Octopus Energy Deutschland

Gemeinsam zu einer smarten Energie-Infrastruktur. 100% Ökostrom und Wärmepumpen sind erst der Anfang. 🐙💚

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@kannstesehen @JStabentheiner Huhu Peter, 9 Monate Wartezeit? Das tut uns leid, so lange sollst du nicht warten! 🐙 Normalerweise dauert es ~6 Wochen nach Zählerstand. Schick uns bitte eine DM mit deiner Kundennummer und wir prüfen sofort, wo es hängt, und kümmern uns direkt darum! ✨

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@JStabentheiner Danke für deinen Tweet! Smart Meter & Einspeisevergütung sind komplex und dauern leider oft länger als erhofft. Wir begleiten deinen Wechsel so gut es geht und behalten den Prozess fest im Auge. Danke fürs Teilen deiner Erfahrungen! 🐙✨

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@1emanreztun @JStabentheiner Schreib uns dazu super gerne jederzeit eine DM mit deiner Kundennummer, wenn wir vorab schon mal deinen aktuellen Status gemeinsam durchgehen sollen. Wir helfen dir gerne weiter! ⚡️🐙

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@samiffm1903 @OctopusEnergy Hey Sami was meinst du mit aktiv? Möchtest du dass wir auf X mehr posten?🐙

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Wie das gelingen kann? Indem wir dem Energiemarkt die Komplexität nehmen, insbesondere auf Kund*innen-Seite, und nur die Benefits direkt an sie weitergeben. Einfache Lösungen sind das, was wir brauchen. #szgipfel #energiewende

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@McCrypto Sorry für die Verwirrung! 🙈 Dein Ticket ist bereits einer Kollegin zugewiesen, deshalb konnten wir es auf die Schnelle nicht direkt sehen. Ich hab jetzt nochmal genau nachgeschaut, sie ist schon dran. Hab bitte noch ein bisschen Geduld 😊🙏

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@McCrypto Da scheint im System etwas geklemmt zu haben, deine Nachricht liegt uns bisher leider nicht vor! Schick uns am besten kurz deine Kundennummer per DM rüber. Sobald wir die haben, können wir dein Konto direkt aufrufen und dem Fall sofort auf den Grund gehen.

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@MarcusJa00173 @OLBJAN Hey Marcus, die Vertragslaufzeit beginnt ab Belieferungsstart. Beim Tarifwechsel kann sich das Systemdatum manchmal automatisch anpassen. Einfach kurz melden, falls sich etwas verlängert, wir korrigieren das sofort!🐙

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@itengelhardt Eine KI hätte das wahrscheinlich fehlerfrei formuliert.
Gerade solche kleinen Tippfehler sind doch absolut menschlich! 🤣 Aber klar, in einer Welt voller Chatbots & KI vergisst man schnell mal, dass bei uns im Support echte Menschen sitzen, die einfach mal einen dreher einbauen.

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@itengelhardt @OctopusEnergy Kurz zur Einordnung: Support & Social-Team arbeiten operativ zusammen, um schnell eine Lösung zu finden. Es kann sein, dass du hier und per Mail mit derselben Person schreibst, nicht mit einer KI. E-Mail zum weiteren Vorgehen ist raus. Bitte künftig OctopusEnergyDE taggen, danke!

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@twittlor @itengelhardt @OctopusEnergy Hey Marek! Das sollte natürlich nicht so sein. Lass uns da direkt gemeinsam reingehen, ich würd dir super gern helfen! Schick uns bitte eben deine Kundennummer per DM, damit ich mir das direkt anschauen kann! 🐙💚

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@Cyclopentadien @JStabentheiner Hi Bastian! 😊 Wie schön, dass du im Oktober zu uns zurückkehrst! 🐙💚 Entschuldige das Hickhack damals. Umso besser, dass dein Smart Meter jetzt läuft! Damit bist du mit deiner PV-Anlage perfekt aufgestellt für unsere smarten Tarife. Wir freuen uns auf dich! 👋

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@OLBJAN @Bassmaster187 @OctopusEnergy @g__j Da plant wohl jemand eine kleine Oktopus-Armee für die Couch! 😂 Richtig stark, dass du uns schon so fleißig weiterempfohlen hast.

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@JStabentheiner @OLBJAN @OctopusEnergy @g__j Nicht traurig sein! 🐙 Der schnellste Weg zu deinem eigenen Plüschi: Begeistere einfach drei Freund*innen für einen Wechsel zu uns. Sobald sie an Bord sind, packen wir dir einen kleinen Oktopus ins Paket. Alternativ verlosen wir sie auch oft direkt über unseren Newsletter!

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@Bassmaster187 @OLBJAN @OctopusEnergy @g__j Total verständlich, die flauschigen Kerlchen sind heiß begehrt! 🐙 Du kannst dir einen auf Events oder bei Gewinnspielen schnappen. Der direkteste Weg: Hol einfach 3 Freund*innen erfolgreich zu uns. Trag dich am besten für unseren Newsletter ein, um keine Chance zu verpassen.

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@D_EQAI Damit wir uns deinen Fall ganz genau ansehen und eine saubere Lösung finden können, brauchen wir ein paar Details von dir.
Klick dich kurz über diesen Link durch und gib uns deine Daten durch: https://t.co/xupsD6I0Vi
Sobald wir das geprüft haben, melden wir uns direkt bei dir!

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@OLBJAN @OctopusEnergy @AndreasMemmer Yippiiie! 🐙🎉 Wir freuen uns riesig mit dir! Ein neues, flauschiges Familienmitglied zieht ein.
Wir sind uns sicher, Consti wird sich super in deine Sammlung integrieren und sich direkt mit dem Kollegen von den Pfalzwerken anfreunden.
Viel Spaß beim Kuscheln🎉💘

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@Seb_Gode Der Intelligent Octopus braucht eine zertifizierte, tiefgehende und extrem sichere Verbindung zu den jeweiligen Geräten, um das smarte Laden zu garantieren. Eine offene API für Home Assistant können wir aus diesen Stabilitäts- und Sicherheitsgründen aktuell nicht anbieten.

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@OLBJAN @eugen707 @Seb_Gode Hey Jan, dass dein Start mit dem „Null“-Zählerstand hakte, tut uns leid! Der Abschluss ist etwas her. Wir haben aus Fehlern gelernt & Prozesse verbessert, sodass heute viele Wechsel reibungslos laufen. Schade, dass das die Energierevolution für dich so überschattet. 🐙

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@eugen707 @Seb_Gode Sobald du bestellst, planen wir den zeitnahen Einbau. Mein Tipp aus Erfahrung: Wechsle erst kurz vor Vertragsende! Wenn der Zählertausch direkt in unsere Vertragszeit fällt, passieren im Prozess deutlich weniger Komplikationen. 🐙⚡