A las 01:18H, sin alojamiento el 1 de Mayo y sin ayuda de @bookingcom, tuvimos que buscarnos la vida y pagar de nuestro bolsillo un sitio SEGURO para dormir (mucho más caro, obviamente). La respuesta de vuestro soporte: "toma 40€ y deja de molestar”
Para evitar devolvernos el dinero, el anfitrión marcó nuestra reserva como "No presentada" (No-Show). ¡Estando nosotras allí y con mensajes enviados desde el sitio! Es un fraude permitido por vuestra plataforma para robarnos el dinero. @bookingcom @bookingcom_es
Intentamos contactar con el propietario para buscar una solución. ¿Su respuesta? El silencio absoluto. No contestó a nuestros mensajes de auxilio, pero sí tuvo tiempo para algo muy sucio...
Tenemos pruebas, fotos, vídeos y registros de llamadas. Exigimos el reembolso íntegro y la diferencia de precio del nuevo alojamiento por el desastre de gestión. ¿Vais a amparar este fraude o vais a responder como una empresa seria? @consumogob@facua#AtencionAlCliente#Denuncia
Hola @bookingcom @bookingcom_es, parece que para vosotros el "bienestar del cliente" incluye dormir entre humedad y moho. Abrimos hilo de nuestra pesadilla en Málaga y cómo vuestra atención al cliente nos dejó tiradas a las 12 de la noche. 🧵👇 #Booking#Estafa#TurismoInsalubre
Os queremos recordar que tenemos una zona OUTLET en la página web con unos descuentazos de muerte 🎉 No dudéis en echar un vistazo, la mayoría son pares sueltos y os digo que hay auténticos chollos 😜 Podéis realizar… https://t.co/unCqtZwKIg