Stephan van Slooten

Partner bij Altuïtion en co-auteur 'De 9+ organisatie', 'Klanthelden' en 'Basisboek Customer Journey • klantbeleving • innovatie en positionering

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

I'm attending Global CX Day 2020. CHANGE. Transformation. Future of CX.

RT if you think others will find this helpful 🙌

https://t.co/j2jhDy9Vlw

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Creëer een optimale klantbeleving (speel de 7+/9+ quiz) https://t.co/gcmNT637xS

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

The Roles of the Chief Experience Officer | Strategic Horizons LLP https://t.co/q7bFJlasN8 via @joepine

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Dinsdag 16 april 11.00 uur educatief webinar over de Customer Journey en implementatie van deze thematiek in de lespraktijk. Doe je mee? https://t.co/35LNoYb4Jl

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

"Een proces is een tijdelijk antwoord op een klantvraag."
Krachtige quote @hansdewolff in podcast @sydneybrouwer

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid – CustomerFirst https://t.co/ueFCQoLAHq

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

De positieve invloed van het klantcontact op de loyaliteit - CustomerTalk https://t.co/6dMOywA1zV

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Eerste recensie van ons nèt verschenen boek 'Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied'! #AltijdSpannend #HeelBlijMee!
https://t.co/2Oxu0hx6hT …

15:42 - 24 nov. 2018

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

De Customer Journey wordt nóg belangrijker!
(Des te meer reden om in ieder geval twee strategische fouten te voorkomen.)

https://t.co/0j38qkuNEc

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

@wimrampen Superboeiend Wim!

[Joe Pine @joepine]

Great piece by @gregoates @skift! https://t.co/fjABo4PiUb

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Marketing to be(come) the key discipline for end-to-end Customer Experience. Do you agree? https://t.co/KUM9rlpCGJ

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Psychology plays a big role in CX

[Joe Pine @joepine]

Nice as a segmentation strategy, but companies should look to go beyond such marketing tactics to embrace customering. https://t.co/HfgXsdb9H3

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

I agree! KPI's op gewenst gedrag i.p.v. op scores, it might help! https://t.co/vlG6pKZKXv https://t.co/2s1rSwCIvp

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Krachtige 9+ Wehkamp, vertrouwensbouwer https://t.co/JDnqFrMflF

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Advanced CX-opleiding: Organiseren van CX; praktijkinzichten mét een academische twist! Start: 13 september https://t.co/FAIKUCzdw7 https://t.co/4MmiyE4hEM

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Must read: CX vs. Digitization. No high touch in case of only high tech? https://t.co/YlsDmtcLDk https://t.co/w1Q5imXQQb

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Spaanse reuzen en percussie @kippenvelcombi

[Stephan van Slooten @StephanSlooten]

Gezellig, Oude IJssel Concert Doetinchem