TheDustfire

Alleingelassenster Vodafone-Kunde Deutschlands

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@vodafone_de @arcanamaze That is the one thing you are - quite literally - not doing.

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@vodafone_de @arcanamaze So let me recap: a KNOWN problem doesnt get fixed for 8 years straight, the customer service LITERALLY cant do anything, but I should still contact y'all via WhatsApp?

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@vodafone_de Rot = Packet loss

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"wir finden eine Lösung"
"da müssen wir leider bauen"
"wir melden uns mit dem aktuellen Stand"
"bitte nochmal per Whatsapp melden"

bald 7 Jahre später und die Situation ist unverändert.
blöd :(
@vodafone_de

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@vodafone_de Ich habe mich nun wieder per WhatsApp gemeldet. Ich wollte auch einen Vodafone-Speedtest durchführen, der bricht aber natürlich aufgrund fehlender Upload-Leitung ab...

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@vodafone_de Nein, aktuell nicht mehr. Mir wurde vor einiger Zeit versprochen, dass mir der aktuelle Stand der ganzen Thematik (bzgl. offenen Tickets) mal mitgeteilt wird. Das ist aber nie passiert. Ich habe vrmtl. schon über 10-mal die WhatsApp-Route versucht...

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@vodafone_de Dann checkt mal kurz meine restlichen Tweets, Screenshots und die Antworten dazu.

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Dings, beste Internet wo gibt, zum Glück läuft das auch genau so, immer. @vodafone_de

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@vodafone_de Nein, tut ihr leider nicht. Auch die letzten 5 Versuche nicht. Die letzten 7 Jahre schon nicht. Das Problem ist bekannt und wird bekanntlich auch ignoriert. Ich zahle vor allem für nix.

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@Wisdom_HQ Internet by @Vodafone

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Wozu gibt es gesetzliche und vertragliche Mindestwerte, wenn seitens @vodafone_de bzw. @vodafone Probleme ignoriert werden. Sieben Jahre lang wird komplett auf alles gesch*ssen und es kümmert sich keiner. "Schreib WhatsApp". Nein, fixt einfach eure Dienstleistung.

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@vodafone_de Bro 😭

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Dings, Internet wieder down, legendäre Ping-Spikes von 2500ms aufwärts - zumindest wenn die Packets nicht ganz verloren gehen. Tröstet natürlich, dass der ganze Ort drunter leided lol. Letzte Aussage von @vodafone_de war aber, dass sie leider nix tun können :/

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@vodafone_de Hab ich damit gegen den Support gewonnen oder wie is? Kurze Anmerkung hierzu: Nach Sonderkündigung hätte ich sogar noch WENIGER Internet als vorher

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@vodafone_de Ich habe nun nach kurzem Gespräch die Rückmeldung bekommen, dass alle Möglichkeiten hier ausgeschöpft sind. Das hilft natürlich auch nicht.

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@vodafone_de Wie erreiche ich Kontaktsphären oberhalb des regulären Kundenservices? Ich habe hier eine Auslastungsstörung, die den ganzen Ort betrifft und seit über 6 Jahren vollkommen unbehandelt besteht (keine Übertreibung). Ich müsste da mal höher greifen, i think.

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@Telekom_hilft Die Störung ist Vodafone ja tatsächlich auch bekannt, nur gemacht wird halt nix. Allein wenn ich auf den Post antworte, hab ich 30 Sekunden kein Internet, bis er fertig hochgeladen ist.

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@vodafone_de Kann ich gerne nochmal versuchen, ich kann allerdings an meinen Fingern nicht mehr abzählen wie oft ich das schon versucht habe. Der Frust wächst dann über die Jahre schon auch an und man wird auf Baumaßnahmen vertröstet die ebenso wenig passieren.

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@vodafone_de "Störung innerhalb der nächsten 3 Tage behoben" wäre weniger schlimm, wenns wenigstens in der "störungsfreien" Zeit das vertragliche Minimum erfüllen würde LOL

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@Spotify Guys can you please stop changing up the UI, it's objectively getting worse and worse