Florence Garsault

#Customer experience #automation #IA #CRM # SLA # Satisfaction Client # Customer Effort, ces sujets me passionnent depuis 15 ans

[Jacques Attali @jattali]

L'Europe n'est pas en déclin. Elle est fatiguée. Ce n'est pas pareil : le déclin est un destin ; la fatigue est un état. Les remèdes supposent une lucidité collective sur l'état réel du continent ; la conviction que l’effort peut produire des résultats et la résolution sans faille d’un problème après l’autre.

Ma nouvelle chronique pour @lesechos est en ligne.
Lien en bio.
https://t.co/8DfS9DOsaX

[VISION IA @vision_ia]

Première mondiale ! Un robot a travaillé 200h non-stop, et trié plus de 249 000 colis à lui seul. Pas une seule panne, pas une seule pause et tout a été diffusé en live pour le prouver.

À la base c'était un défi de 8h. Le robot a tellement bien tourné qu'ils ne l'ont jamais coupé. 200 heures plus tard il tournait encore.

Le truc de fou, c'est qu'il y a quelques jours un stagiaire a fait un duel contre le robot sur un shift de 10h. Le gars a gagné. De justesse, 2.79 secondes par colis contre 2.83 pour la machine. Sauf que le stagiaire a fini avec l'avant-bras en vrac. Le robot lui il a continué 190 heures de plus sans broncher.

Et c'est là que je comprends pas. On a littéralement un robot humanoïde qui fait un boulot d'entrepôt en continu, sans supervision, tout est géré par son IA embarquée. Si le robot bug, il se reset tout seul et reprend. Si il a un souci hardware, il sort de la ligne et un autre prend le relais automatiquement.

Malgré tout ça, la majorité des gens ne voient pas ce qui arrive. On scrolle, on passe, on se dit "c'est cool" et on oublie. Mais c'est pas "cool". C'est un changement de civilisation. Les tâches physiques répétitives vont être automatisées.

La robotique humanoïde c'est le sujet dont personne ne parle assez. On commence à peine à parler d'IA avec bien du retard, sauf qu'il faut comprendre que l'étape d'après c'est l'IA incarnée, cad, les robots.

[Florence Garsault @FloGarsault]

@_SaxX_ Je reposte mais qui se soucie du sujet ?

[SaxX ¯\_(ツ)_/¯ @_SaxX_]

🚨🔴🇫🇷 6167 fuites de données en 2025 révélée par la CNIL... Ça représente 24 fuites de données par jour en France en 2025.

SOIT UNE FUITE DE DONNÉES PAR HEURE !

Je redonne la stat tout aussi inquiétante : 9 français sur 10 ont leur données piratées et qui circulent quelque part sur le darkweb.

Tout va bien sinon.

[CERT-FR @CERT_FR]

CERTFR-2026-AVI-0575: Multiples vulnérabilités dans les produits Fortinet
https://t.co/GVtUXADLLp

[fabienne billat @fadouce]

🏴‍☠️ #Cyberattaques : Début 2026, la France était le 2e pays au monde le plus victime de fuites de données, selon une étude.
Agence nationale des titres sécurisés, Éducation nationale, fédérations sportives, syndicats, entreprises ..
https://t.co/dcHuqa0Tfn

[Florence Garsault @FloGarsault]

@fadouce Excellent 👌

[Jacques Attali @jattali]

S’annoncent des robots capables de se reprogrammer, de s’améliorer, de générer de nouvelles capacités, de créer de nouvelles architectures, sans intervention humaine à aucune étape du processus, créant des robots radicalement nouveaux, selon des principes que leurs créateurs humains n'auraient pas imaginés. Les robots donneront vie à des robots. Cela annonce la fin de l’humanité, alors qu’il ne tient qu’à nous que cela rende possible sa vraie libération.

Ma nouvelle chronique pour @lesechos est en ligne.
Lien en bio.
https://t.co/Xi02pRuefj

[Khairallah AL-Awady @eng_khairallah1]

🚨 Anthropic's own team just showed how to actually use Claude Code properly.

30 minutes. free. the person who created Claude Code.

watch the workshop. bookmark it.

worth more than every $500 course you almost bought.

you've been using Claude without knowing 40 of its commands.

Then read the guide below.

[SaxX ¯\_(ツ)_/¯ @_SaxX_]

L'ANTS Piratée et même pas une excuse... c'est une DIN-GUE-RIE 🤯🤯

[SaxX ¯\_(ツ)_/¯ @_SaxX_]

🚨🔴CYBERALERT 🇫🇷FRANCE🔴 | Cyberattaque au CROUS : 198Go de données piratées et l'équivalent de 329 000 documents exfiltrés... ⤵️

Un jour, une fuite de données...
Un jour, une cyberattaque...

Voici que le CROUS, le service public étudiant formant un réseau de 27 établissements publics au service des étudiants pour améliorer les conditions de vie et d'accueil de tous les étudiants au quotidien tout au long de leurs études, a été piraté !
Un cybercriminel, Dumpsec -qui a déjà piraté de nombreux organismes en France-, vend les données personnelles de 1 900 000 lignes et 329 000 documents en tout genre.

Les données piratées sont les suivantes :
👉🏾 nom
👉🏾 prénom
👉🏾 date de naissance
👉🏾 mail
👉🏾 numéros fixe et portable
👉🏾 adresse postale complète
👉🏾 informations sur la scolarité
👉🏾 pièces d'identité, fiche de paie, titre de séjour, photos, et autres documents.

SaxX a pu avoir les coulisses de cette nouvelle cyberattaque. Un vol d'identifiant couplé à une IDOR sur un endpoint... le résultat est là encore, terrible !

Les données des étudiants sont désormais à la vente sur le darkweb. Dans quelques semaines, ces données seront gratuitement publiées...

⚠️ METTEZ DES FILIGRANES SUR VOS DOCUMENTS ET PHOTOS !

Un jour, une cyberattaque...
Un jour, une fuite de données...

Voici le quotidien désormais de la France depuis des semaines...

L'HÉCATOMBE CYBER CONTINUE...

Cybèrement vôtre,

SaxX ¯\_(ツ)_/¯

[Florence Garsault @FloGarsault]

@_SaxX_ Effrayant

[SaxX ¯\_(ツ)_/¯ @_SaxX_]

J'AI CONFIÉ MON SERVEUR À CLAUDE.Résultat ?

Des fichiers supprimés.
Des règles ACCEPT ALL dans le parefeu.
Des droits 777 sur des dossiers.
Tout ça sans toucher au clavier.
Au bout de 12h, je ne pouvais plus me connecter à mon propre serveur !
Ce c*n avait changé le mot de passe root qui n'était pas assez sécurisé !

Make no mistakes!

[Le monde vu d'ailleurs @mvda_fr]

« L’Europe n’a pas pris au sérieux les avertissements réitérés des États-Unis ».
— Ednan Agaev, ancien ambassadeur

👇 Lisez l’entretien qui explique ce qui vient ensuite.

[Florence Garsault @FloGarsault]

@elonmuskmel7 571

[Min Choi @minchoi]

This Claude Code prompt literally turns Claude Code into ultrathink visionary🤯

[Presse-citron @pressecitron]

C'est un raz de marée pour Orange, SFR et Free : ce forfait mobile écrase le marché #bonplan https://t.co/BDSXuftQNQ

[Florence Garsault @FloGarsault]

Salons Solutions 2025 - Inscription Visiteur Salons Solutions - Page de confirmation https://t.co/JwZxcX5vvL #

[Views @viewsfrance]

La nouvelle exposition « Infinity Mirrored Rooms » de l'artiste japonaise Yayoi Kusama 🌌

Elle est accessible jusqu’au 22 mars 2022 au musée londonien Tate Modern.