Você já passou horas comparando 10 abas de navegadores, lendo reviews duvidosos e, no fim, ficou com mais dúvida do que quando começou? 🤯
Comprar online hoje virou um trabalho em tempo integral. E é exatamente aqui que eu entro. 👇
Carta aberta a @ticketmasterbr
Olá pessoal da Ticketmaster! Tudo bem com vocês? Porque comigo não tá!
Depois de dois dias tentando em vão uma PRÉ VENDA on-line, parece que nada mais faz sentido. Sério. Brincaram com o nosso sonho sabe? tô me sentindo usada, manipulada e iludida. Não se brinca com o sonho dos outros a troco de lucro. Ir a shows é a minha maneira de suportar uma vida adulta real, cheia de dias ordinários, onde o tempo nos atropela e as vezes nos obriga a viver no piloto automático. Eu só vivo porque existe arte, música. Porque só a vida não basta. O BTS para mim não é uma birra de criança mimada. Eu engoli minha frustração a seco, mas ela me transpassou, eu precisei escrever. Existe o fator sorte, mas existe também um serviço pelo qual somos cobrados, e em contrapartida queremos no mínimo RESPEITO, transparência e respostas claras. Porque em uma PRÉ VENDA, onde tínhamos que preencher dois pré requisitos para ter acesso (DOIS!), o código de acesso não foi um requisito para entrar na fila? Vocês sabiam que ia ter muita demanda, e pensem comigo: não facilitaria o uso de um filtro para que só as pessoas que cumprissem esses dois pré requisitos pudessem aí sim, disputar na sorte o lugar na fila para compra dos ingressos? Em outras oportunidades, pre vendas foram feitas com esse filtro e foi mais justo. Porque não nesse show? Qual a diferença? Meu outro questionamento é porque determinados erros sistemáticos que são motivos de queixas recorrentes nunca conseguem ser resolvidos ou pelo menos minimizados para que a experiência de compra não seja traumática? Eu passei pela fila, preenchi meus dados, na hora do pagamento fui chutada para fora. Desisti do ingresso de meia entrada, ao qual tenho direito. Não precisava preencher nada, só aceitar os termos; sigo para o pagamento: nada feito sou chutada para fora de novo. E volto para fila para descobrir que as vendas estavam encerradas. É justo comigo? Meu dinheiro é diferente? Minha internet ruim? Deus não quis? Qual a explicação lógica para não haver uma reserva de ingressos à partir do momento que eu selecionar a quantidade e o tipo para que aí sim eu possa preencher dados e pagar com calma? Porque isso leva um tempo, e não sei se vocês sabem, mas eu e a grande maioria dos compradores, somos humanos e por mais rápido que eu digite, eu preciso de um tempo. Até mesmo se eu for copiar e colar. De novo, em outras vendas, isso é possível. O que houve agora?
Por fim, porque é difícil mostrar em que posição estamos na fila? Ela é aleatória, virtual, mas ainda sim uma FILA! Não deve ser difícil ter ali nossa posição, outro recurso usado em outros shows mas não nesse. porque?
Eu entendo, vocês são uma empresa e trabalham pelo lucro. É justo. Mas o lucro acima de todas as coisas só mostra o quão mesquinha e pequena é a empresa que vende a imagem de que tá preocupado com o fã. Com a experiência do público. Mostra que a empresa não liga a mínima para quem a sustenta, para quem paga pelos seus serviços. Vocês brincaram com o sonho de muita gente. De gente que se esforçou muito para juntar o dinheiro para ir, de gente q não se esforçou tanto na parte financeira mas fez planos, se organizou. Não importa. Sonho é sonho. Eu tô frustrada para caralho, mas engoli ela e precisei viver meu dia, porque sou adulta, tenho contas, trabalho para trabalhar, tese para revisar, decisões para tomar, vida para viver. Nada tá fazendo sentido, porque esse show para mim não é um show qualquer. Era o encontro com aqueles que seguraram a minha mão em momentos difíceis mesmo sem nunca ter chegado perto de mim. Apenas com a música e as palavras que ecoam em mim. É a minha forma de agradece a eles por não me deixarem desisti de mim. Não é o fim da minha vida, mas eu perdi meu sonho. E por agora é por um tempo, vai doer. Vou lidar com isso, mas queria deixar registrado aqui mesmo que não dê em nada, que vocês enquanto empresa precisam rever a maneira que lidam com o que deveria ser a coisa mais preciosa de vocês: os clientes.
Atenciosamente,
Viollet, uma army despedaçada.
Carta aberta a @ticketmasterbr
Olá pessoal da Ticketmaster! Tudo bem com vocês? Porque comigo não tá!
Depois de dois dias tentando em vão uma PRÉ VENDA on-line, parece que nada mais faz sentido. Sério. Brincaram com o nosso sonho sabe? tô me sentindo usada, manipulada e iludida. Não se brinca com o sonho dos outros a troco de lucro. Ir a shows é a minha maneira de suportar uma vida adulta real, cheia de dias ordinários, onde o tempo nos atropela e as vezes nos obriga a viver no piloto automático. Eu só vivo porque existe arte, música. Porque só a vida não basta. O BTS para mim não é uma birra de criança mimada. Eu engoli minha frustração a seco, mas ela me transpassou, eu precisei escrever. Existe o fator sorte, mas existe também um serviço pelo qual somos cobrados, e em contrapartida queremos no mínimo RESPEITO, transparência e respostas claras. Porque em uma PRÉ VENDA, onde tínhamos que preencher dois pré requisitos para ter acesso (DOIS!), o código de acesso não foi um requisito para entrar na fila? Vocês sabiam que ia ter muita demanda, e pensem comigo: não facilitaria o uso de um filtro para que só as pessoas que cumprissem esses dois pré requisitos pudessem aí sim, disputar na sorte o lugar na fila para compra dos ingressos? Em outras oportunidades, pre vendas foram feitas com esse filtro e foi mais justo. Porque não nesse show? Qual a diferença? Meu outro questionamento é porque determinados erros sistemáticos que são motivos de queixas recorrentes nunca conseguem ser resolvidos ou pelo menos minimizados para que a experiência de compra não seja traumática? Eu passei pela fila, preenchi meus dados, na hora do pagamento fui chutada para fora. Desisti do ingresso de meia entrada, ao qual tenho direito. Não precisava preencher nada, só aceitar os termos; sigo para o pagamento: nada feito sou chutada para fora de novo. E volto para fila para descobrir que as vendas estavam encerradas. É justo comigo? Meu dinheiro é diferente? Minha internet ruim? Deus não quis? Qual a explicação lógica para não haver uma reserva de ingressos à partir do momento que eu selecionar a quantidade e o tipo para que aí sim eu possa preencher dados e pagar com calma? Porque isso leva um tempo, e não sei se vocês sabem, mas eu e a grande maioria dos compradores, somos humanos e por mais rápido que eu digite, eu preciso de um tempo. Até mesmo se eu for copiar e colar. De novo, em outras vendas, isso é possível. O que houve agora?
Por fim, porque é difícil mostrar em que posição estamos na fila? Ela é aleatória, virtual, mas ainda sim uma FILA! Não deve ser difícil ter ali nossa posição, outro recurso usado em outros shows mas não nesse. porque?
alfabeto de shows que eu já fui
a- ANGRA / AVENGED SEVENFOLD / ALTER BRIDGE
b- BACKSTREET BOYS / BLACK SABBATH / BRUNO MARS / BON JOVI / BULLET FOR MY VALENTINE
c- COLDPLAY / CPM 22
d- DREAM THEATER
e- ELTON JOHN / EVANESCENCE /
f- FOO FIGHTERS / FLORENCE AND THE MACHINE
g- GUNS N' ROSES
h- HELLOWEEN
i- IRON MAIDEN
j- JACKSON WANG / JOHN LEGEND
k-
l- LINKIN PARK / LADY GAGA / LIVING COLOUR
m- METALLICA / MUSE / MATANZA / MAROON 5
n- NENHUM DE NÓS
o- O RAPPA
p- PEARL JAM
q- QUEENS OF THE STONE AGE
r- ROD STEWART
s- STRAY KIDS / SYSTEM OF A DOWN/ SEAL / SEPULTURA/ SLAYER
t- THE ROSE / 2Z / THE OFFSPRING / THIRTY SECONDS TO MARS / TARJA /
u-
v-
w- WEEZER / WHITESNAKE
x- X
y- YOUNITE
z- ZAZ