MAYRA GONZALEZ

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[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Ajá y como la verifican si no me piden mi información?

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

Y de nuevo TELMEX le mama no atender quejas y dejar sin internet #PesimoServicio @TELMEXSoluciona vamos 5 días, de nuevo serán 15?@AtencionProfeco FYI

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@AtencionProfeco @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Vean la comparativa aún comprando paquetes por los 15 días sin internet me están cobrando 227 pesos más @Telcel cuando @TELMEXSoluciona solo descontó 150 pesos aprox por dos semanas sin internet

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex quedaron de pasar hoy desp de 5 días que no tengo internet y siguen sin pasar y sigo sin internet, que pasó ahí?

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@AtencionProfeco @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Gracias @AtencionProfeco y @Profeco resulta que después de recibir su mensaje ya resolvieron

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco A ver si ahora si tienen los avances porque cada que los pido no pueden acceder al sistema, es de vdd impresionante la falta de seguimiento y de solución al problema después de 13 días

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Y se acabó el día 13 y seguimos sin internet #PesimaAtencion #PesimoSeguimiento

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Pues se acaba el día y seguimos igual además de su comentario en la app que para mañana queda como todos los días que se reporta

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Pero que sean soluciones, el llamar solo para preguntar lo mismo de todos los reportes no es atender y menos dar seguimiento! Si saben que la solución es que atiendan la falla en sitio verdad?

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Día 12, para este punto ya tienen avances?

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Se comprometieron a solucionar en 24 hrs, vamos en el día 11 y ya veo que solo recibiremos llamadas de seguimiento para decir lo mismo “Entendemos su molestia”, “Le ofrecemos una disculpa”, “Estamos trabajando…” #TelmexNoSoluciona #TelmexNoEntiende los trabajos remotos

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Pues de nuevo no quedo hoy nada más puro mensaje genérico #TelmexNoSoluciona

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Este es el seguimiento que dan?

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Día 9, el internet sigue sin restablecerse automáticamente por arte de magia #TelmexNoSolucina y No entiende los trabajos remotos

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco 8 días y siguen revisando pero si ya les dije que ya se que a la brevedad es a las 6 pm ya que no está nadie

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Venga vamos por un octavo día de #TelmexNoSoluciona eso si espero su llamada a las 6pm para que me digan que mañana a primera hora

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Buenos días personas que entienden mi molestia, que me ofrecen muchas disculpas y que están trabajando para darme una solución a la brevedad! Venga por un séptimo día sin internet 🥳 @TELMEXSoluciona FYI @Profeco

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco su ayuda revisando todas las menciones del #TelmexNoSoluciona al parecer siempre operan de la misma manera y las 72 horas máximas que ofrecen para restablecer un servicio son falsas @TELMEXSoluciona

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex Así llévensela ya vamos para 7 días #TelmexNoSoluciona

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex No pues vdd, me van a marcar a las 6 para decirme que ya no pueden venir? Cuando los horarios los dan de 12 a 4 pm y de 4 a 8 pm

[MAYRA GONZALEZ @ItsMayzu]

@TELMEXSoluciona @Telmex Ya pasó una hora ya tienen status de mi servicio?