Netflix CS Japan

Netflix Japanサポートです。Netflixに関するご質問等ございましたら、お気軽にお声かけください！【Twitterサポート受付】 ＊18時以降のお問い合わせについては翌日以降のご返信になります＊【カスタマーサービスへの問い合せ方法】

[Netflix CS Japan @NetflixhelpsJP]

2018年7月6日を持ちまして、Twitterを通じてのカスタマーサービスの提供を終了することになりました。今後、Netflixについてのご質問がある場合は、ヘルプセンター ( https://t.co/N3YL7zg6Cl) をご参照いただきますようお願いします。

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@37therapist お問い合わせありがとうございます。ご申告の状況につき、現在も複数端末にてログイン不可の状況が継続しているようであれば、お客様情報を確認した上で、正しいご案内をさせて頂きたいため、ご都合よろしい時にでも弊社サポートまでお電話頂けないでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。 *TM

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【今日もありがとうございました :-)】

18時以降のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

よろしくお願い致します♪

■サポート
☎電話 9時-18時
📱Twitter
■問い合わせ方法
https://t.co/QSU5tdhq3c

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@__Chan_a__ お問い合わせありがとうございます。ご申告の状況につき、お客様情報をきちんと確認した上で、正しいご案内をさせて頂きたいため、ご都合よろしい時にでも弊社サポートまでお電話頂けないでしょうか？
https://t.co/QSU5tdhq3c

よろしくお願い申し上げます。 *TM

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@oitakanesumu @NetflixJP お問い合わせありがとうございます。現状、ご希望に沿える設定のご用意がないため、お客様からの貴重なご意見として、社内共有および担当部署にフィードバックをしてお伝えさせて頂きます。また何かお気付きの際は、お気軽にお声がけ下さいませ。

今後ともよろしくお願い申し上げます。 *TM

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@pinelou 可能であればアプリ入れ直し等もお試し頂き、改善がなければ、
①ご利用端末（バージョン含む）
②通信環境（LTE/WiFi/有線等）
③他の��品でも同様の事象が起きるか
④既に試された作業（再起動等）
を教えて頂ければと存じます。

お急ぎの場合は、サポートまでお電話下さい。 (2/2) *TM

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@pinelou お問い合わせありがとうございます。該当作品S2EP8の音声につき、当方でも複数端末にて確認をさせて頂きました��、現時点では問題なく音声を確認することができました。現在でもご申告の状況が継続しているということであれば、端末再起動や再ログイン等を試して頂けないでしょうか？ (1/2) *TM

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@kupooooooooooo @NetflixJP お問い合わせありがとうござ��ます。ご申告の事象につき、現在も継続しているようであれば、ご利用端末のiOSが最新であることを確認の上、
・端末再起動
・アプリ入れ直し
・「設定」→「Netflix」→「Reset」
等をお試し頂ければと思います。

よろしくお願い申し上げます。 *TM

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@chitama1987 ご丁寧にお返事下さり、誠にありがとうございます。改善したとのこと、安心致しました。
また、ご要望については、担当部署へ共有させて頂きますので、お気付きの点等ございましたら、いつでもお気軽にサポートまでご連絡下さいませ。
https://t.co/QSU5tdhq3c *TM

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【今日もありがとうございました ！】

18時以降のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

よろしくお願いいたします♪

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@sexlaxryu ご連絡ありがとうございます。ブルックリンナイン-ナイン シーズン4につきまして、具体的には未定の状況でございます。お手すきでよろしければリクエストもお寄せくださいませ。 https://t.co/X52VuzOB5R
今後ともよろしくお願いします。 *JO

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@71cnt こんにちは、ご質問頂きありがとうございます。Better call saul シーズン4、楽しみですね。現時点では未定となっておりますが、リクエストを頂きつつお待ち頂ければ幸いです。https://t.co/X52VuzOB5R よろしくお願いいたします。 *JO

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@mutonnu こんにちは、Netflixサポートです。
ご利用の機器にもよりますが、一度ログアウトし、ログイン後にご確認いただいてもよろしいでしょうか。
ご不明点等ある場合は、お気軽にご連絡ください。 https://t.co/9cX2BTsC1c *JO *JO

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@momochloe_ 画像からわかることとして、VPNが有効になっているためこのVPNをNetflix利用時だけでもオフに出来れば、視聴が可能と考えております���よろしくお願いいたします。 *JO

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【今日もありがとうございました ！】

18時以降のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

よろしくお願いいたします♪

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@momochloe_ Netflixサポートです。ネットワークエラーにつきお手数をおかけしております。
こちらの記事(https://t.co/zIOLSvDuMC)をご参照頂き、改善があるかご確認ください。ご不明点などお気軽にご連絡くださいませ。 *JO

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@jasmine0112 @NetflixJP_Anime こんにちは、Netflixサポートです。マイリストに関する画像、拝見いたしました。
よろしければ以下2点��お教えいただけますか？
①現在ご利用の機器
②視聴中コンテンツおよびマイリストがなくなり、Watchlistが新たにあるか *JO

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@kyu_ji2 ご連絡ありがとうございます。こちらでも字幕を確認させていただきました。前回同様で恐縮ですが、よろしければこちらのURLの「問題を報告する」から、ご報告を頂ければ幸いです。 https://t.co/UBbAld0YuC よろしくお願いいたします。 *JO

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@anneork13 あわせまして社内でも共有し、改善に向けて動ければと存じます。一手間お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。(2/2) *JO

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【今日もありがとうございました ！】

明日はお休みをいただき、明後日2日以降に順次ご返信させていただきます。

よろしくお願いいたします♪

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@anneork13 Netflixサポートです。ご連絡ありがとうございます。恐縮ですが、1点こちらのURLの「問題を報告する」からご報告をいただいてもよろしいでしょうか。https://t.co/UBbAld0YuC 担当者へ直接報告を行うことが可能でございます。(1/2) *JO