Frédéric Bernard

#ExpérienceClient, #Marketing, #RelationClient, #Communication

[Chronopost @Chronopost]

[#TEC18] @FBRCL, notre Dir. #ExpérienceClient, #Marketing et #Communication remet ce soir le prix "Cross Canal & Parcours Client" lors de la cérémonie des #TrophéesEcommerce organisée par @Ecommercemag_fr

[Chronopost @Chronopost]

"62% des e-acheteurs estiment que les conditions de #livraison constituent l’élément déterminant pour enclencher l’achat !" nous explique @FBRCL, notre Dir. Expérience Client, #Marketing et #Communication #TEC18 #TropheesEcommerce

[Ecommercemag.fr @Ecommercemag_fr]

.@Chronopost remet le Trophée Cross Canal et Parcours client #TEC18

[Chronopost @Chronopost]

[#CP] #Chronopost a remporté hier soir la Palme 2018 de l'Expérience Collaborateur décernée par l'@AFRClient. Avec « Préférence Collaborateur » nous donnons le pouvoir à nos équipes, LE moteur de sa stratégie d’entreprise
Pour en savoir + ➡ https://t.co/oVAKQLu22G
#Palmes2k18

[Chronopost @Chronopost]

#Chronopost sera sponsor de la cérémonie des Trophées E-commerce organisée par @Ecommercemag_fr le 15/10 ! #TEC18 #ecommerce #TrophéesEcommerce

[Chronopost @Chronopost]

Début de la cérémonie des Palmes de la #RelationClient 2018 organisée par l'@AFRClient au Théâtre de Paris ! #Palmes2k18 #PRC2K18 #ServiceClient #ExperienceClient

[AFRC @AFRClient]

Ils sont sur le podium ! @GRDF 🥉@bouyguestelecom 🥈 @Chronopost 🥇Et.. Une mention particulière à @Chronopost qui repart avec la Palme Expérience Collaborateur ! #Palmes2k18 🏆

[AFRC @AFRClient]

On accueille maintenant maintenant Frédéric Bernard, directeur de l’Experience Client et Marketing chez @Chronopost pour récupérer la Palme Expérience Collaborateur ! Encore félicitation à eux 🎉🏆 #Palmes2k18

[Chronopost @Chronopost]

#Chronopost remporte la Palme 2018 de l'Expérience Collaborateur décernée par l’@AFRClient ! #Palmes2k18 #PRC2K18 #ServiceClient

[AFRC @AFRClient]

Pour Frederic Bernard, Dir Marketing de @Chronopost et lauréat de la Palme #ExpCollab: ce prix vient pour récompenser une remise du pouvoir vers les salariés en leur redonnant confiance, autonomie et moteurs de notre stratégie. Réunions sans managers, etc. Congrats!! #Palmes2k18

[Chronopost @Chronopost]

« Le #tracking rassure l'e-acheteur, en particulier dans les processus de retours". On vous en parle dans notre #conference à la #ParisRetailWeek ! #ecommerce #retail

[Chronopost @Chronopost]

[#ParisRetailWeek] "72% des e-acheteurs favorisent les sites qui proposent des modalités de retours souples et simples" nous explique Delphine Blanc, Resp. #Marketing chez #Chronopost #ecommerce #digital #retailers

[Chronopost @Chronopost]

[#ParisRetailWeek] "En 2017, 5% des e-acheteurs français ont retourné leur dernier achat en ligne, les retours concernant majoritairement des articles de #mode" - Geraldine Devillers, Chef de marché #ecommerce et #distribution chez Chronopost

[Chronopost @Chronopost]

Début de notre #conférence sur la gestion des retours : levier de croissance et #fidélisation client animée par Delphine Blanc, Resp. #Marketing et Géraldine Devillers, Chef de marché #ecommerce et distribution chez #Chronopost

[Chronopost @Chronopost]

[Salon #Whosnextparis] "Plus de 50% des ventes du marché du luxe sont réalisées sur le marché #chinois" (...) "#Chronopost propose des solutions de #transport sur mesure vers la #Chine adaptées à vos produits !"
#conference #international #ChooseChronopost

[Chronopost @Chronopost]

Livraison pulsion, livraison traçable, livraison éthique... @FBRCL évoque 6 désirs de livraison identifiés chez nos clients lors du Talk du @GroupeBPCE

[Chronopost @Chronopost]

La #digitalisation, la concurrence et l’évolution du mode de #consommation sont des éléments essentiels sur lesquels #Chronopost se penche afin d’améliorer l’#ExperienceClient. On vous en parle au Talk du @GroupeBPCE

[Chronopost @Chronopost]

"Au temps d'internet et du #ecommerce, la boite est devenue aussi importante que le produit qu'elle contient (...) la #livraison devient un vecteur de plaisir", nous explique @FBRCL, Dir. #ExperienceClient, #Marketing et #Communication chez #Chronopost

[Chronopost @Chronopost]

"Les clients sont devenus des experts de la livraison et veulent pouvoir choisir leurs conditions de livraison", @FBRCL, Dir. #ExperienceClient, #Marketing et #Communication chez #Chronopost

[Chronopost @Chronopost]

« 62% des clients estiment que les conditions de livraison constituent l'élément déterminant pour enclencher l'achat" explique @FBRCL lors du Talk du @GroupeBPCE