Kleros Enterprise

La forma más rápida, transparente y económica de resolver reclamos.

[Kleros Enterprise @kleros_es]

Las empresas pierden más clientes por cómo manejan los reclamos que por los reclamos en sí.

Un proceso transparente, resuelto por alguien externo e imparcial, retiene incluso cuando el fallo no favorece al cliente.

Para eso existe Kleros Enterprise. Estamos creando un nuevo estándar de confianza.

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Más información: https://t.co/16gBCelY4C

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⚖️ Abrimos la 10ma generación del Kleros Fellowship

La forma más honesta de explicar qué es el Kleros Fellowship of Justice es contar qué hizo la gente que pasó por él.

Luis Bergolla, doctorando en Stanford, investigó cómo funcionan los challengers en Kleros y les puso un nombre: "sheriff descentralizado". El término quedó y hoy lo usa toda la industria.

Alesia Zhuk fue de las primeras en estudiar el uso de IA en Kleros. Hizo su doctorado sobre el tema y hoy es profesora en Pompeu Fabra, en Barcelona.

Mauricio Virues armó el experimento que terminó con un laudo de arbitraje descentralizado reconocido como válido por un tribunal estatal en Jalisco, México. Si buscás "caso México Kleros" todavía aparece.

Paul Poenicke, que estuvo hace dos semanas en el call en inglés, investiga los sesgos que aparecen cuando un jurado delibera y si los jurados de Kleros están expuestos a ellos.

Ninguno de ellos empezó siendo experto en Justicia Descentralizada. Empezaron con una pregunta y seis meses de investigación.

El programa es remoto, dura seis meses, tiene mentoría con gente del equipo, presentaciones de avance mes a mes, certificado al final y una recompensa de mil dólares. La inscripción está abierta.

🎥 @federicoast lo cuenta en 13 minutos:

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La reforma del arbitraje argentino y el impacto de la IA | Pablo Palazzi https://t.co/0jzR962gtd

[Kleros Enterprise @kleros_es]

⚖️ ¿Puede una compra hecha por un agente de IA terminar en un arbitraje?

En Argentina, hoy no. El Código Civil excluye de la vía arbitral los contratos de adhesión y las cuestiones de consumo, que son justamente la forma que tiene casi todo el comercio electrónico. Hay un proyecto de ley presentado en el Congreso por un diputado de Neuquén que propone derogar esas exclusiones y unificar el régimen con la ley de arbitraje comercial internacional.

@pablopalazzi, abogado y profesor de derecho, director del @cetysedu-UdeSA y socio de Allende & Brea, lo presentó en nuestro stream. Después se quedó a discutir otros temas novedosos: por ejemplo, qué pasa cuando quien decide es un modelo de IA.

00:41 Los dos regímenes de arbitraje que conviven hoy
01:55 Lo que el Código Civil deja afuera: adhesión y consumo
03:45 El próximo paso, compras hechas por agentes autónomos de IA
12:54 ¿Puede una IA actuar como árbitro?
17:52 El laudo anulado porque los fallos que citaba no existían

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⚖️ Kleros Live Stream ⚖️ https://t.co/KYmYz4jFVq

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🏛️ Nueva web de Kleros para el sector público!

Hay una enorme oportunidad para las administraciones que se animan a repensar cómo resuelven las disputas.

Menos fricción para el ciudadano, más confianza en las instituciones y procesos que cualquiera puede seguir de principio a fin.

Pasá a conocerla: vas a ver cómo funciona el sistema paso a paso, qué tipo de conflictos se pueden resolver, los resultados que ya está dando y cómo tu municipio puede empezar a usarlo. Link ↓

[Federico Ast @federicoast]

Esta semana lanzamos https://t.co/a3MT4B7tpL, una nueva web que resume la oferta de Kleros para el sector público.

Los sistemas de justicia municipal enfrentan un problema estructural: los reclamos de consumo o los conflictos vecinales pueden tardar meses en resolverse, no por falta de voluntad de los organismos, sino porque la infraestructura tradicional no fue diseñada para procesar altos volúmenes.

Frente a esta realidad, la propuesta de Kleros ofrece un enorme valor:

• Tiempo de resolución: 72 horas en promedio, frente a procesos que antes tomaban meses.
• Costo muy por debajo de los mecanismos tradicionales.
• Procesos 100% online, auditables de punta a punta.
• 0% de casos escalados a tribunales o entes reguladores.

Fundamental: el ciudadano valora que la decisión sobre su caso sea tomada por otros vecinos de su ciudad. Personas que conocen la realidad y el contexto local. Y estos jurados pueden ganar dinero por su servicio.

Eso genera un tipo de compromiso cívico que un dictamen técnico externo no puede reemplazar. Una situación donde todos ganan.

Si en tu gobierno o dependencia pública están evaluando reducir los costos de gestión de reclamos y dar un mejor servicio al ciudadano, ponete en contacto para explorar una prueba en conjunto sin cargo!

https://t.co/0DikvRoIG1

[Kleros Enterprise @kleros_es]

📱¿Sabías que en Perú es común usar el número de celular como identificador para enviar dinero en billeteras virtuales?

De eso trata este caso: un envío de soles peruanos que terminó en el número equivocado.

¿Cómo debería proceder la billetera?
https://t.co/nlfoU7p5BD

[Kleros Enterprise @kleros_es]

Nota completa → https://t.co/jPi22NliCH

[Kleros Enterprise @kleros_es]

Hace un tiempo, La Nación contó cómo Kleros aplica tecnología blockchain para resolver disputas comerciales tradicionales: seguros, alquileres, consumo. Procesos transparentes, costos bajos y resoluciones en cuestión de días.

[Kleros Enterprise @kleros_es]

Kleros Enterprise ofrece infraestructura de resolución de disputas para instituciones cómo empresas y entidades gubernamentales.

Construido en el ecosistema de @ethereum y desplegado en @arbitrum. ⚖️

Conocé más → https://t.co/OEHVbycWEj

[Kleros Enterprise @kleros_es]

⚖️ Kleros Enterprise | Caso #144

AR$90.000 fueron transferidos a un alias equivocado y fue solicitada asistencia para recuperar los fondos.

La empresa sostiene que la transferencia es irrevocable.
Ahora, 7 jurados decidirán si el usuario debe ser compensado.

Seguí el caso → https://t.co/8QMbv1WSwq

[Derecho enZapatillas @dzapatillas]

Oportunidad para ser fellow sobre justicia descentralizada
Usd 1000 de beca, ver condiciones en el sitio:

@Kleros_io @federicoast

[Kleros Enterprise @kleros_es]

🇧🇷 ¿Podría Kleros aliviar la saturación de los tribunales brasileños?

Marcos JPS, fiscal del Paraná y participante del Kleros Fellowship, investigó cómo integrar la justicia descentralizada: filtrando demandas, asistiendo jueces y emitiendo fallos vinculantes.

Leé su investigación completa aquí 👇

[Federico Ast @federicoast]

Meet @marcosjps, a participant in the 7th batch of the Kleros Fellowship of Justice and one of the pioneers in the decentralized justice movement. 🇧🇷🧑‍⚖️

Marcos is a public prosecutor at the Public Prosecutor's Office of the State of Paraná (Brazil) and is the author of "Justiça na Blockchain: Smart Contracts e Cortes Descentralizadas", the first book in Portuguese on decentralized justice.

His graduation research for the Fellowship was: "Integrating Kleros Into The Brazilian Justice System".

His contribution comes from the perspective of someone who litigates daily inside the Brazilian judicial system and as a result is very institutionally grounded. His work starts from a familiar diagnosis (the structural overload of Brazilian courts) and proposes different levels of Kleros integration to help solve the problem.

First as a mechanism to defuse unnecessary claims before they reach the courts.

Second, as an "assistant" to the state judge, providing inputs to improve the quality of decisions.

And finally (the boldest point of the thesis) as an issuer of binding and enforceable decisions, directly taking on part of the service the judiciary provides today.

You can read more about Marcos and his research here: 👇
https://t.co/OlKV6aWlQH

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⚖️ Kleros Live Stream en Español ⚖️ https://t.co/EdF17zHnaq

[Federico Ast @federicoast]

Mucha gente todavía piensa en Kleros como un mecanismo donde los jurados se eligen exclusivamente por la tenencia de un token. Eso era cierto en la primera versión, que lanzamos en 2018.

La versión actual es mucho más sofisticada: también permite seleccionar jurados entre quienes acrediten cierto conocimiento, como ser abogado matriculado o tener experiencia específica en disputas de consumo.

Este caso de Junín es un buen ejemplo: 5 jurados abogados, sorteados al azar, resolviendo una disputa por un plan de pago de auto. En Junín también resolvimos casos de seguros, construcción y muchos más. 👇

[Kleros Enterprise @kleros_es]

⚖️ Kleros Enterprise | Junín | Caso #142

Una consumidora rechaza un saldo de AR$738.814,73 en gastos de inscripción y sellado que le reclaman tras la baja de su plan de ahorro automotor.

La administradora del plan sostiene que el contrato la obliga a pagarlos, mientras que la concesionaria afirma que nunca fue parte del contrato.

Ahora está en manos de la corte: 5 jurados, cada uno abogado certificado, sorteados al azar, deliberando en este momento.

Seguí el caso → https://t.co/34zo1e49Dp

[Federico Ast @federicoast]

The new edition of the Stanford Journal of Blockchain Law & Policy is out!

Including papers from the Kleros-Stanford Symposium Series on the convergence between AI and decentralized justice.

Read it now! 👇

[Kleros Enterprise @kleros_es]

Mirá el webinar completo de Justicia Descentralizada en Acción acá 👉 https://t.co/TryGj4Dh75

[Kleros Enterprise @kleros_es]

¿Una resolución de Kleros es legal? ¿Es vinculante? Es la primera pregunta que recibe cualquier empresa que se acerca a la resolución de disputas online. Y la respuesta, como diría cualquier abogado, es: depende de cómo se estructure.

En el último webinar de Justicia Descentralizada, el equipo legal de Kleros explicó cómo se diseña cada integración para que encaje dentro del marco normativo argentino. El caso de Lemon lo muestra bien: la intervención de Kleros es siempre una elección del consumidor, que conserva sus vías administrativas y judiciales, mientras la empresa se compromete a reconocer la decisión como vinculante.

Y hay algo que vale la pena mirar de cerca: la modernización del Defensor del Cliente habilita procesos digitales resueltos por un cuerpo colegiado seleccionado al azar. Un jurado digital.

El detalle de cómo funciona, en el video con @facundo_trotz.

[Kleros Enterprise @kleros_es]

🇦🇷 Día 3 de Subtech 2026!

[Federico Ast @federicoast]

Start of the final day of the Subtech 2026 Conference in Buenos Aires! 🇦🇷🇦🇷🇦🇷