#MañaneraDelPueblo En relación con los conciertos del grupo coreano BTS, antes de la venta de boletos se identificaron inconformidades de personas interesadas en adquirir entradas, a través de redes sociales y comunicaciones recibidas por la institución. Ante ello, se exhortó a Ticketmaster a informar de manera anticipada el costo y la localización de cada uno de los boletos.
Durante la venta, se realizaron visitas de verificación y se instalaron 8 módulos de atención en las inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y en puntos de venta ubicados en centros comerciales.
Ahora se iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores. Asimismo, se sancionará a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales.
Derivado de esto, se elaborarán lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, con el objetivo de garantizar claridad y transparencia para las personas consumidoras.
Estos lineamientos contemplarán la descripción clara del lugar, las fechas y los horarios de los eventos; la publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa del recinto y de los precios exactos de cada localidad; así como la especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos aplicables.
Finalmente, se habilitará un canal de comunicación exclusivo para la recepción de denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos, a través del correo electrónico: [email protected].