닌텐도 스위치 2
《포켓몬 포코피아 Pokémon Pokopia》
소원을 들어주는 희망사항포켓몬
'지라치' 방문 이벤트 개최
이벤트 기간: 2026년 6월 23일 5:00 - 7월 8일 4:59
・이벤트 플레이 시 지라치를 친구로 삼을 수 있음
・반짝반짝 소원 종이를 모아 특별한 가구와 교환
안녕하세요, 고객님.
저희는 추측이나 저희 측 입장보다는, 고객님께서 직접 확인하시는 과정이 가장 중요하다고 생각합니다.
그래서 더 이상의 오해와 피해를 막기 위해 오늘 오전 11시 오픈 이후, 방문하신 고객님들이 모두 지켜보시는 가운데, 현재 확인 가능한 자료들을 직접 점검하였습니다.
사진은 차례대로,
① 기계 정면 사진
② 기계를 열었을 때 바로 보였던 내부 사진
③ 남아 있던 가챠를 모두 꺼내 옵션별 수량을 확인한 사진
④ 새 박스를 개봉하여 옵션 구성을 확인한 사진 (전 옵션 각 8개)
입니다.
먼저 해당 기계의 잔여 수량(총 158개)입니다.
▷ 플라워치 33개
▷ 메메치 28개
▷ 마메치 31개
▷ 구치파치 32개
▷ 미미치 34개
현재 남아 있는 재고는 특정 옵션만 현저히 많거나 적은 편향이 확인되지 않았습니다. 가장 적은 옵션은 메메치이며, 가장 많이 남은 옵션은 미미치입니다. 의심하셨던 구치파치의 경우 미미치보다 2개 더 배출된 상황입니다.
또한, 정확한 비율 체크를 위해 새 박스를 개봉한 결과, 모든 옵션이 8개씩 동일하게 구성되어 있었습니다. (4번째 사진)
현재까지 확인한 CCTV에서는 고객님께서 같은 옵션을 연속으로 획득하신 경우는 〈 메메치 2회 연속 1건 〉 이었습니다. 고객님께서는 약 30분 동안 여러 차례 나누어 구매해주셨고, 해당 과정에서 다른 고객님들도 동일 기계를 이용하셨습니다. 그리고 해당 시간대에 다른 고객님들의 입장에선 메메치가 많이 나온 경우보다 마메치나 플라워치가 많이 나온 경우가 더 많았습니다. 수치상으로는 해당 기계에서는 총 11개의 메메치가 배출되었고, 30분이라는 시간 동안 고객님이 그중 5개를 뽑게 되신 점에 대해 저희도 여전히 마음이 좋지 않습니다. 이왕이면 많이 사주시는 분들께 원하는 아이들이 나오길 바라는 게, 업체측의 당연한 입장입니다 ㅠ_ㅠ..
다만, 교환을 바라시는 게 아니라 비율만 의심하셨던 상황이라고 하셨기 때문에, 혹시라도 제조사 생산 또는 출하 단계에서부터 비율 자체에 문제가 있었던 것은 아닐까 하는 가능성까지 확인하기 위해, CCTV가 촬영되는 위치에 보관되어 있던 새 박스를 그대로 기계 앞으로 가져와 직원이 직접 개봉하였습니다.
이 과정 역시 오전 11시 오픈 이후, 방문하신 다른 고객님들이 모두 보시는 앞에서 진행되었습니다.
확인 결과 새 박스에는 모든 옵션이 각 8개씩 동일하게 구성되어 있었습니다. (4번째 사진)
다시 한 번 말씀드립니다.
저희는 샘플 촬영을 위해 5종 세트 1개를 꺼낸 것을 제외하고, 특정 옵션만 따로 보관하거나 선별하여 투입한 적은 단 한 번도 없습니다.
또한 고객님께서 메메치를 여러 개 획득하신 사실 자체를 부정하는 것이 아닙니다. 실제로 메메치를 많이 획득하신 것은 맞습니다.
다만 해당 가챠는 한 번에 연속으로 구매하신 것이 아니라 약 30분 동안 여러 차례 나누어 구매하셨고, 그 사이에는 다른 고객님들도 동일한 기계를 이용하셨습니다. 이 부분은 판매 내역과 CCTV를 통해 확인되는 사실입니다.
현재 온라인에서는 첫 게시글만 캡처되거나 일부 내용만 전달되면서, 마치 고객님께서 연속으로 메메치만 계속 뽑으셨거나 저희가 특정 옵션을 의도적으로 많이 넣은 것처럼 오해하시는 분들이 계속해서 생기고 있는 상황입니다.
그래서 이번 글은 고객님의 경험 자체를 부정하기 위한 글이 아니라, '저희가 제대로 섞지 않았다.', '특정 옵션을 의도적으로 더 많이 투입했다.'는, 고객님의 글에 의해 파생된 의혹들에 대해 현재 확인 가능한 자료를 바탕으로 사실관계를 설명드리는 글입니다.
실제로 현재 남아 있는 잔여 수량에서도 메메치는 28개로 가장 적게 남아 있는 옵션이었습니다. 이는 고객님께서 메메치를 많이 획득하셨다는 사실과도 일치하는 결과입니다.
물론 현재 남아 있는 수량만으로는 입고 이후 지금까지의 모든 과정을 설명할 수는 없다고 생각합니다. 고객님께서 저희의 입장을 읽으시고, 상황을 납득하셨다고 해도 해당 게시글이 남아 계속해서 오해를 확산시키고 있습니다.
때문에, 가장 중요한 자료는 입고 이후의 CCTV 기록과 실제 판매 내역이라고 판단하고 있습니다.
해당 영상은 3일 동안 매장 전체가 촬영된 영상이며, 캡스 시스템에 저장된 원본 그대로 보관되어 있어 1초도 임의로 수정하거나 편집할 수 없습니다.
관련 자료 역시 모두 보관하고 있으며, 직접 방문해 주신다면 판매 내역, CCTV 기록, 잔여 수량 자료, 새 박스 개봉 자료까지 모두 함께 확인하실 수 있도록 준비해두겠습니다.
당시 응대했던 아르바이트생과 저희 직원, 그리고 저까지 모두 오전 출근하여 모든 설명을 위해 매장에서 기다리고 있습니다. 직접 방문하셔서 모든 기록을 확인하신 게 아닌데도, 저희의 말을 믿어주신 점에 대해서는 너무 감사하게 생각합니다.. 하지만 그런 감사한 마음만으로는 고객님이 가지셨던 과거의 의문도, 저희가 지금 받고 있는 2차 피해들도 전혀 해소되지 않습니다.
6월 16일부터 17일 사이 해당 가챠를 이용해 주신 다른 고객님들께도 부탁드립니다.
특히 입고 직후 투입 과정을 보셨거나 해당 가챠를 구매하신 고객님께서는 결제 내역과 뽑으신 옵션 사진, 당시의 상황 증언을 보내주시면 정말 감사하겠습니다.
🔗 https://t.co/YfiKGcD9ge
보내주신 내용은 판매 내역 및 CCTV 기록과 대조하여 실제 어떤 시간대에 어떤 옵션이 배출되었는지 최대한 객관적으로 확인하는 데 활용하겠습니다.
번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.
도움을 주신 분들께는 감사의 마음을 담아 작은 사례도 준비하겠습니다.
또한 현재 남아 있는 재고는 추후 중요한 자료가 될 수 있다고 판단하여 사진 촬영 후 모두 포토존 앞으로 이동해 두었습니다.
현재 기계에는 새로 개봉하여 비율을 확인한 40개의 가챠가 들어가 있으며, 그중 3개가 판매된 상태입니다.
남은 수량 전체를 공개한 기존 잔여 재고 158개는 그대로 보관 중이며, 고객님께서 직접 확인을 마치신 이후 판매를 다시 시작할 예정입니다. 판매를 재개하는 시점 역시 별도로 공지드리겠습니다.
또한 저희는 입고 당시 옵션이 고르게 섞여 있다고 판단하였지만, 혹시라도 생산 또는 출하 단계에서 문제가 있었을 가능성까지 확인하기 위해 제조사 측에도 별도로 확인과 협조를 요청하겠습니다.
가능한 부분은 끝까지, 사실확인 하겠습니다.
현재까지 확인한 잔여 수량 자료, 새 박스 개봉 자료, 판매 내역 및 CCTV 기록은 모두 보관하고 있으며, 가능한 범위 내에서 공개하고 검증받을 준비가 되어 있습니다.
저희는 특정한 결론을 정해두고 자료를 공개하는 것이 아니라, 확인 가능한 기록과 자료를 바탕으로 사실관계를 확인하고자 합니다.
또한 이전 게시글이 여러 개로 나누어져 있다 보니 일부만 읽고 오해하시는 분들이 계실 수도 있을 것 같아, 해당 내용을 하나로 이어 해당 게시글 타래에 하나 더 이어두겠습니다. 확인을 부탁드립니다.
감사합니다.