Weon Hernandez

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda No puedo creer que yo esté pagando por este servicio. La linea siempre cuelga al contactar con un asesor, por Whatsapp y por acá es escupir para arriba y la llamada nunca va a llegar. Padre santo

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@ClaroTeAyuda ¿Número para atención de soporte o la URL para una PQR? Van 4 asesores desde el jueves tanto por Whatsapp como por aquí que no responden y no me gestionan ni generan visita. No digan que escriba DM porque con suerte me responden al día siguiente.

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@ClaroTeAyuda Enviado

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@ClaroTeAyuda Hola. ¿Me pueden ayudar con un problema en la TV? Solo tengo 4 canales activos y el resto sale sin acceso o pantalla en negro. Por Whatsapp no me responden los asesores

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@metrodemedellin Hola, buenas tardes. Me recuerdan porfa en qué estaciones y en qué horarios puedo tramitar una nueva tarjeta por pérdida? Gracias de antemano.

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@Mercado_Ingles Se le extraña, maestro

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@metrodemedellin buenos días. Vagón 77M1 sentido sur-norte tiene el volumen de las bocinas DEMASIADO ALTO.

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@ClaroTeAyuda No es configuración. Desde remoto no se puede gestionar correctamente el incidente y depende de sus módems y ya van 3.

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Si con esta cuarta visita desde el 31/07/2025 no se me soluciona el problema que ustedes mismos crearon (acceso a Vpns y cobertura Wifi pésima), cancelación fija.

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@JuanPabloRenza @MovistarCo @redveeduriascol @FiscaliaCol @sicsuper @PoliciaColombia Según actuaron de buena fe pero afortunadamente y luego de un mes me dieron solución. Le toca paciencia y tener el caso listo para enviar en SICFacilita (2)

[Weon Hernandez @WeonH]

@JuanPabloRenza @MovistarCo @redveeduriascol @FiscaliaCol @sicsuper @PoliciaColombia Me pasó lo mismo este año. Tocó colocarles recurso de reposición cerciorándome que tenía copia de todas los correos que mandaron cuando abrieron la cuenta y solicitando todas las verificaciones biométricas que tuvieron como evidencia para el proceder (1)

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Hola, buenas tardes. ¿Tienen información del estado de avance del caso TYD583286020? Gracias.

[Weon Hernandez @WeonH]

@MovistarCo Buenas tardes. ¿Dónde obtengo información con respecto a un caso de suplantación que interpuse con ustedes?

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Hola. Pueden brindar soporte de internet hogar que desde el martes 28/01 16:00 no funciona y no se ve algún avance. No he podido trabajar remotamente por ello

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Estoy intentando pagar la factura de mi plan hogar y por la aplicación ningún medio de pago permite y en la página la contraseña no funciona, antes también las rechazaba. No tengo planeado pagar intereses por mora viendo que son sus plataformas las del problema.

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Buenas noches. El NAT se los está comiendo vivos. 2 días y contando

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Me tocó escribir por el famoso chat de Whatsapp: visita técnica en dos días. Mientras, tome pa que lleve sin servicio.

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Solicito ayuda con mis servicios hogar. Están en falla desde las 14:00.

[Weon Hernandez @WeonH]

@Bancolombia hay alguna relación con este error a la indisponibilidad del servicio?

[Weon Hernandez @WeonH]

@ClaroTeAyuda Hola, solicito ayuda. Hace tiempo que no puedo iniciar sesión en la app de Bancolombia usando datos móviles Claro pero si lo intento por WiFi de Claro, si me abre. Probé con datos de otros operadores y también sin problema. Si salgo, quedo varado