J-Jacques GRESSIER

Valoriser les métiers de service et ses acteurs est ma vocation. Cela a fait de moi un spécialiste du développement de l'#EspritdeService.
PDG @academieservice

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

Je suis très heureux d’intervenir à l’événement « We are ⁦⁦⁦⁦⁦@chateauform⁩ » et de partager avec tous leurs talents notre concept de @la symétrie des attentions ⁦@AcademieService⁩

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

@BouchotFlorence @AcademieService @AmericanExpress @MickaelRatsim Merci @BouchotFlorence de tes compliments. Nous n’en faisons pas assez et toi tu as ce talent.

[Initiatives Cœur @initiativecoeur]

Sam a franchi le cap Horn à 17h17 tandis que la barre des 60 enfants sauvés vient d'être atteinte🎉🎉
C'est un moment doublement symbolique qui récompense son engagement, son courage et son abnégation 🙌
💬"Je suis fière d'avoir contribué à cela. Nous pouvons faire encore mieux."

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

#JamaisSansElles Je heureux de signer cette charte pour promouvoir la mixité à tous les niveaux de la société en continuité avec notre manifeste 2020 de La Symétrie des Attentions consacré cette année à la place des femmes dans notre société. https://t.co/TlfjQM71Jw

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

Eric Guéret https://t.co/2A9PdcAujt « Le feu sacré – quand la solidarité fait le force » retrace l’histoire de l’aciérie Ascoval.. Le film témoigne de cette intelligence collective dont les ouvriers, les représentants syndicaux et le directeur de cette usine sont les héros.

[HBR France @HBRFrance]

Même si la sortie progressive du confinement réintroduit de la normalité, il est nécessaire d’adopter de nouveaux modes d’organisation collective. https://t.co/BOQkbvqE1K par @JJGRESSIER de @AcademieService
#coronavirus #télétravail #management

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

[détente en confinement] Episode 2⃣ de ma série Les tontons flingueurs et la #relationclient 4 nouvelles répliques cultes pour nous aider à mieux gérer l' #experienclient https://t.co/Q7cmACsSH6

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

Je suis un très bon client de Darty Pourtant tous les mois cette marque m'adresse une mise en demeure pour moins de 20€. Société de recouvrement injoignable, idem pour Darty. R.à S dans mon espace client. @Darty_Officiel a une communication singulière avec ses clients fidèles

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Le Club #culturesservices de l’@AcademieService se réunit chez @LMLappart et découvre une démarche client / habitant innovante et locale, proposant de nombreux services en partenariat 👍🏻 #clubcs2020

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

9⃣0⃣0⃣ billets sur mon blog et 5⃣ millions de pages vues. 🙏🏻Merci à mes lecteurs pour leur fidélité. https://t.co/LyEMbscC1K #experienceclient #relationclient #CX

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

#CLUBCS2020 le Club Cultures Services accueille Les Baroudeuses de retour de leur tour du monde de l’innovation managériale

[J-Jacques GRESSIER @JJGRESSIER]

La Symétrie des Attentions à désormais son Label. On en parle ? #symetriedesattentions #CulturesServices

[M-C Capobianco @mccapobianco]

Des informations positives à relayer avec au moins autant d’intensité que toutes les mauvaises nouvelles et autres blocages!

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Ma chronique sur le JDN : Prendre soin de ses salariés pour prendre soin de ses clients : https://t.co/zIxU8XZDgx via @journaldunet

[Olivier Dauvers @Dauvers70]

Ou quand "Carrefour Drive Piéton" devient une véritable enseigne avec offre à emporter (et non pas juste le service de retrait d'un Carrefour City...) A suivre !

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Extrait de la conférence @AMARC_asso avec Christophe @Benavent Retrouvez mon billet KPI MANIA : https://t.co/9NIzkK43GG

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

Chez FDJ ce matin Talk CX Business avec Nicolas Courjaud de la MAIF et @ThierrySpencer de l'@AcademieService sur l'humain et l'émotion dans l'expérience clients, au service de la valeur et du business #SymétrieDesAttentions #CX #Confiance #Empathie #Ethique #RSE #ImpactPositif

[Nicolas Boudinet @NicolasBoudinet]

La considération n'est pas une énième approche #marketing destinée à séduire les clients. C'est une posture stratégique, un engagement culturel fort, qui transformera les entreprises en profondeur ! #Communication #EntrepriseÀMission 🔜https://t.co/Ck88xy7a9K

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

🔖Le livre blanc #tendancesRC vient de sortir !
Plus de 100 pages de prospective sur l'#experienceclient
https://t.co/YksbJ1IFT3 #cx #custexp #relationclient

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Politesse & Savoir-vivre face au client et au bureau : deux régions et deux secteurs se distinguent. https://t.co/GsGi3uXg6q #symetriedesattentions #experienceclient #experiencecollaborateur