Sylvain LEGRAND

#Qualtrics Sales Executive , #Energy & #Utilities I love #Employee #Customer #Transformation #Millennial #Digital #Mindfulness #Triathlon Opinions are my own !

[Sylvain LEGRAND @Slyleg]

#ratp lorsque tes agents en gare de La Défense me demande de retirer mes oreillettes afin d’écouter les messages, j’ai envie qu’ils fassent preuve d’empathie envers le passager déboussolé par ce qui arrive et surtout qu’eux aussi entendent que j’ai coupé ma musique…

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#sfr tu viens de m’installer ta nouvelle box avec la fibre et devine quoi, je ne peux pas faire pause ou enregistrer une émission parce qu’il faudrait que j’achète par moi-même un disque dur externe ! Expérience client TRÈS insatisfaisante !!!

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#ADP toujours aussi navrant cette queue sans fin pour le passage au x frontières. Des milliers de personnes qui attendent ; quand allez-vous recruter afin de donner une autre image de la France !

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@enedis_clients je n’arrive pas à faire ma déclaration de KWH consommés sur votre site web… du coup vous me menacez de prix augmentés. Je préférerais que vous me proposiez une solution. A vous lire

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https://t.co/ULVzH6SRsL

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https://t.co/Vt3ZQdn0vM

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@enedis_clients je suis connecté au compte @enedis_clients

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@enedis_clients je n'arrive pas à saisir mon relevé de compteur sur votre site web ou par téléphone. On m'indique que les chiffres ne sont pas cohérents avec le précédent relevé. Pouvez-vous m'aider?

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https://t.co/VLWA5cDsCm

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Donner ou redonner du sens aux cadres est plus que jamais critique pour retenir vos talents... https://t.co/keDodFg3b8

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Join us on October 7th for a conversation with Venus Williams and best-selling author Adam Grant about re-thinking and innovating to drive the experiences that people want next. https://t.co/dMs8K793dC

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We've collected in 18 countries, 17 industries, and over 18,000 respondents the following up-to-date information "What consumer want to see in the customer experience going forward?" https://t.co/UE8wMPVZxd

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.@Qualtrics is partnering with @ServiceNow to help companies create digital experiences that employees want and customers expect.

Learn more: https://t.co/Sj5qRTqKLT

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https://t.co/pPsdyEEjSe

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The 2021 employee experience trends report is HERE.

And the big news is that CSR and belonging are the new top drivers of engagement. Here's what it means for your organisation... https://t.co/Ui4hSvhsr5

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De nombreuses organisations ont placé l'expérience collaborateur au centre de leur stratégie, en récoltant des bénéfices à la fois dans les métriques RH traditionnelles mais aussi en terme de satisfaction client, avec, à la clé, une augmentation directe... https://t.co/aj7BpeWOUK

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Great news! @Qualtrics has been named a Leader in the @Gartner 2020 Magic Quadrant for the Voice of the Customer. Proud to work for a company that is helping thousands of customers close their largest experience gaps! https://t.co/82papP3fu6

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Le guide pas à pas pour modéliser le Parcours Client (en Anglais): https://t.co/PEQ4pAdPYX

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Plus que jamais dans le contexte de pandémie, l'expérience vécue par vos collaborateurs est critique. Nous vous livrons nos secrets pour l'améliorer... au bénéfice de vos clients ! https://t.co/XPEzm1O0i3