Un chico sí lo hizo. Trabajó 3 años en atención al cliente de Netflix y gestionó 15.000 quejas. Lo que me contó va a cambiar tu forma de ver series:
"Todas las quejas que recibí durante 3 años las causaban los mismos 10 ajustes. No eran fallos. No era el contenido. Eran ajustes."
"¿Por qué la imagen se ve borrosa? Porque Netflix pone tu calidad de streaming en Automático. Y eso no significa la mejor calidad. Significa la calidad más baja con la que Netflix puede salirse con la suya sin que lo notes."
"¿Por qué mis recomendaciones son tan malas? Porque 3 personas ven contenido en tu perfil y el algoritmo cree que eres una sola persona que ama el true crime, los dibujos infantiles y los dramas coreanos a la vez."
"¿Por qué todas las películas parecen telenovelas? Porque tienes activado un ajuste de suavizado de movimiento que nunca has visto, y hace que una película de 200 millones de dólares parezca grabada con un móvil."
"¿Por qué me paso 45 minutos buscando y al final me rindo? Porque las vistas previas automáticas le dan datos falsos al algoritmo cada vez que te detienes en una miniatura. Netflix cree que te interesa. Tú solo estabas leyendo la descripción."
"Pasé 3 años respondiendo las mismas 10 quejas. La solución siempre era la misma: 'Déjame guiarte por tus ajustes'. Y el cliente siempre decía: '¿Por qué Netflix no me lo dijo?'"
"Porque Netflix gana más dinero cuando haces scroll. No cuando encuentras algo."
Estos son los 10 ajustes de Netflix que te están arruinando la experiencia ahora mismo, y cómo arreglar cada uno en menos de 5 minutos 🧵