Ana Abrego

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @profeco @telmex Sigo esperando su atención para la solución del problema del servicio. ¿Que tengo que hacer para que me atiendan y solucionen? A mi no me están regalando nada, estoy pagando por un servicio y exigió su pronta respuesta y solución.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona Sigo sin Internet. Hablaron hoy y dijeron que quedaba hoy a más tardar a las 18:30 hrs y ¿qué creen? Como siempre no cumplieron, ya son dos días y la falla por lo que veo no ha quedado compuesta. ¿Cuantos días más antes de reparar? ¿Como me van a reponer e los días sin servicio

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona En menos de un mes me volví a quedar sin Internet. Esta vez dicen que es una falla en la zona se comprometieron a arreglarlo en 24 hrs y ya se paso de ese tiempo y encima el "asistente virtual" dice que queda hoy en horario de madrugada y ese tiempo ya pasó desde hace mucho

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Se necesita que sean serios y veraces en sus compromisos de servicio. Necesito la cita para HOY y me la confirmen. Ayer quien se comunicó conmigo no dijo nada sobre una cita de atención hoy.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco En este caso no sirven las palabras, lo que sirve son las acciones. Para hoy no me han confirmado cita de atención, necesito que mi servicio quedé hoy. Tenemos cosas que hacer y no podemos quedarnos como pendejos esperando que lleguen y al final no lleguen.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Sigo esperando. Pésimo servicio y atención al cliente.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Sigo esperando y ni siquiera han dicho de otra cita. En serio necesitan que se les insulte para que tomen cartas en el asunto. Pésimo servicio!!!!!

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Solo llaman y preguntan si llego el técnico, eso de que sirve. Ustedes saben si el servicio está habilitado o no, ya que para eso tienen sus sistemas y pueden monitorear si sirve la linea o no. Estoy cansada que quieran dar atole con el dedo. O necesitan que se les insulte?

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Sigo esperando respuesta. ¿Cuando van a componer el servicio de mi línea? No llega el técnico, sólo hacen que uno pierda el tiempo esperando que lleguen. Esto se refleja en pérdidas monetarias para mi familia y quién me lo va a pagar. De seguro ustedes no, ya que no importamos

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco No llegaron a reparar el internet como habían quedado. Es un día más sin servicio, un día más de perder el tiempo sin soluciones. ¿Cómo puedo cancelar el servicio de renta de internet con ustedes? No puedo estar así, parece que no les importan los clientes.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Seguimos sin servicio. Según quedaron que iban hoy entre 9 y 1 de la tarde y nada. Cuánto más tengo que esperar para tener internet.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @TELMEXSoluciona @Profeco Nuevamente me encuentro sin internet. La última vez fueron más de diez días sin el servicio. Esta vez ¿cuánto tengo que esperar? Todo lo quieren resolver a través de bots, no hay personas que te atiendan, ni por teléfono (el cual te cuelgan).

[Ana Abrego @Monsevi24]

@modatelas_ Buenas tardes
Solo para decirles que tiene un.pesimo sevicio en modatelas era veracruz centro. Personal grosero y cero servicio al cliente. Ojalá prestarán atención en esos detalles. Definitivamente no regreso a sus tiendas.

[Ana Abrego @Monsevi24]

@Telmex Para que cambiarte a @Telmex, si cuando necesitas de su asistencia para resolver porque no tienes servicio te dan largas, te cuelgan el teléfono y no te dan soluciones. No recomiendo el servicio de @Telmex. Llevo desde el 3 de febrero sin Internet y no han dado solución.