Matteo Silvestri

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Qual è il modo “corretto” di fare un’analisi dei #dati estratti dal #ContactCenter, dando loro reale valore? Rispondiamo su @Digital4_biz
#daivalorealtempo
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Strumenti di #AI o personale umano? Strategie #datadriven o maggiore attenzione al lato “umano” del #customercare? Qual è la giusta strada per il #customerengagement del 2022?
#daivalorealtempo

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Grazie al #digitale è possibile sviluppare #customerjourney capaci di accompagnare il cliente lungo l’intera esperienza, migliorando la #customersatisfaction: @Genesys_IT amplia il tema in questo articolo
#daivalorealtempo
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#Customeranalytics per aumentare il tasso di #fidelizzazione dei tuoi clienti: ecco come non perderne più
#daivalorealtempo

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In un’epoca in cui i #canalidigitali sono il mezzo preferito dai clienti, in che modo offrire loro la miglior #cuostomerexperience possibile? Risponde @Genesys_IT con questo articolo
#daivalorealtempo

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#Analytics, #chatbot, #AI e non solo: scopriamo i trend dei #contactcenter del 2022
#daivalorealtempo

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Non basta raccogliere #KPI e valutarli con standard di mercato per ottimizzare un #contactcenter, ma saper analizzare i #bigdata: ecco come
#daivalorealtempo

https://t.co/gHePyH5BGg

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Silenzi, #toneofvoice, uso di determinate parole: in che modo estrarre #insight da queste situazioni tipiche per un #contactcenter? Lo spieghiamo su @ZeroUnoWeb
#daivalorealtempo
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I #dati sono la chiave per conoscere i propri clienti, e quali dati migliori di quelli raccolti dai #contactcenter? Vediamo come valorizzarli in questo articolo
#daivalorealtempo

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Non solo #chat: una comunicazione asincrona è un pilastro fondamentale per un efficace #customerengagement. Hanno affrontato il tema il nostro @mtommasucci e Alberto Pasi di @Genesys_IT
in questa intervista per @Digital4_biz

#daivalorealtempo

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Un #contactcenter moderno oggi non può più fare a meno di un servizio di #messaggisticaweb: scopriamo con @Genesys_IT le differenze con la #chat e perché dovresti implementarlo nella tua azienda
#daivalorealtempo
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Non basta avere un #chatbot, bisogna saperlo usare! @Genesys_IT I ci spiega tutto quello che c’è da sapere su questo moderno strumento di #customerexperience
#daivalorealtempo
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I #bigdata sono sulla bocca di tutti, ma come analizzarli correttamente per migliorare l’efficacia del #contactcenter e del servizio di #customercare?
#daivalorealtempo

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La creazione di un circolo virtuoso tra #datascience e #humantouch è la risposta per un #customerengagement vincente: ecco come crearlo grazie ai suggerimenti di @Genesys_IT
#daivalorealtempo

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Non c’è niente di peggio per la #customerexperience di un #chatbot non adeguatamente “addestrato” ed incapace di dare le risposte cercate dall’utente. Insieme a @mtommasucci di @ComAppSRL e @Genesys_IT ne abbiamo discusso su @Digital4_biz

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Tra semplicità e logiche #datadriven, @Genesys_IT ci spiega in questo articolo come realizzare una valida strategia di #digitalengagement
#daivalorealtempo
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La creazione di nuove esperienze #omnichannel ha messo il cliente al centro delle strategie aziendali. @Genesys_IT ci spiega in questo articolo come sfruttare il #digitale per creare una #customerexperience di reale valore #daivalorealtempo

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Offrire un #customerjourney #omnichannel con tutte i vantaggi offerti dal #cloud: scopri le soluzioni #CCaS!
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Non sai come definire un #benchmark di riferimento per il tuo #contactcenter? Affidati ai #dati e a questo nostro articolo!
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In che modo #ComApp può offrirti la sua esperienza nella valorizzazione degli #speechanalytics? Scoprilo in questo articolo!
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