Midori_MEXC

MEXCはお客様の資産の安全を最優先に考えております。安心してご利用いただけるよう、最後まで責任を持って対応いたします。🛡️

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こんにちは、Midoriです🧩✨

MEXC Japan の X・Telegram コミュニティ運営を担当しています。

日本ユーザーの皆さまからいただくご意見やご相談を、一つひとつ丁寧に確認し、より良いコミュニティづくりに努めています。

「本当にMEXC公式なの？」と思われた方は、ぜひ MEXC Verifyでご確認ください🙌

🔗 MEXC Verify
https://t.co/iaIAc2bmMo

✅ 「X」を選択
✅ @Midori_MEXCを入力

私の公式アカウントであることをご確認いただけます。

お困りのことやご不明な点がありましたら、お気軽にお声がけください😊
できる限り最後までサポートいたします！

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こちらでも実際に確認してみました！

Earnのアイコンは、もともとシステム上デフォルトで表示されるものになっており、編集をしない限り自動的に消えることはないようです。

そのため、何かの操作の際に誤って非表示になってしまった可能性がありそうです。

画像②の「リセット」アイコンをタップしていただくと、初期の表示に戻すことができますので、一度お試しいただければと思います。

また、MEXC Earnについても、サービスを終了・廃止する予定はございませんので、その点はご安心ください！

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確認してみたところ、もしかすると「編集」を触った際に、誤ってEarnを非表示にしてしまった可能性がありそうです。

Earnへは、アプリ下部の「資産」をタップすると、画面上部に「Earn」が表示されます。
こちらは編集で非表示になることはないので、今後はこちらからアクセスしていただくのが一番分かりやすいかと思います！

今回の件、ご報告いただきありがとうございました。

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ご報告いただきありがとうございます。
身に覚えのない出金があったとのことで、大変ご不安な状況かと思います。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、至急オンラインカスタマーサポートへご連絡いただき、今回の状況について詳しくお伝えいただけますでしょうか。

あわせて、@MEXC_Japan のDMにてUIDをお送りいただけますと幸いです。
こちらからも至急社内へ共有し、状況を確認いたします。

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@AWAJ_official はじめまして！ご連絡ありがとうございます🙌
嬉しいお言葉までありがとうございます！

ぜひ詳しくお話を伺えればと思います。
もしよろしければ、どのような形でのご一緒をイメージされているか、簡単に教えていただけますでしょうか？

いただいた内容をもとに、週明けに社内でも相談してみます🙌

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@MEXC_Japan 76888！

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@tvnyafa 対応状況について、先ほどDMにてご連絡いたしました。
お待たせしてしまい、申し訳ございません。🙇‍♀️

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急に爆上げ📈👀

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わくわく〜🥰

[MEXC Japan（エムイーエックスシー）ファンクラブ @MEXC_Japan]

🎙️ #MEXC マンスリーAMA「初心者女子のギモンを全部聞いてみた！雰囲気トレード卒業Crypto AMA」開催決定📣

📅 8/20(木) 21:00〜（JST）
🎤 Host：SALMON PINK様 @salmon_pi
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BaByDoll(https://t.co/ONOgPtWvdK.)様 @BaByDoll_Ch
うゆにちゃん様 @uyunicham

聞きたいこと、そのまま持ってきてください。聞くだけでも大丈夫です👀

🎁 抽選特典
・本投稿をリポスト＆フォロー → 抽選5名様に各10 USDT
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予約👇
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[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

@re140712 差し支えなければ、@MEXC_JapanのDMにてUIDをお送りいただけますでしょうか？
こちらでも社内で状況を確認いたします🙇‍♀️

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@re140712 https://t.co/3qqiLaDNef
こちらの投稿もぜひご参考ください🙇‍♀️
Web・アプリどちらからでもお問い合わせいただけます！

[MEXC Japan（エムイーエックスシー）ファンクラブ @MEXC_Japan]

「困ったとき、オペレーターに相談したい…🤔」

そんな時は、#MEXC アシスタント をご利用ください💡

🎧 アプリ：右上のアイコン
🎧 Web：画面右下のアイコン

チャットを開いて、
「ライブチャット」「カスタマーサポート」「人間」「顧客対応」「スタッフ」
などと入力すると、オペレーターへの案内が表示されます🙆‍♀️

24時間いつでもご相談いただけます。
お困りの際は、お気軽にご利用ください💙
#MEXC #カスタマーサポート

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@monevolt @MEXC_Japan 大変申し訳ございません。
お手数をおかけして恐縮ですが、@MEXC_JapanのDMにて、UIDと詳しい状況をお送りいただけますでしょうか。
こちらでも状況を確認し、社内へ確認いたします。

[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

@krapeman @saratan56 MEXCでは、基本的にユーザーの資産を簡単に凍結することはありません。

万が一、リスク管理上の理由で一時的に制限された場合でも、審査・解除のための手続きが用意されていますので、ご安心いただければと思います🙇‍♀️

[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

@tvnyafa ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

こちらでも状況を確認したいので、もしよろしければ UIDを @MEXC_Japan のDMまでお送りいただけますか？
担当部署にも共有し、現在の審査状況を確認させていただきます。

[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

@kaz888kaz お手数ですが、@MEXC_Japan までDMいただけますか？
状況を確認したうえで、こちらから社内にも共有させていただきます。

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@fujimon_ao10 もしよろしければ、UIDを @MEXC_Japan までDMで送っていただけますでしょうか。

当時の状況も含めて、こちらから社内でできる限り確認してみます。

[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

@subtaro3425 @MEXC_Japan ご意見ありがとうございます。

もしよろしければ、UIDと当時の状況が分かるスクショなどを @MEXC_Japan のDMまでお送りいただけますでしょうか。
こちらでも状況を確認し、担当部署に共有させていただきます。

こちらでも改めて状況を確認し、担当部署に再度調査を依頼いたします。

[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

1人のアンチに時間を使うより、MEXCを使ってくださっている方や応援してくださる方との時間を大切にしたい。

ユーザーのリアルな声は、公式の言葉よりもずっと大きな力があると思っています。

一人ひとりの声を大切にしていきます🩵

[Midori_MEXC @Midori_MEXC]

@pOgdDiSepkczPuK @go_stepn_go ご心配のお気持ちはよく分かります🙇‍♀️

現時点では通常どおりサービスを提供しておりますので、ご安心ください。

引き続き、より良いサービスの提供に努めてまいります。

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@CR_ZENZENDEN @MEXC_Japan 現在確認しておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。