Fernando Al

[Fernando Al @Fernan1201]

@SismologicoMX No pues la gente anda muy participativa hoy XD

[Fernando Al @Fernan1201]

@Telmex Actualización: que no se puede, capaciten a su personal para que no este vendiendo y promocionando cosas que no pueden dar o le hagan cobros a los usuarios por algo que no pueden dar, supervisión debería estar más atento con el personal ineficiente que desinforma a los clientes

[Fernando Al @Fernan1201]

@Telmex Adicional:
Hice portabilidad de totalplay y por eso se me dio netflix
Y por portabilidad hbo, me acaban de decir que si se puede porque estoy aplicandolas por distintas promociones, pero no se me hace justo que este jugando al telefono descompuesto a ver quien dice si o no

[Fernando Al @Fernan1201]

@TELMEXSoluciona Hola buen día, aun no me solucionan el problema del cargo no autorizado del HBO, cobro del Netflix (se supone me regalaron 6 meses), y cobro del número provisional que se supone que ya se dio de baja pero sigue apareciendo, mi fecha de corte es el 12, quiero una solución @profeco

[Fernando Al @Fernan1201]

@Telmex Hola buen día, me ayudan por favor
Hice mi portabilidad de totalplay y me hicieron un cargo que no corresponde al paquete que contrate, me ayudan para que se haga el ajuste correspondiente
levo llamando desde la semana pasada y no me resuelven
@Profeco

[Fernando Al @Fernan1201]

@totalplaymx @Profeco
Hola buen día, me siguen sin dar solución y me van a querer cobrar un servicio que ya no uso, no me quieren dar las facilidades para recoger su módem y si lo llevo a ciudad de México y se lo entrego a cualquier vecino nada me asegura que lo entregue o incluso se lo robe

[Fernando Al @Fernan1201]

@carlostomasini @ATTMx @EstadioGNP @profeco
Me ayudan porfa, recargue 200 pesos hace 7 días y no me dieron los beneficios y ahora no puedo hacer llamadas no SMS que porque no tengo saldo
Es un robo

[Fernando Al @Fernan1201]

@AtencionProfeco @Profeco @totalplaymx Listo, ya lo hice

[Fernando Al @Fernan1201]

@Profeco @totalplaymx Yo les quiero entregar su equipo, aquí lo tengo en mi casa en su caja
Solo quiero una solución para poder entregar su equipo y que me brinden mi carta de término de servicio y no adeudo

[Fernando Al @Fernan1201]

@Profeco @totalplaymx Yo llevaba casi 3 años con el servicio, siempre pagué en tiempo y forma, pero no me están dando soluciones y yo estoy dando las opciones para regresar su equipo.
Estoy muy lejos del anterior domicilio, y me es muy difícil y no tengo quién (de confianza) pueda entregarlo por mí

[Fernando Al @Fernan1201]

@totalplaymx Hola buen día, me pueden dar actualización y respuesta de mi problemática
¿les brindo por este medio mi ubicación actual? para que el técnico de Totalplay recoja su modem en mi nuevo domicilio

[Fernando Al @Fernan1201]

@Profeco Me dijeron que el folio que me dieron no es de cancelación como me dijeron, yo que voy a saber si no trabajo ahí, y realice la cancelación porque no tenían cobertura y yo me tenía que mudar de casa
Me pueden dar información para que me den mi carta de cancelación

[Fernando Al @Fernan1201]

@Profeco Hola muy buen día
Me podrían ayudar a brindarme información, quise realizar mi cancelación de Totalplay, se supone que hice una llamada hace unos días para cancelar, y me dieron un folio de cancelación pero acabo de llamar para pedir información de donde entregar el módem y ....

[Fernando Al @Fernan1201]

@ATTMx @EstadioGNP @profeco acabo de recargar 200 y en lugar de darme 12 GB me dió 5gb es un robo y ya van 2 veces que me hace lo mismo, no me están dando los megas por los que pago

[Fernando Al @Fernan1201]

@infinitum @Profeco buen día, hoy es el 8vo día desde que realice mi solicitud de contratación e instalación
Necesito el servicio, el personal de carso vino el día de ayer a revisar los módulos, ya hicieron su parte, ahora necesito que envíen al técnico a realizar la instalación por favor