@Yo_soyJesus@estafeta@Profeco@AtencionProfeco Hola Jesús buen día
Es un gusto saludarte
Continio en espera de tu número de paquete y número de guía para poder apoyarte a validar lo que sucedió con tu compras
@Vtg_Kar Hola Karem
El proceso de importación como te he comentado sufrió cambios impulsados por el gobierno de México, esto hizo que paquetes se hayan quedado en espera de la liberación aún cuando algunos otros lograron salir antes de estas modificaciones
Queremos entregar tus compr...
@Yo_soyJesus@estafeta@Profeco@AtencionProfeco Hola Jesús buen día
Es un gusto saludarte
Hazme llegar tu número de paquete y número de guía para poder apoyarte a validar lo que sucedió con tu compras
Saludos
@Vtg_Kar Hola Karem
En caso de que se hayan extravíado, de inmediato te lo haremos saber así como el proceso a seguir, por ahora en bodega no me han confirmado ningún inconveniente salvo la demora de la importación
Te pido aguardemos un poco más para poder entregar tus compras sin pr...
@Vtg_Kar Hola Karem
Continuamos atentos y en espera de la agilización de tus importaciones, en cuanto tengamos actualizaciones te las haremos llegar.
Saludos.
@Vtg_Kar Hola Karem
Claro que si, estamos trabajando para poder importar lo antes posible tus mercancías, hemos solicitado a bodega nos ayude a la brevedad posible con tus envíos
Esperamos que en breve tengamos nueva información y sean entregados a Estafeta y luego a tu domicilio
@Vtg_Kar Hola Karem buen día
Como te hemos comentado en correos anteriores, nos encontramos en espera de que nos apoyen a liberar los envíos lo antes posible, tratamos de adaptarnos a los cambios lo más rápido posible
Esperamos que en breve, nos apoyen con la agilización de la import...
@Vtg_Kar@estafeta Te informamos que, debido a recientes cambios en los procesos aduanales implementados por el Gobierno de México, el tiempo de cruce e importación de mercancía está experimentando demoras fuera de lo habitual.
Estamos monitoreando continuamente la situación, una sincera disculpa
@Vtg_Kar@estafeta Hola Estafetamember buen día
Lamento la demora de antemano, he solicitado a bodega nos apoyen a agilizar la entrega lo antes posible
Esperamos que la importación continúe en breve
@kkff0809 Hola Estafetamember, buen día.
Gracias por contactarnos.
Para el correcto seguimiento nos podrían indicar el número de guía con el que se envió el paquete a nuestra bodega por favor.
@Vtg_Kar@estafeta@Profeco Hola Daniela buen día
Te hemos hecho llegar la carta que Estafeta nos ha hecho llegar, con base en ello, tendrás que comunicarte como te lo hemos compartido en correos anteriores, con el área de atención a clientes Estafeta.
@EduardoPintoZ Actualmente estamos experimentando retrasos en nuestras importaciones debido a una lentitud en los procesos de los prevalidadores en la aduana de Nuevo Laredo. Esta situación está afectando los tiempos habituales de importación y, como resultado, sus pedidos podrían verse retr...
@EduardoPintoZ buen día
Te comento que es necesario que nos compartas tu número de guía de rastreo con la que tu paquete llegó a nuestra bodega para poder brindarte el apoyo correspondiente.
Quedo atento a tu información.
@ye_Davanita Hola buen día
El sistema ha depurado cuentas que no tenían actividad desde 3 meses hacía atrás, por ello seguramente es que no puedas iniciar sesión
Solicitaremos la reactivación de tu cuenta a fin de que puedas acceder a tu perfil sin mayor problema, en cuanto este listo te...
@Akira82160630 Hola Leonardo buen día
He solicitado nuevamente me confirmen el detalle de tus pedidos, esperamos que la próxima semana pueda hacerte llegar la resolución
Una sincera disculpa por la demora
@DanZuiga Hola Daniel. al utilizar X no me es posible brindarte la imagen del rastreo, si no aparece seguramente hay un retraso en la página de Estafeta, el paquete ya se encuentra listo para salir a tránsito con el transportista
@DanZuiga Hola Daniel buen día
Es un gusto saludarte
Te comento que en este caso, el paquete 1772292 ya se encuentra listo para ser depositado en Estafeta, en cuanto esto suceda el paquete saldrá a reparto rumbo a tu domicilio
Te comparto a continuación el movimiento interno:
Lament...
@Akira82160630 Hola Akira, buen día
Es un gusto saludarte.
Te comento que es necesario que nos compartas tu número de guía de rastreo con la que tu paquete llegó a nuestra bodega para poder brindarte el apoyo correspondiente.
Quedo atento a tu información.