ViX Ayuda

Estamos listos para ayudar a todos los miembros de @ViX. Nuestro equipo está disponible de Lunes a Domingo de 8 AM a 12 AM.

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Nuestro equipo sigue trabajando para solucionar el problema está interrumpiendo la señal.

El servicio estará reestablecido lo más pronto posible. Estamos aquí para ayudarte a volver a disfrutar pronto. Gracias por tu paciencia. 🤗

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@bety97_ Hola Bety. 😊

Si ya cuentas con ViX Premium anual, el contenido del Pase Mundial 2026 ya está incluido, sin costo adicional ⚽️

Si tienes dudas sobre tu cuenta, aquí estamos para ayudarte.

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Si tienes una suscripción mensual a través de un tercero y puedes ingresar a tu cuenta desde la app o sitio web de ViX, sí puedes comprar tu Pase Mundial 2026.

La compra puede estar disponible directamente con tu proveedor externo o desde ViX.
Si prefieres hacerlo directo con ViX, puedes comprarlo aquí: https://t.co/Ll18TTVpUL

Si no ves la opción en tu plataforma actual, te recomendamos confirmar directamente con tu proveedor si ya tiene habilitada la venta del pase.

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@Alex_RN Buen día Alejandro, te recomendamos revisar el tema con tu proveedor externo por favor.

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@NopusWowWow Saludos Deja te cuento.

Gracias por tu interés en la transmisión en 4K; entendemos que buscas la mejor calidad posible. Actualmente no contamos con esta opción disponible; sin embargo, seguimos trabajando para ofrecer cada vez una mejor experiencia.

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@BOrtega19278 Saludos Brenda.

Sentimos mucho esa situación.

Por favor escríbenos al correo [email protected] para darte la asistencia necesaria.

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@apolitocoforane Hola Calamidad.

Entendemos que quieras verlo en 4K; por ahora esa calidad no está disponible. Seguimos trabajando para mejorar tu experiencia.

Déjanos saber si tienes alguna otra duda.

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@UrielMorales_14 Saludos Uriel.

Podrás disfrutar de los juegos del Mundial hasta en dos dispositivos. ⚽🔥

Déjanos saber si tienes alguna otra duda.

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@Juanmaggwp_ Hola JuanmaGGWP, los anuncios en eventos deportivos los seguirás presentando al tratarse de transmisiones en vivo.

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@Riuzaqui Buen día Daniel, te recomendamos contactar directamente con el proveedor con el que lo adquiriste.
Cualquier duda, quedamos pendientes.

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@FredoRuiz Hola Alfredo, te pedimos que consultes directamente con ellos ya que adquiriste ViX con un tercero, por favor.

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@PedroML1998 Hola Pedro, ¿tu suscripción es anual o mensual?

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@Russox Hola Miguel, por favor escribe "agente" vía mensaje privado para recibir ayuda en tiempo real o al correo 👉🏻 [email protected]
Estamos aquí para ayudarte.

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@boby_rebel_rob Buen día Roberto, así es. Toda la información la encuentras aquí 👉🏼 https://t.co/2igUuDKaew

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@boby_rebel_rob Buen día Roberto, así es. El Pase Mundial es únicamente el acceso a los partidos, no a ViX Premium. Por ello deberás tener una cuenta activa para poder ver los encuentros deportivos.
Toda la información la encuentras aquí 👉🏼 https://t.co/2igUuDKaew

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@Alex_RN Buen día Alejandro, eso se ha estado mencionando a lo largo del lanzamiento del Pase Mundial, cualquier duda, estamos pendientes. Saludos. ⚽

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@Juaan_VT Hola Juan, si te refieres al Pase Mundial es para dos dispositivos.

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@lourdes_serna ¡Hola! 👋
Si tienes ViX Premium mensual, puedes adquirir el Pase Mundial 2026 por $899 MXN ⚽️
Promoción limitada y sujeta a disponibilidad.
Para adquirir tu pase visita https://t.co/k4ufDgduSB.

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El servicio estará reestablecido lo más pronto posible. Estamos aquí para ayudarte a volver a disfrutar pronto. Gracias por tu paciencia. 🤗

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@Edw27P ¡Gracias por escribirnos! 💙
Te confirmamos que con **plan anual no necesitas comprar el Pase Mundial por separado, ya está incluido**.

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@Rulstip ¡Hola! Lamentamos mucho esto, por favor intenta reiniciando tu dispositivo y borrando la memoría caché de la app de ViX
Si el problema continúa por favor vuelve a escribirnos

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@ChicaCocodriilo ¡Hola! 👋
Si eres nuevo en ViX, puedes contratar ViX Premium anual e incluir el Pase Mundial 2026 por $1,499 MXN ⚽️
Disponible solo en México 🇲🇽
Avísanos si necesitas orientación 😊