ziyad

[ziyad @_abotamem]

@Mobily1100 موبايلي منك ابعد

لا رضانا غايتكم ولا خدمتنا اولويتكم

نعرض المشكلة، تنقلوننا للخاص لعرض نفس الرد من بداية الشكوى بتاريخ ٠٢ مايو ٢٠٢٦م. (تم رفعها للقسم المختص، نقدر صبرك وو وو)

القسم المختص لا اعلم وش جالس يسوي!! صبري وصل حده لاني اتضرر بشكل يومي بسبب توقف الاشتراكات.

#منك_أقرب

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU صحيح تم التجاوب
غير صحيح، لم يتم التوضيح بشأن الحل، ما عدى (جاري العمل وتم رفع الشكوى)

١. المبالغ مازال مطلوبة.
٢. ما زلت ملزم بالسداد والا سيتم فصل الخدمة.

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU الله يبارك فيك.

مالك لوا طال عمرك، لم تتم افادتي بشأن فصل الخدمة حال وجود مبالغ غير مستحقة (الافادة تكون تم رفع الشكوى وانها بإجراءاتها).

حتى الآن من تصعيد الشكوى بتاريخ ٠٩ مايو لم يتم حل مشكلتي.

[ziyad @_abotamem]

@Mobily1100 الرد المعتاد، التحويل على الخاص.

ومن ثم (ونعتذر واصبر) صبرت حتى تاريخ فصل الخدمة وتحقيق الضرر.
اثباتات ورفعنا، تصعيد وصعدنا… ما شفنا غير اهمالكم، من اول الناس اللي حولت لموبايلي لكن والله خلصت منكم

اطلب تحلون المشكلة، بتفصلون الخدمة بسبب خطأ منكم.

موبايلي منك أبعد

#منك_أقرب

[ziyad @_abotamem]

@Mobily1100 غير صحيح ما تقدرون الصعوبات

اجل شكوى تجلس ٢٣ يوم !!! ولا احد حتى تواصل معي لحلها.

موبايلي منك أبعد

#منك_أقرب

[ziyad @_abotamem]

@Mobily1100 غير صحيح ما تقدرون الصعوبات

اجل شكوى تجلس ٢٣ يوم !!! ولا احد حتى تواصل معي لحلها.

موبايلي منك أبعد

#موبايلي_أقرب

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU @aalswaha @Mobily1100 شكيت وصعدت وكلشي سويته وبدون فائدة
١. فاتورة شراء الجهاز تم ارفاقها.
٢. كشف حساب البنك تم ارفاقه.

تكلمت عن:
١. الضرر اليومي وذلك بإلغاء اشتراكات البرامج.
٢. ف�� حال عدم سدادي (وهذا اللي بيصير) سيقل تقييمي بسمه.

ليييش ما يتم حل المشكلة من ٢٣ يوم!!! لااا وبتفصلون الخدمة !!!

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU هيئتنا الموقرة.

انا ما اتكلم بخصوص الشكوى (التي لم يتم حلها من ٢٣ يوم، وبسببها اتضرر يومياً ومستقبلاً)

انا أسأل هل يحق لهم فصل الخدمة اليوم أم لا؟ وانا معترض ومثبت لكم انها مبالغ غير صحيحة وبفواتير.

@aalswaha
@Mobily1100

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU @aalswaha @Mobily110 وبالنسبة انكم رديتوا علي بالخاص عن استفساري… هذا غير صحيح.

ردكم بأنه سيتم موافاتكم قريباً بالرد على الشكوى، انا اطلب رد عن احقيتهم بفصل الخدمة عني؟

على اي اساس تفصل الخدمة وانا شاكي بكل جهة وبإثباتات تثبت حقي

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU @aalswaha @Mobily110 الشكوى على مزود الخدمة من تاريخ ٠٢ مايو

صعدت للهيئة بعد خمسة ايام.

لمدة ٢٤ يوم وانا يومياً اكلم موبايلي اصعدها لكن لا حل.

متميزين بتحويلي على الخاص ومن ثم (نقدر صبرك، نشكر تفهمك)

الى متى!!؟ حتى فصل الخدمة وغصب عني مطالبة بالسداد.

[ziyad @_abotamem]

@Mobily1100 وين ازودكم فيه (للمرة السابعة)

هنا او بالخاص؟

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU @STC_Ks @aalswaha @Mobily1100 خدمة العملاء بهيئة الاتصالات افادوني ان مزود الخدمة(لا يحق له فصل الخدمة ان كان يوجد اعتراض على الفاتورة).

حضرات موبايلي بيفصلون الخدمة

وش الحل

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU @STC_Ks السلام عليكم

سؤال ونريد رد واضح وعلى العا��، لان اذا تنقلوننا على الخاص الردود تكون بديباجة مكررة (نشكر ونقدر واصبر)

هل يحق لمزود الخدمة فصل الخدمة عني في حال وجود فاتورة بمبالغ عالية وخاطئة وشكوى مصعدة (مرفق فيها كل ما يثبت؟)

@aalswaha
@Mobily1100

[ziyad @_abotamem]

@Mobily1100 القسم المختص يعمل من ٢٣ يوم، والله لو انه بيسجل براءة ��ختراع لحلها 😂 ( اللي ارفقت فيها كل ما يثبت سدادي).
ثانياً اي والله صبري يشكر، عندي ٣ اضرار:
١. فصل خدمة غداً
٢. اشتراكاتي الشهرية بالبرامج متوقفة.
٣. سجلي بسمه متضرر وراح يتضرر اكثر.
هذي مو اسباب على الاقل تحرك شعره فيكم!؟

[ziyad @_abotamem]

@ZainHelpSA @CSTwithU ليت موبايلي يفهمون

[ziyad @_abotamem]

@CST_KSA السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اطلب الافادة عن وقت حل الشكوى عند تصعيدها لكم.
كم تاخذ يوم؟ خمس ايام؟ او ٣٠ يوم؟

[ziyad @_abotamem]

@CSTwithU السلام عليكم
عند تصعيد الشكوى لكم كم تاخذ يوم للحل