Mooie tekst in jullie bio @NS_Int : Het webcare team staat tussen 7.00u en 23.00u voor je klaar!
Is dat ook van toepassing voor de klachtenafhandeling van @NS_online ?
Of is een wachttijd van anderhalve maand nog steeds de gebruikelijke tijd?
Zie eerdere DM voor gegevens...
@NS_Int@NS_online Op datum insturen? Dus de standaard afhandeltermijn van een klacht is op dit moment meer dan anderhalve maand?
Als het nog langer is, meld dat dan even....dan kunnen klanten daar rekening mee houden.
@DHLNL Dan nog is het vreemd als je die melding krijgt als je aan het wachten bent op DHL. Ik snap het als ik niet reageer op DHL, dan kan de klant weg zijn gegaan.
@DHLNL Dat was niet echt nuttig. Pakketje komt er niet eerder door, excuses worden er niet gemaakt voor het liegen van de bezorger. Dan maar hopen dat het pakketje morgen wel komt.
@DHLNL uw bezorger wil blijkbaar een vrije dag?
Ons pakketje zou vandaag bezorgd worden maar ' we hebben elkaar gemist'... de camerabeelden laten geen bezorger zien...
En dat 2 minuten nadat de bezorger onderweg ging.
Erg jammer wéér!
Dit seizoen vonden al meer dan 20 duels plaats zonder uitsupporters, een treurig record. We vragen alle voetbalburgemeesters om samen te werken aan oplossingen om alle wedstrijden zo snel mogelijk weer met thuis- én uitsupporters te spelen. Open brief: https://t.co/G6GWJLSQbq
@TomTom @AndreHudepohl @TomTom hier hetzelfde probleem. Wat betekent 'werkt er actief aan' voor wat betreft oplossingstermijn? Uren, dagen of langer?
Overigens lijkt het niet bij iedere gebruiker mis te gaan... is een nieuw tijdelijk account aanmaken een optie?