@ClaroTeAyuda No puedo creer que yo esté pagando por este servicio. La linea siempre cuelga al contactar con un asesor, por Whatsapp y por acá es escupir para arriba y la llamada nunca va a llegar. Padre santo
@ClaroTeAyuda ¿Número para atención de soporte o la URL para una PQR? Van 4 asesores desde el jueves tanto por Whatsapp como por aquí que no responden y no me gestionan ni generan visita. No digan que escriba DM porque con suerte me responden al día siguiente.
@ClaroTeAyuda Hola. ¿Me pueden ayudar con un problema en la TV? Solo tengo 4 canales activos y el resto sale sin acceso o pantalla en negro. Por Whatsapp no me responden los asesores
@metrodemedellin Hola, buenas tardes. Me recuerdan porfa en qué estaciones y en qué horarios puedo tramitar una nueva tarjeta por pérdida? Gracias de antemano.
@ClaroTeAyuda Si con esta cuarta visita desde el 31/07/2025 no se me soluciona el problema que ustedes mismos crearon (acceso a Vpns y cobertura Wifi pésima), cancelación fija.
@JuanPabloRenza@MovistarCo@redveeduriascol@FiscaliaCol@sicsuper@PoliciaColombia Me pasó lo mismo este año. Tocó colocarles recurso de reposición cerciorándome que tenía copia de todas los correos que mandaron cuando abrieron la cuenta y solicitando todas las verificaciones biométricas que tuvieron como evidencia para el proceder (1)
@ClaroTeAyuda Hola. Pueden brindar soporte de internet hogar que desde el martes 28/01 16:00 no funciona y no se ve algún avance. No he podido trabajar remotamente por ello
@ClaroTeAyuda Estoy intentando pagar la factura de mi plan hogar y por la aplicación ningún medio de pago permite y en la página la contraseña no funciona, antes también las rechazaba. No tengo planeado pagar intereses por mora viendo que son sus plataformas las del problema.
@ClaroTeAyuda Hola, solicito ayuda. Hace tiempo que no puedo iniciar sesión en la app de Bancolombia usando datos móviles Claro pero si lo intento por WiFi de Claro, si me abre. Probé con datos de otros operadores y también sin problema. Si salgo, quedo varado