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Compte X officiel de Samsung France. #GalaxyAI

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RDV le 22 juillet pour le #GalaxyUnpacked. Une nouvelle forme se dessine.
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#GalaxyAI

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@justeam261801 Bonjour, pour prendre en charge votre demande pourriez-vous nous joindre en message privé des photos du problème ainsi que nous indiquer la date d'achat, s'il vous plaît ?
Merci à vous,
Chloé

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@miliemilie5 Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez avec votre montre.
Afin d'examiner en détail votre dossier et de comprendre ce qu'il s'est passé avec les interventions précédentes, je vous invite à nous contacter en message privé.
À très vite,
Chloé

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@vousmesoulez @muthafizzle Bonjour ! 👋 L'installation des nouvelles TV regorge d'options, je comprends que ça puisse faire beaucoup ! Pour être sûre de bien faire remonter votre remarque à nos ingénieurs, de quels "gadgets" ou étapes parlez-vous exactement ? Dites-nous tout ! 😉
Chloé

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@fredericgtr Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous invite à nous contacter directement en message privé. Notre équipe est à votre entière disposition pour vous aider.
Chloé

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@JeremyDeRohazon Bonjour @JeremyDeRohazon,
Bixby apprend et s'adapte à vos habitudes, en lien avec vos apps et services favoris, pour simplifier votre quotidien.
Je vous invite à consulter la page dédiée sur notre site internet : https://t.co/Mdx1Q8JPRa
À très vite,
Chloé

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Bonjour ! Je comprends votre interrogation concernant la gestion de vos données personnelles.
Soyez rassuré(e), aucune donnée n'est collectée depuis votre téléviseur sans votre accord préalable. Les conditions générales et la politique de confidentialité, accessibles directement depuis votre appareil, détaillent de manière transparente les informations recueillies et leur traitement. Vous êtes entièrement libre d'y consentir ou non à tout moment depuis ce chemin :
- Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Conditions Générales et politique de confidentialité
Pour plus de détails, vous pouvez également consulter notre site dédié : https://t.co/buhfZ5RGNl
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Chloé

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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous souhaitons faire le point sur votre dossier afin de vous accompagner au mieux. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande en message privé ?
Chloé

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@romrom214 Bonjour, vous pouvez retrouver l'ensemble des partenaires, fonctionnalités et services compatibles avec Samsung Wallet directement sur notre page dédiée : https://t.co/rH7sMkmrgr. Nos équipes continuent d'œuvrer pour enrichir l'expérience au quotidien.
Bon après-midi !
Chloé

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@phoenxxxx Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Qu’est-ce qui vous a déçu dans votre expérience avec Samsung ?
Chloé

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@sndB0x Bonjour Donald,
Je vous remercie pour votre retour constructif. Les protocoles de modération de Galaxy AI appliquent des critères de sécurité stricts qui peuvent occasionnellement déclencher de faux positifs. Vos retours permettent directement à nos équipes d'optimiser la précision de nos modèles.
Je reste à votre entière disposition.
Chloé

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@Maxou_SPLD Bonjour Max,
Pas besoin d'y passer des heures, il s'agit simplement d'un widget !
Pour le retirer:
- Maintenez votre doigt appuyé sur la barre de recherche Google.
- Dans le menu contextuel qui apparaît, sélectionnez « Supprimer » .
Et voilà, votre écran d'accueil sera dégagé. Bonne journée !
Chloé

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@Luwey_LoL Bonjour,
Je vous invite à nous contacter en message privé, nos équipes vous accompagneront pour vous aider à débloquer votre situation.
Chloé

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@Rodrigolukusa @SamsungMobile @Rodrigolukusa Bonjour,
Merci beaucoup pour votre suggestion ! Je la transmets à nos équipes.
Bonne journée,
Chloé

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@fanvieustarwars Bonjour,

Je comprends votre ressenti et suis navrée pour la situation liée à la reprise de votre produit 😔.

➡️ Pour toute question relative à votre dossier de reprise, je vous invite à contacter directement Evollis à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

Leur service sera le plus à même de vous apporter des précisions concernant les pièces jointes et leur accessibilité.

Je reste disponible,
Chloé 🌺

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@CapNemoSushi Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée avec la livraison de votre téléviseur 😔.

Dans la mesure où votre commande a été souscrite dans le cadre de votre abonnement Orange, je vous invite à contacter directement le service client Orange afin qu'un dossier de réclamation puisse être ouvert.

Cela leur permettra de solliciter le service de livraison Samsung et d'organiser un nouveau passage dans les meilleurs délais.

En espérant que votre situation soit rapidement résolue, je vous souhaite une excellente journée.

Je reste disponible,
Chloé 🌺

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Bonjour @JeremyDeRohazon 👋,

Je comprends face à cette situation.

Il faut savoir que certains critères font varier la distance :

➡️ L'environnement sonore : Dans une pièce parfaitement calme, un téléphone doté de bons micros de réduction de bruit peut capter le « Hey Google » jusqu'à 5 à 7 mètres. S'il y a du bruit (télévision, hotte de cuisine, discussions), cette portée chute rapidement.

➡️ • La configuration du téléphone : Pour que cela fonctionne de loin sans regarder l'écran, vous devez avoir configuré Voice Match dans l'application Gemini, ce qui permet au téléphone de reconnaître l'empreinte unique de votre voix parmi les bruits ambiants.

Est-ce que toutes ces conditions sont respectées lorsque vous utilisez Gemini ?

Je reste disponible,
Chloé 🍁

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Vous êtes curieux de découvrir ce qui vous attend ? 👀
Ça vaut le coup d'attendre ✨
Prochainement...

Prêt pour la révélation ?

#GalaxyAI #GalaxyZFold8 #Samsung
En savoir plus sur le site Samsung

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@AlbertoLeseul
Je vous remercie pour votre retour et je comprends votre ressenti face à la situation🙏.

La prise en charge d'un produit dépend du diagnostic réalisé par le technicien lors de son analyse. Si ce diagnostic révèle un dysfonctionnement qui n'entre pas dans le cadre de la garantie, un devis vous sera transmis, ce qui correspond précisément à votre situation.

👉 Si vous recevez un devis pour une réparation et que vous décidez de ne pas y donner suite, vous êtes tout à fait libre de le refuser. Dans ce cas, votre téléphone vous sera renvoyé en l'état, sans avoir été réparé. Notez que les frais de retour resteront à votre charge.

⚠️ Pour des raisons dues à la protection des données personnelles, je vous invite à supprimer vos informations personnelles envoyées en public et à me les faire parvenir en message privé pour une assistance plus optimale.

Je reste disponible,
Chloé 🍁

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@Jimmy_LeoVirgo Hello @Jimmy_LeoVirgo,

Thank you for your interest in the Samsung brand 😊.

➡️ I would like to assist you further, but as this product is not available on the website, I am unable to provide you with its price.

Have a wonderful day,
Chloé 🌸

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Bonjour @AlbertoLeseul,

Je vous remercie pour votre retour 🙏.

Au vu de la situation, lorsque votre appareil a été envoyé au SAV de la Défense (et j'en déduis qu'un devis vous a été communiqué), cela indique que le dysfonctionnement constaté ne peut pas être pris en charge dans le cadre de la garantie. En effet, la transmission d'un devis signifie que nos techniciens ont évalué le dysfonctionnement et conclu qu'elle ne relève pas des critères couverts par celle-ci.

Suite à votre contact avec le service client Samsung, il vous a été recommandé de procéder à la réparation de votre appareil, le dysfonctionnement identifié ne répondant pas aux conditions de garantie applicables.

➡️ Toutefois, pour une assistance optimale, pouvez-vous me transmettre la facture d'achat de votre appareil, s’il vous plaît ?

Je reste disponible,
Chloé 🍁