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[F @LB67327411]

Le plus choquant reste le service client : aucune solution proposée, aucun remboursement, aucun geste commercial, et le sentiment qu’ils n’en ont tout simplement rien à faire des difficultés rencontrées par leurs clients.

[F @LB67327411]

C’est la 4ᵉ fois que Chronopost ne livre pas mon colis au point relais que j’ai pourtant sélectionné. À chaque fois, il est déposé à plus de 40 minutes de celui prévu, sans aucune explication.

@ChronopostSAV @Chronopost

[F @LB67327411]

Je suis enceinte de 9 mois, et il est totalement inadmissible de m’obliger à parcourir une telle distance pour récupérer un colis. Si je choisis un point relais précis, ce n’est pas par hasard.

[F @LB67327411]

Malgré mes explications, aucune solution, aucun geste commercial, aucun remboursement des frais de port. Votre service client reconnaît le problème mais refuse d’aider. Un service de livraison qui ne livre pas au point relais choisi et ne prend pas ses responsabilités.
A FUIR.

[F @LB67327411]

C’est la 3ᵉ fois que vous changez mon point relais sans mon accord. La première fois, j’ai dû faire 1 heure de voiture pour récupérer mon colis. Aujourd’hui, je suis enceinte de 9 mois, et vous m’imposez à nouveau un point relais inaccessible.

[Chronopost Service Client @ChronopostSAV]

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