J_ALQAHTANI

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@Mobily1100 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حاولت ارفع شكوى من خلال الرسائل الخاصة هنا او الواتساب او الموقع الالكتروني ويرفض

ارجوا رفع شكوى
عدم وجود تغطية 5G في المنزل وخارج المنزل
عندي شريحة بيانات اخذتها من الفرع ولايوجد لها تغطيه ابدا
@Mobily

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa تم التواصل معكم ولم يتم تنفيذ اي طلب

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@CSTwithU شكرا لتعاونكم ابشر برفع الطلب عبر الموقع الخاص بكم

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@CSTwithU @stccare_ksa شكرا لتجاوبكم
والله رفضوا رفع بلاغ على الموظف
ورفضوا اعادة فتح الشكوى وحل المشكلة انا متضرر من عدم الالتزام منهم بالعقد وتوفير الخدمة كما هي موضحة بالعقد

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@CSTwithU وهذا البلاغ الذي تم اغلاقه من دون حل المشكلة

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@CSTwithU هذا العقد مع @stc_ksa موضح فيه خدمة سرعة الاشتراك بالانترنت لم يلتزموا بتوفير الخدمة كما هي موجوده بالعقد
ارغب في محاسبة الموظف الذي اغلق البلاغ مع انني اخبرته بعدم اغلاق البلاغ وقال ابشر للتاكد ارجوا الرجوع للمكالمة

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@CSTwithU المشكلة ان لدي عقد مع @stc_ksa اشتراك فايبر سرعة ٣٠٠ وبالواقع بالمنزل سرعة الانترنت ٦٩ حسب القياس بجانب المودم تم اخبار الموظف عبر الاتصال وقال بيزورك الفني وبعدها بدقائق اغلق البلاغ دون زيارة الفني قدمت شكوى على الموظف رفضوا @stccare_ksa

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa تواصلت معكم ورفضتم رفع شكوى على الموظف وكذلك رفضتم اعادة فتح البلاغ المغلق دون حل الخلاف
مو معقولة انا كمواطن اشترك بخدمة فايبر سرعة ٣٠٠ وبالواقع بالمنزل بجانب المودم تكون السرعه ٦٩ والله مصيبه والمصيبه الاعظم ان الموظف يغلق البلاغ دون حل وتم ارسال جميع الصور لقياس السرعه بالخاص

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa لم يتم الرد او رفع شكوى على الموظف مع وجود كل الاثباتات مرسله لكم بالخاص
اين جودة العمل والاهتمام بالعميل
كيف موظف يتصل ويقول بيزورك الفني وبعدها بدقائق يغلق الشكوى بدون زيارة الفني ارجوا مراجعة المكالمة للتأكد وانصافي وفتح الشكوى
#مشكلة_stc
@stc_ksa
@stccare_ksa
@aalswaha

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa تواصلت معكم بالخاص ولايوجد تجاوب بشأن رفع شكوى على موظف اغلق الطلب قبل زيارة الفني مع استمرار المشكله
هل هذا الدعم والمساعدة وحل مشاكل العملاء ام مجرد كلام
الان ارفع لي شكوى على الموظف لنرى مدى الدعم والمساعدة التي تتحدث بها هنا
علماً ان جميع الاثباتات تم ارسالها خاص لكم

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa تم متابعة الخاص ورفضتم رفع شكوى على الموظف لا اعلم ما السبب تم ارفاق جميع مايثبت ذلك ولازلتم تتعاملون تعامل لايوجد به جودة بالعمل
وطلب اعادة فتح شكوى لازال العطل مستمر رفضتم ذلك هذا عمل غير احترافي منكم هل المشكلة بموظف لايبالي بحل مشاكل العميل ام ماذا
@stc_ksa
#عيد_الاضحي

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa وهذي صورة اغلاق الطلب ولم يفتح بعدها ولم يتم وفع طلب اخر

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa غير صحيح ردك رفض رفع شكوى
وتم تصوير المحادثه لغرض رفع شكوى للهيئة
@CST_KSA
لماذا يتم رفض طلب رفع شكوى في موظف تم ابلاغه بعدم رفع اغلاق بلاغ واغلقه دون زيارة فني او اصلاح المشكلة
والله تعامل غير جيد من الموظف
وتم مطالبة الرجوع للمكالمة

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa تابعنا الخاص وردكم رفض وعدم رفع شكوى في موظف

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa تم الرد وكان ردكم رفض رفع شكوى في موظف اخطأ لماذا هل لايحق لي رفع شكوى في الموظف
الموظف اخطأ واؤكد لكم راجعوا المكالمه المسجله
@stc_ksa
#stc

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa كلامك متناقض
بالخاص رفضت رفع شكوى واعادة فتح بلاغ
وهنا ولايهمك
هذا عمل لايوجد فيه جودة عمل
موظف اخطأ وترفضون رفع شكوى
استمرار عطل وترفضون اعادة فتح بلاغ
@stc_ksa
@stccare_ksa
#يحدث_الآن

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa قلت للموظف ارفقت لكم اسمه وجواله بالخاص
بعدم اغلاق الشكوى لاستمرار المشكلة
قال ابشر وبعدها وصلتني رسالة بموعد زيارة الفني
وبعدها اغلقت الشكوى من قبله دون زيارة الفني ودون اصلاح المشكلة
هل هذا جودة عمل موظف stc
الموظف اخطأ وارجعوا للمكالمة المسجله
ارجوا رفع شكوى وعدم المماطله

[J_ALQAHTANI @J_ALQAHTANI7]

@stccare_ksa انا اطلب رفع شكوى واعادة فتح بلاغ لازالت القائمة مستمرة
وترفضون بالخاص وهنا بالعام رد مثالي وهذا تناقض وعدم وجود جودة بالعمل ولايليق بشركة @stc_ksa
لماذا ترفض اعادة فتح شكوى وترفض رفع بلاغ في موظف اخطأ
هذا عمل لايوجود فيه جودة عمل
#stc