problem??

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@KotlicaMilovan Dritanova vlada je bila vlada za koju CG nije bila dorasla.
Ali, evo imamo ono cemu smo dorasli i sto je nasa mjera.
Dobro smo to oposlili bas!

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@KotlicaMilovan Uzmi koji god hoces parametar, pa mjeri.
Nazalost, nije do politicara, nego do gradjana. A sve sto biramo smo i zasluzili.

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@KotlicaMilovan Dritanova vlada je bila najbolja koju ce CG zadugo imati. Sa mizernom parlamentarno podrskom i kratkim trajanjem je postigla mnogo vise i od prethodnika i od sljedbenika. Nisu radili skandale i brinuli su o drzavnom i interesu gradjana.

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

@KotlicaMilovan Te dvije kategorije su obrnuto proporcionalne: sto vise cetnika- to manje turista! Ziveli!

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Sta lupa ovaj Djeljosaj??
Mogao bi i da objasni po kom mehanizmu mogu da steknu licnu korist Milatovic i Vuksanovic?
Ili on hoce da Tuzi bucaju Plantaze kao da su nicije, a ne svih gradjana CG? https://t.co/M2MvCqtAJ6

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

A Becic i Saranovic spavaju zimski san...
Svaki drugi dan imamo mafijaska ubistva.
Dritanova vlada je imala tacno 0 obracuna klanova...
Dakle??
https://t.co/Gv9ZHAVZ9l

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Demokrate u fazonu: mi vas ne bijemo kad ato je DPS. Ipak nase crne trojke imaju vise saosjecanja... 🤢🤢🤢
https://t.co/ECe581VRLR

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Sad nema sto nego da i Mitrovice Mandic stavi za poslanije NSDa...
Loptica je u Mandicevom terenu...

[Daniela Banovic Djurovic @DjurovicDaniela]

Jel realno da su ova dva nevaspitana konja dobila Trinaestojulsku nagradu?! Cujes- graficar! Jel TO slaze slova u stampariji??
https://t.co/pewHi1rAtO