Boa tarde pessoal!
Ontem e hoje recebi algumas mensagens de pessoas preocupadas aqui do X e como muita gente daqui utiliza a AbacatePay, achei importante esclarecer os fatos antes que surjam desinformações.
Na quarta-feira tivemos um erro interno que resultou em movimentações em 23 contas da plataforma.
Ou seja, aproximadamente 0,12% da base que já tem mais de 20.000 CNPJs
Assim que identificamos o problema, atuamos imediatamente para corrigir a situação, restituímos integralmente todos os valores e tratamos 1 por um nos canais de contatos de cada cliente.
Na mesma, já estávamos há um tempo realizando uma rotação de credenciais e chaves de acesso, especialmente para clientes que ainda utilizavam a versão antiga da nossa API.
Acho que parte da confusão aconteceu porque não comunicamos esse processo da melhor forma possível. Reconheço 100% esse erro e vamos melhorar nossa comunicação em massa pra pequenas contas.
Quero reforçar um ponto importante: o dinheiro dos nossos clientes está seguro e sempre será tratado com a máxima seriedade. Nunca será do meu interesse reter ou prejudicar recursos que pertencem a vocês!!!
Eu e o Chris fundamos a abacate justamente por que sofremos isso. Ficamos com +100k travados por um ano em uma outra plataforma e foi frustrante.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais da plataforma ( preferencialmente pelo wpp ) ou pelos grupos privados que já mantemos com alguns clientes.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer questão. Só mandar sua dúvida que vamos responder!
Transparência sempre foi um dos valores da AbacatePay e continuará sendo.
Obrigado pela confiança e desculpa a demora pra voltar aqui.
@pokerdev7 Cara, em situação de estresse e incidente tem que seguir a regra da aviação de hierarquia (pilotar, navegar, comunicar).
Acredito que eles irão se pronunciar logo mais.
Pessoal mete o pau no @abacatepay
Entendo a treta, mas empreender é isso mesmo, errou, corrige, melhora e segue firme.
Garotos bons com um propósito foda que tomam um risco enorme no Brasil, não é pra qualquer um não.
@levelsio@TheMindScourge Regardless of the material and construction of the suitcase, they always find a way to break it.
There are certain things where it's better to buy something simpler, more functional, and cheaper.
Então, não reduzi a isso, até pq é um país enorme e bilhões de pessoas.
Não sei se é tão isolado assim, mas é algo cultural que irá levar um tempo pra acabar.
E como disse, todo lugar tem seus esqueletos escondido.
Se o custo de vida de SZ não fosse alto, eu moraria lá facilmente com minha família.
Fiquei surpreso o quanto a China avançou no futuro, moraria fácil lá.
Mas tem umas coisas que é foda, vide o caso do Chutou, o cão foi roubado do tutor dele, vendido por uns 27 dólares a um restaurante e abatido para consumo. Esse é o tipo de coisa que não dá para passar pano.
Mas assim, todo país tem seus esqueletos dentro do armário.
O MPF ajuizou uma ação civil pública pedindo que o ITA pague R$ 5 milhões de indenização por danos morais coletivos, por perseguição a alunos, professores e funcionários durante a ditadura.
Para quem não sabe, o ITA não é subordinado ao MEC, mas ao Ministério da Defesa, mais especificamente ao Comando da Aeronáutica (COMAER).
Outro ponto a esclarecer: como é um Instituto, ele tem um modus operandi diferente de uma Universidade. Enquanto um tem escopo altamente especializado e restrito, focado quase exclusivamente em engenharias, tecnologia e ciências exatas, o outro é multidisciplinar.
Então, o que sustenta o ITA em sua maior parte é uma fração do orçamento da Aeronáutica. Que, diga-se de passagem, já vem sendo cortado.
Ou seja, eventual condenação não sai de um “caixa próprio” da instituição: pressiona o mesmo orçamento que banca operação da Força Aérea e, na ponta, a estrutura de ensino e pesquisa do próprio ITA.
Mas vale entender a engrenagem orçamentária por trás: quem paga a conta, na prática, e o impacto sobre uma instituição estratégica que já opera no limite.