𓆌

اللهّم دبرني فإني لا أُحسن التدبير

[𓆌 @Jwn104]

@memo_mmab @MajedAlFahad @Wego أتفق معك، الحجز المباشر من شركة الطيران غالبًا أفضل، لكن إذا بحجز عن طريق تطبيق فأفضل المسافر أو المطار. عروضهم اغلب الاوقات تكون ممتازة، والأهم إذا صار أي مشكلة تلقى أحد يرد عليك ويتابع معك

[Aisha.🎨 @aishabdulrahmn]

جعلها تبطي سنينك 🇸🇦
#محمد_بن_سلمان

[𓆌 @Jwn104]

وصلت وجهتي، سكنت، نمت، صحيت ، ضعت، طلعت،…
وللحين #ويجو @Wego ينتظرون “رد القسم المختص”!
شكل القسم المختص مسافر معي بنفس الرحلة… بس على خط زمني ثاني 😬😬🤣

[𓆌 @Jwn104]

@Wego

أسوأ تجربة حجز مرت عليّ!
حجزت 5 أبريل من الدمام إلى هيثرو عبر #ويجو، واخترت ويجو كوسيط رغم أنه مو الأرخص، ثقة بالتطبيق. وصلني تأكيد الحجز بالإيميل، وبعد 14 يوم فجأة تجيني رسالة بعملية عكسية! بدون أي إشعار بالإلغاء: لا إيميل، لا اتصال، لا حتى رسالة! تواصلت معهم أكثر من مرة

[𓆌 @Jwn104]

#تطبيق_المطار
#ويجو
#wego

@Wego تعلموا من @almatarapp كيف يتم ارسال الإشعارات في حال طرأ تحديث على الحجز ، او تعديل … ، رحلتي الغت ولا بريد الكتروني ولا مكالمة او رسالة نصية . وبعد 14 يوم يوصلني رسالة نصية عملية عكسية. فقط!
قسم بالله تطبيق نائم، وخدمة عملاء تايهين

[𓆌 @Jwn104]

@Wego أهلاً بـ الرد الآلي المتكرر: “أرسل التفاصيل في الخاص”… أرسلتها من قبل، والنتيجة؟ لا شيء غير صدى الرسائل!
واضح إن التفاعل عندكم بس منظر، و”خدمة العملاء” اسم بدون فعل .

الردود التمثيلية ما تعالج سوء الخدمة .

[Sherry @Sherry0xy]

@Wego ويجو اسوء تجربة ممكن تفكرون تجربوها في حياتكم قمت بحجز تذكرة طيران عن طريق ويجو وتم خصم المبلغ ولم تصلني وثائق السفر ولم يتبقى على رحلتي سوى اقل من ٢٤ ساعه وعندما تحدثت معهم يخبروني بأن انتظر لمده طويله ويكررون الكلام ولم يقومو بمساعدتي ابدا . لا انصح بإستخدام تطبيق #ويجو

[𓆌 @Jwn104]

@Sami_444743 @WegoArabia انصحك انك تشيك بنفس مع الخطوط الي حجزت لها ، ماعندهم مصداقية في الحجز يذكر انه تم التاكيد ولا يتم الحجز مع الخطوط . صارت معاي . وخدمة العملاء تمثيلية وديكور ، شوف ثريد الي حاطه ف حسابي عنهم

[Sami444743 @Sami_444743]

@WegoArabia
للأسف كانت تجربتي مع تطبيق ويجو غير مرضية. عملية الحجز تمت بنجاح، لكن عند مواجهة أي مشكلة يتم توجيهك للتواصل مع خدمة العملاء دون أي استجابة تُذكر. الانتظار طويل وفي النهاية يتم قطع الاتصال دون حل. نأمل تحسين خدمة الدعم

[𓆌 @Jwn104]

رحلتي اضفت هذي الباقة ، ولا منها اي فايده فقط تمثيل ان لديهم تامين . حتى لما طلبت موقع التامين عطوني رابط لاحدى المواقع وبعد ارسال ايميل للموقع استفسار اتضح انه مالهم علاقة . فقط هبد روابط وانت تراكض ورا حقك #ويجو ابتعدوا عنهم نصيحة

[𓆌 @Jwn104]

تطبيقات الغير موثوقة انصح الابتعاد عنها ، خلك عالمضمون حتى لو كان الفرق مرتفع شوي . تطبيق #ويجو خدمة عملاء فقط حتى توهمك ان عندهم ممثلين وخدمة 24 ساعه وبالحقيقة كل ديكور ولا يوجد احترافية

[𓆌 @Jwn104]

@Wego

أسوأ تجربة حجز مرت عليّ!
حجزت 5 أبريل من الدمام إلى هيثرو عبر #ويجو، واخترت ويجو كوسيط رغم أنه مو الأرخص، ثقة بالتطبيق. وصلني تأكيد الحجز بالإيميل، وبعد 14 يوم فجأة تجيني رسالة بعملية عكسية! بدون أي إشعار بالإلغاء: لا إيميل، لا اتصال، لا حتى رسالة! تواصلت معهم أكثر من مرة

[𓆌 @Jwn104]

@Wego اتصال دولي كلفني اكثر من 100 ريال ولا طلعت فايده وحده ، فريق خدمة العملاء يجيد التمثيل ، ولا يجيدون التعامل مع العميل ، ولا ارضاء عميل ولا تقييم عميل ولا شييي فقط خدمة عملاء للتمثيل وديكور

[𓆌 @Jwn104]

@Wego #wego

كم رقم حاطين؟! ولا واحد يشتغل إلا الدولي! بس ديكور عشان تحس إن فيه خدمة عملاء، والواقع؟ ما حولك أحد

[𓆌 @Jwn104]

نصيحة لوجه الله لاتحجزون من #wego #ويجو

#المسافر او #المطار يكفي عندهم مكاتب في السعودية واذا فشل ححزك يتواصلون معك هاتفيا . مو يتعذرون ويقولون المفروض انت تتواصل معنا!!! عجيب

[𓆌 @Jwn104]

لا تجاوب، لا حل، بس وعود كاذبة! حتى موظفيهم “نجيب” و”يارا” اعترفوا إن ما وصلني أي إشعار، والمصيبة إن الإيميل ما فيه أي توضيح إن الحجز يُلغى لو ما استلمت التذكرة!
قسم بالله خدمة عملاء سيئة، واستهتار بالعميل.
انتهى التعامل مع #ويجو للأبد.

[𓆌 @Jwn104]

@Wego ماعندي شي اخفيه ، رسائل وارسلنا اتصال واتصلنا لمصر دولي وجاني فاتوره فوق 140 ريال بسبب التواصل معكم دوليا ولا في فايده

[𓆌 @Jwn104]

عندنا تطبيقات سعودية محترمة مثل #المسافر و#المطار، وأفضل مليون مرة ولو حصل لك مشكله يكفي ان عندهم مكاتب تقدر تزورهم .

الحين نفس الرحله تضاعفت للدبل ، ولكل برود يقولون احجز مره ثانيه 😐😐😐