Leon_J

Senior Manager @hkp_group /// #TalentManagement /// #PerformanceManagement /// #DesignThinking /// #EXDesign

[Leon_J @Leon_J]

Die größte Gefahr von #KI ist, dass wir an die Überlegenheit der Maschine glauben und uns in eine neue, selbstverschuldete Unmündigkeit begeben. #bayreutherdialoge #Aufklärung #KünstlicheIntelligenz #NeueEthik

[Leon_J @Leon_J]

Fazit meines @microspot_ch Erlebnisses: Ich werde nie wieder irgendetwas bei Microspot bestellen und rate jedem von euch das ebenfalls nicht zu machen. Der Service ist mit das Schlechteste was ich je erlebt habe. (6/6)

[Leon_J @Leon_J]

@microspot_ch #kundenservice Erlebnis:

- Der Kundenservice vermischt Kundendaten und schreibt an die falschen Emailadressen zurück (Hat man da schon was vom Datenschutz gehört?)
- Uns wird nach 6 Wochen(!) gesagt wir könnten das Gerät für 1.300 CHF reparieren lassen (5/6)

[Leon_J @Leon_J]

@microspot_ch #kundenservice Erlebnis:

- Emails an den Support, auch bei bestehenden Tickets brauchen 4-5 Tage bis sie beantwortet werden
- Die Servicemitarbeiter können keine Aussagen machen, d.h. ein Anruf hilft nicht weiter (4/6)

[Leon_J @Leon_J]

...und haben den Aufbau wie empfohlen zu zweit mit äusserster Vorsicht vorgenommen.

Seit über 6 Wochen sind wir nun mit dem Kundenservice von Microspot dran. Ein paar Highlights daraus: (3/6)

[Leon_J @Leon_J]

Samsung The Frame, 75 Zoll, 2.999 CHF.
Bei der Lieferung waren von aussen keine Schäden erkennbar. Alles war gut.
Beim Auspacken kam dann die böse Überraschung. Das Display hat einen grossen Sprung. Wir hatten noch nicht mal die Schutzfolie abgezogen (2/6)

[Leon_J @Leon_J]

@microspot_ch verkauft defekte Ware. Kunde soll selbst für Reparatur aufkommen. Grosse Warnung an Alle: Kauft irgendwo anders, aber bloss nicht bei Microspot!

Vor über 2 Monaten haben wir einen Fernseher bei Microspot gekauft. Schön gross sollte er sein. (1/6)

[Leon_J @Leon_J]

@Damorquis @hkp_group Looking forward to meet you!

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Wie wird #HR zum Champion der #Digitalisierung?

Monika Hablick, Projektleiterin #Transformation @EnBW und @Leon_J @hkp_group wissen Antwort:
https://t.co/EpDeMptXn0

Welchen digitalen Reifegrad besitzt Ihr #Personalmanagement?

Finden Sie es heraus:
https://t.co/h15x97Kr5Z

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Wie kann #HR schlanker und kundenzentrierter aus der Krise hervorgehen?

Erfahren Sie es beim #hkpBusinessBreakfast vor Ort in #Frankfurt oder per #Livestream

...u.a. von @SissiBreuer @innogy & Michael J. Huvers @commerzbank:

https://t.co/oKIvmDaata

#CustomerExperience

[Felicitas von Kyaw @FKyaw]

Purpose, Employee Experience, Diversity und Nachhaltigkeit bleiben relevant - eine von 6 Thesen des Bundesverband der Personalmanager (BPM) zur Rolle von #HR in Zeiten der Pandemie. Ergebnis unserer digitalen Klausurtagung auf der wir #BPM zur Jahresmitte…https://t.co/gJyU9dC6nN

[Leon_J @Leon_J]

@DavidVoggeser Fantastic work by the whole team - congratulations!

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

#KI hat an manchen Stellen längst Einzug in #HR und #Recruiting gehalten.

Was sind die Möglichkeiten und Grenzen?

@_consultingDE sprach mit @Leon_J @hkp_group:

https://t.co/2OA2KhEgmc

#EthikbeiratHRtech #Digitalisierung

[Changement-Magazin @ChangementM]

Wenn die Mitarbeiter unzufrieden sind, wirkt sich das auch auf den #Kunden aus! @FKyaw und @Leon_J über den Weg zur positiven #CustomerExperience mit #Employee Experience Design: https://t.co/66y09EvIZo

[Leon_J @Leon_J]

So werden auch Sie zum digitalen Champion!

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Was haben digital fortschrittliche #HR-Abteilungen gemeinsam? Und: Werden sie auch intern als fortschrittlich wahrgenommen?

@Leon_J @hkp_group zu Ergebnissen von #HRdrivesDigital

Komplettes Video:
https://t.co/h7W5fzpx2j

Studienreport:
https://t.co/Qkb6LxxJZ9

#Digitalisierung

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Der digitale Reifegrad von #HR ist gestiegen - und in manchen Unternehmen ist das #Personalmanagement zum Treiber der #Digitalisierung geworden.

@Leon_J @hkp_group zur #Studie #HRdrivesDigital.

Komplettes Video:
https://t.co/h7W5fzpx2j

Studien-Download:
https://t.co/Qkb6LxxJZ9

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

And the winner is... @msexcel.

Trotz der Verfügbarkeit einschlägiger #Analytics -Werkzeuge
zählt MS Excel zu den am häufigsten für #HR relevante Analysen eingesetzten Tools

Studienreport #HRdrivesDigital zum Download:
https://t.co/Qkb6LxxJZ9

#Digitalisierung #HRtech

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

#Digitalisierung von #HR führt zu mehr #Transparenz und höherer Zufriedenheit.

Warum? Das erklärt @hkp_group Consultant Insa Martens im Interview zur #Studie #HRdrivesDigital.

Komplettes #Video:
https://t.co/j5REal2749

Studien- #Download:
https://t.co/Qkb6LxxJZ9

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Starte Deine #hkpCareer

...wenn Du jeden Tag dazulernen möchtest und Dein stetig wachsendes Wissen gerne teilst!

https://t.co/i9VoNX6Z5e

#Karriere #Career #Consulting #Unternehmensberatung #HR

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Fröhlichen #Nikolaustag!

Ab heute verschenken wir zwei Wochen lang tägliche Einsichten und Hintergründe zum Stand der #Digitalisierung von #HR - in Form von Interviews, Videos und Grafiken zu...

#HRdrivesDigital

...der gemeinsamen Studie von @dhbwloerrach & @hkp_group.

[hkp/// group (inaktiv) @hkp_group]

Digitale Kultur ist genauso wichtig wie Veränderungsbereitschaft und die Infrastruktur!

Neun digitale Treiber bestimmen den digitalen Reifegrad von #HR - so die Studie #HRdrivesDigital von @dhbwloerrach & @hkp_group.

Alle Ergebnisse zum Download:
https://t.co/Qkb6LxxJZ9