María Usón

Administrativa

[Iamthesubject @iamthesubject]

@MariaUson @Groupon_es Me hicieron lo mismo María, cierran el chat y te dejan con la palabra en la boca, no los puedes ni evaluar ni volver a hablar con la misma persona...

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es Al igual que @mcgn795 ya he hablado con vosotros por todos los medios que indicáis pero no aportáis ninguna solución y no queréis que otros vean la mala atención al cliente que dais.

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es en definitiva, ni nos dais el servicio pagado, ni nos devolveis el dinero y la empresa que iba a dar el servicio no ve un duro. Con toda vuestra geta os quedáis el dinero. A eso se le llama ROBO

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es No es un momento normal, se nos confina en casa por cualquier síntoma que sea posible COVID y vuestra posición es no ayudar y ganar, ganar y ganar. No apoyar a nadie. Eso es lo que estáis demostrando.

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es No es un momento normal, se nos confina en casa por cualquier síntoma que sea posible COVID y vuestra posición es no ayudar y ganar, ganar y ganar. No apoyar a nadie. Eso es lo que estáis demostrando.

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es seguimos esperando respuesta

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es Desde ayer y tras explicar el problema por messenger, como pedisteis, sigo esperando una solución y una respuesta. Muestra del poco interés del apoyo a las pequeñas empresas al quedaros el dinero y no permitir que den el servicio para poderlo cobrar.

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es No dais solución, cerráis el chat y nos quedamos sin servicio y sin dinero. Y no me digáis que el socio no da el servicio, porque está dispuesto a dar el servicio si @Groupon_es se lo paga. Eso es apoyar a la pequeña empresa en la situación de Covid.

[María Usón @MariaUson]

@Groupon_es Desde ayer y tras explicar el problema por messenger, como pedisteis, sigo esperando una solución y una respuesta. Muestra del poco interés del apoyo a las pequeñas empresas al quedaros el dinero y no permitir que den el servicio para poderlo cobrar.

[CAB @ConchitaAragon]

@Groupon_es #ApoyaLosPequeñosNegocios no apoya a los pequeños comercios, nos da por caducado un bono de un spa sin contar los 3 meses de confinamiento cuando el spa nos dice que ampliaron, ósea que se quedan con el dinero del cliente comercio se queda sin clientes y sin dinero

[ana @anucahl]

Vergonzoso, no devuelven el dinero

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Dejo esto por aquí
https://t.co/j2f6HhG6GO

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Y por su puesto ya no contestan, porque @Groupon_es para robar el dinero son muy rápidos pero para contestar por el único sitio por donde puedes hablar con ellos son más lentos que el caballo del malo

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Pongo las capturas de la conversación con @Groupon_es por Facebook donde se limpian las manos totalmente de robarme y dicen que es mi culpa, obviamente.

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Y a todo esto, les consigo hablar por el Facebook, donde me dicen que la culpa es mía porque yo cambié la fecha cuando no se podía. @Groupon_es ¿y si no se puede porque me dais la opción? ¿Para robarme el dinero como habéis hecho?

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

El correo que te sale en la web de @Groupon_es está MAL, tu mandas un correo y te llega una respuesta diciendo que ese correo está bloqueado. He tenido que buscar mil alternativas y me mandan un correo que en una semana me contestan al correo

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Y bueno, hablemos de la atención al cliente de @Groupon_es que brilla POR SU AUSENCIA. Los teléfonos no funcionan, nadie te atiende porque están teletrabajando y claro, no pueden atender algo tan simple como una llamada

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Pues cual es mi sorpresa cuando me meto en la reserva con @Groupon_es y me pone que la reserva la usé ayer y que NUNCA modifiqué la fecha

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Hoy llamo al hotel para confirmar la reserva y me dicen que a mi nombre había una reserva para ayer por @Groupon_es a la cual no fui porque me marcaba como que lo habían cambiado sin problemas en la web de groupon

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Yo reservé una noche de hotel con su app y después tuve que cambiar la fecha y en la web ME DEJABAN, osea me salía el mítico dibujito de un calendario para que eligiera el día y lo cambié sin problemas, además que luego lo revise 2 veces y estaba bien

[Mrs. Navacerrada @Gemouch_95]

Voy a contar todo lo que me ha pasado con @Groupon_es y las soluciones que me han dado. Osea: ninguna.