„In Deutschland wurde noch nie so viel eingebürgert wie jetzt. Eine Regierung darf die Zusammensetzung des Staatsvolkes nicht verändern, solange sie das Staatsvolk nicht dazu befragt hat. Das ist der Grund, warum wir Volksabstimmungen fordern."
Du gehst zum Frühstück im Buffet des Kreuzfahrtschiffs… und das ist die Schlange. 😳
Es ist NICHT in Ordnung, im Schlafanzug zum Buffet zu gehen.
Es ist mir egal, ob es sich um ein Kreuzfahrtschiff, Hotel oder Resort handelt, zieh dir richtige Klamotten an, bevor du schulter an Schulter mit allen anderen beim Frühstück stehst. Das nennt man grundlegenden Respekt. Wir sind alle im Urlaub, aber das Buffet ist nicht dein Wohnzimmer.
Sei ehrlich… würdest du das in der Buffetschlage tragen? Oder bin ich der Einzige, der denkt, dass das ein Ende haben muss?
Quelle @cecegkh
Naja jedenfalls keinen "Guten Morgen" an die Macher bei Trade Republic, die heute eine neue PR-Kampagne gestartet haben.
Nachdem man vor zwei Jahren seine eigenen Support-Mitarbeiter rausgeworfen und auf Chatbots gesetzt hat, nun die Rolle rückwärts. Mit wachsender Kundenzahl häuften sich die Beschwerden massiv. Das PR-Handbuch sieht aber nicht vor, dass man in der Mitteilung erstmal eingesteht, etwas falsch gemacht zu haben, das man nun korrigieren will. Stattdessen preist man Selbstverständliches als Distinktionsmerkmal an: "Echte Menschen im Support". Na klar.
Und statt einfach alte Fehler still zu bereinigen, muss man natürlich den Lautsprecher betätigen und gleich "den besten Kundenservice aller Banken in Europa" zu versprechen. Da kann ich, ohne diesen Service je benutzt zu haben, heute schon festhalten: Was für eine unverschämte, dummdreiste Lüge. Tausend bei einem Dienstleister angestellte, schlecht bezahlte Servicemitarbeiter werden niemals, NIEEE MALS einen hervorragenden Kundenservice bieten können, der mit einer guten Privatbank vergleichbar ist.
Parallel zur PR-Meldung auch ein Interview in der @wiwo mit guten Fragen, aber leider einer Steilvorlage, die nicht genutzt wurde: Auf die Frage, ob Investoren wie Peter Thiel verstehen, dass guter Kundenservice erfolgskritisch ist, antwortet Herr Hecker: "Jeder unserer Investoren glaubt an das Mantra ‚The best product wins‘."
Doch das Gegenteil ist richtig und Thiel hat sich vielfach dazu geäußert. „The conventional thinking is that great products sell themselves; if you have great product, it will inevitably reach consumers. But nothing is further from the truth.“ Distribution und Verkaufsstrategie ist entscheidend.
Ich bin mir relativ sicher, Herr Hecker weiß das und genau deswegen gibt es diese PR-Kampagne.
https://t.co/7SPQc9yuUW
Die Meldung des (noch jungen) Tages: Trade Republic Bank GmbH Neuer Trade Republic Kundenservice: Telefonsupport rund um die Uhr mit echten Menschen. https://t.co/z0TCgnZ3RQ
DEFAMA kauft in Bayern und Sachsen
• Fachmärkte in Hersbruck, Adelsdorf und Freiberg erworben
• Jährliche Erträge von mehr als 300 T€
• Hauptmieter sind ALDI Süd, Würth und ein E-Bike-Händler
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