Coöperatie VGZ

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@henkverreck Fijn dat het opgelost is, Henk. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@frank_groenwold Ik ga ervan uit dat de klacht serieus opgepakt wordt, Frank. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@Anne82393755 Mocht je er met onze klantenservice niet uit komen dan kun je dit altijd via het klachtenformulier op onze website bij ons melden. Het is wel belangrijk dat je het eerst met de apotheek bespreekt zodat ze het bij een evt fout kunnen rechtzetten. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@Anne82393755 Als we concrete signalen ontvangen kunnen we dit verder onderzoeken en met de apotheek bespreken. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@Anne82393755 Dat is natuurlijk niet de bedoeling, Anne. Heb je dit al bij de apotheek aangekaart? En zo ja, wat was hun reactie? ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@JennJM14 Hoi Jenn, bedankt voor je bericht. Via de app krijg je doorgaans binnen twee werkdagen een reactie. Je kunt ons ook via de chat op onze website kunnen bereiken. Mijn collega's kijken graag met je mee naar de huidige stand van zaken. ^Stefan

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@NMagrijn Als wij een klacht in behandeling hebben (gehad), dan heb je ook een (8-cijferig) casenummer van de klacht ontvangen. Zou je die eens via DM willen sturen, dan kan ik dit verder voor je uitzoeken. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@NMagrijn Bedankt voor je reactie, Nick. Ik zie dat we geen klacht hebben geregistreerd/behandeld. Ik raad je daarom aan om je klacht alsnog voor te leggen bij onze klachtenafdeling, ik ga ervan uit dat mijn collega's je snel verder kunnen helpen. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@enzovoortsz Ik wens jou ook een fijne dag. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@enzovoortsz Ik vind het jammer om te lezen dat je dit als pesterij ervaart, dat is natuurlijk niet onze bedoeling. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@enzovoortsz Nee, dat is het niet. Waarom jij de facturen niet terug kunt vinden kan ik niet verklaren. Daar gaan we via deze weg helaas ook niet achter komen. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@enzovoortsz Je hoeft de nota's natuurlijk niet per direct te betalen, een mail van vrijdagavond kun je dus ook wat later bekijken. Kun je de nota's wel in Mijn VGZ terugvinden? ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@enzovoortsz Het is natuurlijk niet handig als je de factuur niet kunt bekijken. Als je er niet uit komt dan mag je altijd contact opnemen met de klantenservice, mijn collega's zoeken dit graag verder voor je uit. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@BehnamJabery Als wij een patiënt van je verkeerd hebben geïnformeerd dan mag je ze naar ons terugverwijzen, Behnam. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@NoordmanRuud Het is een bewuste keuze om niet per e-mail bereikbaar te zijn, Ruud. Via andere kanalen, zoals de app, chat of telefoon kunnen we onze verzekerden beter helpen. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@NoordmanRuud Je kunt ook bellen of via onze website chatten met onze klantenservice, Ruud. ^Tjeerd

[Coöperatie VGZ @VGZ]

@Mac56593734 Can you please send me a DM with more information, name and date of birth, then I'll try to sort it out. ^Tjeerd