ServiceOcean

ServiceOcean bietet Ihrem Unternehmen intelligente Terminbuchungen für den Kundenservice in Call Center, Agentur und Vertrieb.

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📢 Was bedeutet eigentlich gute Erreichbarkeit? Und was begeistert Mitarbeiter und Kunden im Servicecenter von morgen wirklich? 🚀

Das Thema besprechen Torsten Grabendorff (Sparkasse Bremen) und Raphael Krauth im aktuellen Podcast von @Plaudertaschen.

https://t.co/0o4p8TeF2y

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Der Service Summit war ein voller Erfolg.📞

Unser Highlight: Dr. Alexander Schagen gewann mit seinem Thema „Was darf Erreichbarkeit heute noch kosten?“ den zweiten Platz beim Speaker Award. 🏆
#servicesummit2022

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Intelligente Termin-Rückrufe in der Warteschleife werden von Unternehmen als größter Trend für Servicecenter bewertet. (Service Excellence Cockpit 2020)
Was genau steckt hinter Termin-Rückrufen?
Mehr im Artikel von Dr. Alexander Schagen: https://t.co/WZdWZb3vuY

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Du willst echt was bewegen? Für dich steht Flexibilität und deine persönliche Weiterentwicklung an erster Stelle? Dann nutze jetzt die Chance und mach es wie Guido und Ramkumar! Why Wait? 🚀
https://t.co/i4cn5Ke4Tf

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Work hard – play hard!
Unter diesem Motto kam die gesamte Firma zu unserem Unternehmens-Event in Frankfurt am Main zusammen. Neben interessanten Workshops & Teamaktivitäten, haben wir die Abende im wunderschönen Frankfurt ausklingen lassen.���

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Ein voller Erfolg und ein weiterer Schritt in die neue Servicewelt! 🚀
Adrian Schweizer von Medi24 berichtet, wie die virtuelle Arztpraxis die Wartezeiten abschafft.
Dr. Alexander Schagen spricht über Termin-Rückrufe für Warteschleifen. Fokus: Erreichbarkeit & Kostensenkung. 💡

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Eine echte Premiere – Zusammen mit https://t.co/vrxumgTBeW veranstaltet ServiceOcean eine spannende Veranstaltung zum Thema «Führung und Transformation im Servicecenter».

Mehr Infos: https://t.co/U69YP2N6ch

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Niemand wird gerne kalt angerufen. Wie wär's also mit Terminanrufen im Vertrieb? ⌚📞

Lesen Sie hier Dr. Alexander Schagens neuesten Artikel in der @vertriebzeitung: https://t.co/hnE9yqkMGq

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Warum sind Warteschleifen eigentlich so wichtig? 📞 Und was sind die Erfolgsfaktoren für die beste Erreichbarkeit im Servicecenter? 💪
https://t.co/U46WgaScAn
@ccw_berlin

[CCV e. V. @ccvev]

Shortlist des CCV Quality Award @Avaya_D @cognigy @communicall @AssistdigitalDe @deutschetelekom @gevekom gkk DialogGroup @mobile_de @ServiceOceanDE @tricontes360
Herzlichen Glückwunsch!
https://t.co/JzW7II3O6w
Award-Paten @NuanceInc @PolyCompany @infinITcx @JabraDE #CCVevQA22

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Willkommen an Bord, Arzan! 🎉

Seit August ist Arzan Teil des Entwickler-Teams. Getreu dem Motto "Alles ist unmöglich, bis es jemand tut"🦇 verantwortet er die Mobile & Web-Entwicklung unserer Software.

Hier geht es zu unseren offen Positionen:
https://t.co/i4cn5JWu1H

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Zeit zu flexen mit ServiceOcean Flexwork!💪🚀

Mit #flexwork bestimmt jeder Kollege in Deutschland und der Schweiz selbst über ihren Arbeitsort.

Wir freuen uns auf:
✅ effizientere Arbeitstage
✅ ganz bewusstes Zusammenkommen
✅ und eben einfach maximale Flexibilität.

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❗ 20 - 25 % mehr Anrufe am Montagmorgen im Callcenter ❗

💡 Die Lösung: Bieten Sie Ihren Kunden Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen.

Wie das geht, beschreibt Dr. Alexander Schagen in seinem neuesten Artikel: https://t.co/NdXugica2m

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Nicht nur die aktuellen Temperaturen laufen auf Hochtouren,
sondern auch ServiceOcean. 🔥 Das Q2 Release ist erfolgreich live gegangen!
✅ ServiceOcean Hilfe-Center
✅ Mehr Flexibilität beim Vorlesen von Kundendaten
✅ Partnerschaft mit Media Sound Design

https://t.co/9vKKZxka8i

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Nicht mehr lange bis zum Swiss Customer Service Summit in Zürich. 🇨🇭 Wir freuen uns, am 15.09. mit von der Partie zu sein! 🥳
Zusammen mit Adrian Schweizer von Medi24 spricht Dr. Alexander Schagen über intelligente Callback-Lösungen.
https://t.co/KOR8ZqeN6O
#customerservice

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Ist das altbekannte Servicelevel von 80/20 wirklich noch sinnvoll? Dr. Alexander Schagen zeigt in seinem neuesten Artikel auf, wo das optimale Servicelevel wirklich liegt. 💡
https://t.co/uJaV0J8ww8
#servicelevel #servicemenagement #kundenservice #callcenter #servicecenter

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Inwieweit trifft der Slogan «Der Kunde ist König» eigentlich noch zu? Und wie wird der Kundenservice endlich profitabel? 💰

Darüber haben wir uns mit Nils Hafner im Interview unterhalten und spannende Erkenntnisse gewonnen! 💡
https://t.co/eS0Jjconh8

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Willkommen Meister der Münze!
Sascha Schwark unterstützt uns seit Juni am Standort Köln als Head of Finance und Controlling und ist für unsere Prozessoptimierung und Digitalisierung verantwortlich.💰
Hier geht es zu weiteren offenen Positionen bei uns:
https://t.co/i4cn5JWu1H

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Wir freuen uns auf den Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen der @Versicherungsforen!

Gemeinsam mit Martin Lutz von der INTER Versicherungsgruppe präsentieren wir eine spannende Fallstudie🚀

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Mit ServiceOcean ist ein Anbieter in die Landschaft der Sparkasse eingetreten, der die Prozesse in Callcentern Kopf stehen lässt und die Automatisierung in der Telefonie vorantreibt. 📞🚀
https://t.co/ptyXRBdVS3