NS International

Vanaf 1 juni 2025 zijn we als NS International niet meer actief op X. We verwijzen je graag door naar Service & Contact.

[NS International @NS_Int]

@Javimg98gcf @Javimg98gcf We're very sorry to hear this and understand how upsetting the situation must be. To investigate further and assist you, could you please send us a DM with your booking reference (DNR)? ^OK

[NS International @NS_Int]

@Tine_to_Earth @Tine_to_Earth Graag gedaan! Fijne avond! ^LS

[NS International @NS_Int]

@Tine_to_Earth @Tine_to_Earth Er lijken inderdaad problemen te zijn, waardoor de website vastloopt. Mijn excuses voor het ongemak. Ik raad je aan het op een later moment nogmaals te proberen. Als het op korte termijn plaatsvindt, dan kun je ook telefonisch boeken via + 31 30 23 000 23. ^LS

[NS International @NS_Int]

Vanaf 1 juni 2025 is er geen webcare meer op X. Voor nieuwsberichten kun je nog terecht op Bluesky.

[NS online @NS_online]

📢 Vanaf 1 juni verwijzen we je graag door naar onze chat op https://t.co/JNJ8tnF0D0 en/of onze NS-app voor al je al je NS-gerelateerde vragen. Deze platformen zijn aangepast aan alle vragen en we denken hiermee een goed alternatief te hebben. Dit X account blijft bestaan, maar vanaf 1 juni zullen we hiermee niet meer actief zijn https://t.co/WBzghXqXHR #NSKlantenservice

[NS International @NS_Int]

@PabloHollandia @PabloHollandia Als de trein uitvalt dan is het ticket geldig voor de volgende Eurocity Direct. Je hoeft het ticket niet te wijzigen. ^FW

[NS International @NS_Int]

@Nr1Chris @Nr1Chris De EuroCity tussen Brussel en Rotterdam rijdt deels over de HSL-Zuid, namelijk alleen tussen Rotterdam en Antwerpen. Dat je de trein in Roosendaal zag, komt waarschijnlijk door tijdelijke werkzaamheden. ^OK

[NS International @NS_Int]

Ook NSInternational zal vanaf 1 juni geen berichten meer plaatsen op dit kanaal. We verwijzen je graag door naar https://t.co/Cfv5luXrKd

[NS online @NS_online]

📢 Vanaf 1 juni verwijzen we je graag door naar onze chat op https://t.co/JNJ8tnF0D0 en/of onze NS-app voor al je al je NS-gerelateerde vragen. Deze platformen zijn aangepast aan alle vragen en we denken hiermee een goed alternatief te hebben. Dit X account blijft bestaan, maar vanaf 1 juni zullen we hiermee niet meer actief zijn https://t.co/WBzghXqXHR #NSKlantenservice

[NS International @NS_Int]

@Nr1Chris @Nr1Chris Wij zijn hiervan op de hoogte, houdt onze website hierover in de gaten. Alle informatie die wij hierover hebben zullen wij via onze website communiceren.
^IN

[NS International @NS_Int]

@Nr1Chris @Nr1Chris dat kan via meerdere grensovergangen. maar de snelste is via Arnhem. ^BZ

[NS International @NS_Int]

@TheDutchsavage2 @NS_online @TheDutchsavage2 Excuses voor de late reactie. Het ticket is geldig voor de hele route. Lukt het zo verder? ^TF

[NS International @NS_Int]

@Cimyne @GerritASmit @DB_Bahn @Cimyne Wat bedoelt u met "complain" in hoofdletters? Klant heeft het juiste advies gekregen! Daar gaat het tenslotte om. ^ST

[NS International @NS_Int]

@dzjr74 @NS_online @dzjr74 Wat bijzonder vervelend dat de app niet de juiste informatie liet zien! Mijn excuses hiervoor. Ik heb hierover een melding gemaakt, en gaan dit verder oppakken. ^RU

[NS International @NS_Int]

@garySPURSkwn @sander_fcdb @easyJet @garySPURSkwn Zoals mijn collega al aangaf, wil ik er ook graag naar kijken of er nog iets aan te doen is. ^ST

[NS International @NS_Int]

@garySPURSkwn @sander_fcdb @easyJet @garySPURSkwn Wat vervelend dat je trein is uitgevallen. Voor het ondervonden ongemak mijn oprechte excuses. Zou je ons een privébericht kunnen sturen met je naam, boekingscode en e-mailadres? Dan kunnen we kijken wat de mogelijkheden zijn voor het wijzigen of annuleren. ^AN

[NS International @NS_Int]

@garySPURSkwn @mufc_markc @Jorndejong @garySPURSkwn Ik snap dat dit heel wrang is. Om dit in de toekomst te vermijden kan je natuurlijk ook een directe verbinding nemen (mits beschikbaar). Had dit ook een optie geweest bij het boeken? ^RU

[NS International @NS_Int]

@garySPURSkwn @mufc_markc @Jorndejong @garySPURSkwn Ik snap dat dit vervelend is! Je bent bij het boeken akkoord gegaan met een reispakket met meerdere aparte vervoersovereenkomsten. Normaliter kan je bij uitval een trein eerder nemen, maar in jouw geval lijkt dit inderdaad niet te kunnen. Mijn oprechte excuses. ^RU

[NS International @NS_Int]

@mufc_markc @garySPURSkwn @Jorndejong @mufc_markc of als de desbetreffende treinmaatschappij dit in zijn voorwaarden heeft staan dat er kosten bijkomen om te annuleren. ^ST

[NS International @NS_Int]

@garySPURSkwn @mufc_markc @Jorndejong @garySPURSkwn Wat vervelend om te horen! Helaas hebben beide treinmaatschappijen aparte vervoersvoorwaarden. Wat er geen mogelijkheid om een eerdere trein te nemen vanuit Leiden om zo alsnog de Eurostar te halen? ^RU

[NS International @NS_Int]

@garySPURSkwn @Jorndejong @garySPURSkwn Kosten worden normaliter alleen in rekening gebracht als er een omboeking plaatsvind op een vervoersbewijs dat niet beïnvloed is door een annulering. ^RU