R/\FIK

🇫🇷 French 📍Paris 💼

[Clément @Clement__mp]

Unacceptable handling @bookingcom: reservation cancelled 6 days before arrival (booked 6+ months ahead) for 14 guests, then offered replacement options that don’t even fit the group (villa for 7–8). This is a major downgrade and a huge stress. We need a real solution ASAP!

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite @AmTouristerEU envisagez vous de me répondre où dois-je escalader et faire d’avantage de bruit ?
Votre manque de considération pour vos clients est scandaleux !

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite @AmTouristerEU
C’est la manière dont vous traitez vos clients !
Vos équipes se moquent de moi …
On met 15 jours pour me répondre avec la même réponse qui n’est absolument pas adapté à ma demande.
Pouvez-vous prendre le sujet d’urgence s’il vous plaît ?

[R/\FIK @Rafik_Job]

C’est honteux la manière dont vous traiter vos clients*

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite @MySamsonite je viens de recevoir un mail de @AmTouristerEU qui continuent de ne pas prendre en considération ma demande et me propose une solution pas adaptée au préjudice subi. Pouvez-vous faire le nécessaire ????

[R/\FIK @Rafik_Job]

@AmTourister @AmTouristerEU
C’est scandaleux, suite à une réclamation et des complications causées par une livraison, je ne cesses d’écrire à votre service client qui ne répond plus à mes mails depuis plus d’une semaine.
C’est honteux !! @MySamsonite

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Très bien dans ce cas j’attends une réponse de vos équipes avec impatience…

[R/\FIK @Rafik_Job]

Une réponse?
Toujours pas de respect pour vos clients?
Je vais devoir escalader et faire encore plus de bruit…
@AmTouristerEU @MySamsonite @AmTourister

[R/\FIK @Rafik_Job]

Presque 1000€ de valises et ne jamais les recevoir chez moi. Devoir me déplacer dans les locaux du transporteur pour finalement les récupérer 1 mois plus tard. Puis se rendre compte qu’elles sont abîmées
@MySamsonite @AmTourister @AmTouristerEU
Une réponse à mon MP ?!

[R/\FIK @Rafik_Job]

@Askclaimdesk_ Il s’agit de @MySamsonite @AmTourister @AmTouristerEU j’attends qu’ils répondent à mon MP ainsi que mes multiples mails..,

[R/\FIK @Rafik_Job]

@Askclaimdesk_ Ce n’est pas vous mais il s’agit de @MySamsonite @AmTourister @AmTouristerEU

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite
C’est inadmissible !
Vous demandez d’écrire en MP afin de traiter ma réclamation et cela fait plus de 4 heures et je n’ai aucune réponse de votre part. Vous êtes pourtant si réactif quand il s’agit de faire acheter l’un de vos produits… HONTEUX !
@AmTouristerEU

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite @MySamsonite ??

[R/\FIK @Rafik_Job]

@MySamsonite Je n’ai pas eu de réponse de votre part à mon MP…

[R/\FIK @Rafik_Job]

@Clement__mp @UPS_FR @UPS @AmTourister @AmTouristerEU C’est honteux !
Un service de moins en moins professionnel
Plus de suivi client…
Vous commandez, on prend votre argent puis on vous laisse vous débrouiller sans jamais recevoir vos commandes.

[R/\FIK @Rafik_Job]

@Clement__mp @voyageprive c’est honteux !

[R/\FIK @Rafik_Job]

@lydiouche @Orange_France Scandaleux !!!!!!

[R/\FIK @Rafik_Job]

@CA_IDF @CreditAgricole @Credit_Agricole 2 mois plus tard toujours pas de solutions proposées. Je suis vraiment très déçu par vos services et je ne comprends pas qu’une banque puisse aujourd’hui avoir aussi peu de suivi et d’accompagnement des clients.

[R/\FIK @Rafik_Job]

@Credit_Agricole @CA_IDF @CreditAgricole 🚨🚨🚨 Bientôt 2 mois après ! Toujours pareil... Peu de suivi et d’accompagnement de mon agence. C’est beau la fidélisation client !!!! 🚨🚨🚨