Marie Pia Ignace

17 années en tant que patron opérationnel dans les services et puis la découverte du lean ! Respect des personnes et compétitivité, ça me convient parfaitement.

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

@microsoftfrance Expérience client à pleurer : je commande une licence @Microsoft365 et on m'en facture 25, je cherche à joindre le support et après une longue identification ... "On vous rappellera". Impossible de me connecter car double authentification qui ne marche pas.

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

@microsoftfrance Expérience client à pleurer : je commande une licence @Microsoft365 et on m'en facture 25, je cherche à joindre le support et après une longue identification ... "On vous rappellera". Impossible de me connecter car double authentification qui ne marche pas.

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

@vadorounet @FlowConFR Excellent !

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Rôle du senseï : trouver sur le terrain le sujet qui va être "game changing"
et enrichir cette vision par de la data.
Benjamin Garel

#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Le lean dans un hopital de 1 000 lits, près de 7 000 salariés et une crise logistique importante (en Martinique, loin de tout, près de 100 références en permanence manquantes).
Et une motivation incroyable des équipes.
S'aider des livres !
#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Et la crise Covid ?
Quand le taux d'occupation a atteint les ... 700% ?
Une journée rythmée :
gemba - concertation - etc...

#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[J.-Ph. Douet @JeanPhiD]

#Sodebo et ses #A3 #ProblemSolving pour améliorer la qualité sanitaire.
👉 Mobiliser les bons acteurs au bon moment sur le bon sujet.
👉 Tester de manières méthodologiques les hypothèses de cause
👉 Résoudre sur 1 tps court pour apprendre sur 1 tps long

#Lean #LS2022 #LeanSummit

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Des résultats satisfaisants :
aucun retour client en 2021 !
mais également une adoption de la méthode A3 par les équipes.

Merci pour le partage !

#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Qualité et sécurité alimentaire : quelle contribution du #lean ?
Contexte :
- un domaine qui se professionnalisme,
- nombre de rappels ×5 en 5
Mise en place d'une démarche lean présentée par Sodebo.
#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Puis par l'écriture et la formation aux bonnes pratiques

#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Trouver le temps :
- court pour réagir très vite sur les retraits
- lent pour chercher les causes et construire de la connaissance.
Bref, une période difficile.
Contre balancée par les gemba des dirigeantes, vécus comme du vrai soutien.

#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE

[Marie Pia Ignace @MPIgnace]

Un A3 mère pour bien poser le sujet, 4 A3 filles.
Pas facile car une priorité à ajouter au travail quotidie.
#LeanSummit
@INST_LEANFRANCE