Mª Paz Bouza

Profesora de Economía en secundaria

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia @Iberia cuando os escribo por privado nunca se resuelve nada. Lo vuelvo a intentar.

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia @iberia Lo he puesto en publico. En mi anterior post.

[Agustín González @aglezsan]

No permite continuar. Lo he enviado por correo electrónico. Lo enseñé ayer en el mostrador de Equipajes de Barajas y en el mostrador de Iberia Business. Nada ni caso. Respuesta? que nadie puede hacer nada... ¿Por qué esa desidia?

[Agustín González @aglezsan]

El caso es q en @Iberia no siguen.. dicen q envían correos q no envían y solo quieren hablar por privado para q no aparezca públicamente su desidia con un cliente de más de 32 años volando con ellos. "Les sobran clientes" me dijo un amigo.. Adam Daniels? @IAGAviation

[Agustín González @aglezsan]

Seguro que hay alguien en @IAGAviation con capacidad para tomar decisiones "rápidas" no como en @Iberia q llevan 68 días sin tomar una decisión con un cliente "fidelizado" desde mayo de 1994. Adam Daniels Presidente y Consejero Delegado de IAG LOYALTY

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia Me parece muy bien q entendáis mi enfado. Y de q paséis nota para solucionarlo a atención al cliente pero, ¿habéis pensado en darme una solución al problema q habéis creado vosotros? Yo sigo esperando 69 días después. @IAGAviation Adam Daniels, Dtor Cial de IAG Loyalty?

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia Insisto @Iberia TOMADURA DE PELO. Q no funciona el enlace? Solo conmigo? Pq me lo enviáis entonces? Pq no atendéis mi reclamación? Me perdisteis la maleta el 9 de enero de 2026. Y yo sin maleta. MAL, muy mal servicio de atención al cliente. No es deterioro. Está inservible.

[Mª Paz Bouza @MPBouza]

@Iberia @aglezsan Qué manera de maltratar a vuestros clientes @Iberia

[Agustín González @aglezsan]

nada y que vuelva al mostrador de @Iberia y allí que no pueden hacer nada. ¿HASTA CUÁNDO? Leo con tristeza q @Iberia va a hacer un ERE. Por favor q empiecen por los responsables de Atención (?) al cliente. Ahora a rellenar hoja de reclamación y volver a

[Agustín González @aglezsan]

perder el tiempo en el aeropuerto.

[Agustín González @aglezsan]

empezar con las reclamaciones pq @Iberia no responde. Maleta perdida el 9/01/26. Entregada 21 días después inservible, abierta y con enseres robados. Dos meses y medio después @Iberia sin dar solución. ¿HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM QUÉ VERGÚENZA

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia Hola @Iberia no responden a mi correo. Insisto, ni hoja de reclamaciones solicitada 2 veces, ni indemnización por 21 días de retraso, ni pago de los enseres robados (previa denuncia), ni pago de gastos incurridos (facturas entregadas). Hasta cuándo?

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia No me respondéis a mis solicitudes. Ni hoja de reclamaciones, ni pago de gastos, ni indemnización por retraso y robo en el equipaje. Nada.

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia Hola @Iberia ya han pasado dos horas y no tengo ninguna contestación a mi reclamación. Hasta cuándo? @AesaSpain

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia
¿Alguna vez os ha pasado esto de sustraer en los enseres de un pasajero? Y que no atendáis a los clientes, ¿es cultura de empresa? ¿O solo del dpto. de atención al cliente? ¿Hasta cuándo?
@AesaSpain
@eccspain
@consumogob
@consumidores
@AirNostrumLAM
@IAGAviation

[Agustín González @aglezsan]

No @Iberia o tus compañeros te mienten o mentís vosotros. Cuando quieras enseño públicamente la cadena de correos. Me pedís una y otra vez los mismos documentos enviados. No me enviáis hoja de reclamaciones. ¿Por qué? @consumogob @eccspain @MSocialGob @AesaSpain

[Agustín González @aglezsan]

Hola @Iberia
¿Alguna vez os ha pasado esto de sustraer en los enseres de un pasajero? Y que no atendáis a los clientes, ¿es cultura de empresa? ¿O solo del dpto. de atención al cliente? ¿Hasta cuándo?
@AesaSpain
@eccspain
@consumogob
@consumidores
@AirNostrumLAM
@IAGAviation

[Agustín González @aglezsan]

Hola @Iberia
Alguna vez os ha pasado esto de sustraer en los enseres de un pasajero? Y que no atendáis a los clientes, ¿es cultura de empresa? ¿O solo del dpto. de atención al cliente? Hasta cuándo?
@AesaSpain
@eccspain
@consumogob
@consumidores
@AirNostrumLAM
@IAGAviation

[Agustín González @aglezsan]

@Iberia @Iberia_en @AirNostrumLAM @AesaSpain @consumogob @MSocialGob @eccspain Hola @Iberia, @Iberia_en @AirNostrumLAM sigo sin respuesta. Seguir diciendo desde el 9 de enero q tus compañeros están siguiendo el caso no vale de nada. Entregué el equipaje en perfectas condiciones. No esperaba robo y destrozo. @AesaSpain @MSocialGob @consumogob @eccspain

[Agustín González @aglezsan]

Muy bueno @Iberia @Iberia_en @AirNostrumLAM ahora si me enviáis un DM. Diciendo que tengo un expediente abierto. ¿Y? Seguís sin atender mi reclamación. Ni hoja de reclamaciones. Y mi maleta destrozada. Mira que imagen. Hasta cuándo? @AesaSpain @consumogob @MSocialGob @eccspain