"People first, planet second". Een gedurfde maar goed onderbouwde uitspraak van @StevenVBe over hoe impact en groei te bereiken is, op een uitstekend jaarcongres van de Klantenservice Federatie. https://t.co/PFmiZOE50B
Gaaf hoe PICNIC de klant betrekt bij de bezorging van de boodschappen. Daarvoor maakt Picnic gebruik van gamification. Klanten krijgen een notificatie wanneer de bezorger onderweg is en kunnen zijn route door de wijk tot aan de voo…https://t.co/JTEzUATqWB https://t.co/9CifSJBl0K
Zojuist in CX Circle 12 voor een enthousiaste zaal verteld hoe je met Service Excellence het verschil kunt maken en een emotionele connectie met de klant bereikt. En... sloop die kaasstengelprocessen! (Proces dat geen enkele connectie heeft met de wens va…https://t.co/uzjZ2bCzei
"In aantallen projecten is Triodos bank voor het derde jaar op rij de grootste financier van duurzame energie.” https://t.co/fO4WMK17Oy https://t.co/wj9lUpTpdy