MK

dual citizen / the fat kid / tvitujem licne stavove

[MK @_kljajic]

#np iamamiwhoami - vista https://t.co/D2a6CwqnE1

[MK @_kljajic]

Vest: Wizz Air od Novembra ukida bazu u Beogradu?

[MK @_kljajic]

Respect

[Tihomir Dragas @TihomirDragas]

Dragi putnici, prijatelji i partneri,

Želim da započnem ovo obraćanje onako kako jedino i dolikuje u ovakvim situacijama – najdubljim i najiskrenijim izvinjenjem.

Nakon što sam, zajedno sa timom, detaljno pogledao i analizirao video putničkog blogera Džoša Kehila, osjećam ogromno žaljenje zbog iskustva koje je imao na našem letu. Kao nacionalna avio-kompanija, svakom putniku obećavamo gostoprimstvo, profesionalnost i pouzdanost. U ovom slučaju, iznevjerili smo ta obećanja i zbog toga mi je neizmjerno žao.

Potpuno je neprihvatljivo da putnik koji je uredno platio biznis klasu bude prebačen u ekonomsku, a da o tome ne bude blagovremeno i jasno obaviješten. Još veći propust je to što je proces povraćaja razlike u cijeni karte bio spor, komplikovan i nedovoljno transparentan. To jednostavno nije nivo usluge iza kojeg stojim. Pored toga, primjedbe na račun ponašanja kabinske posade, kao i standarda čistoće u avionu, shvatam izuzetno ozbiljno. Briga o putnicima i higijena moraju biti besprekorni, bez izuzetka.

Kroz svoje dugogodišnje profesionalno iskustvo u upravljanju velikim sistemima, naučio sam da se povjerenje teško stiče, a lako gubi, i da je preuzimanje odgovornosti jedini ispravan put kada se naprave greške. Zato nećemo tražiti opravdanja u operativnim izazovima, već ćemo odmah preduzeti konkretne mjere.

Već smo pokrenuli konkretne korake kako bismo ispravili ove propuste:

1. Hitna reforma procedure povraćaja novca:
Pojednostavljujemo i ubrzavamo proces obeštećenja kako bi u ovakvim situacijama putnici dobili svoj novac nazad brzo i bez administrativnih prepreka.

2. Interna revizija i obuka:
Pokrenućemo proceduru interne kontrole rada posade i dodatne obuke, sa posebnim fokusom na standarde komunikacije i brige o putnicima.

3. Pojačana kontrola higijene:
Pokrenućemo reviziju procedure za održavanje higijene i pooštrili kontrolu čistoće unutar cjelokupne flote prije svakog polijetanja.

Na nama je sada da svakim narednim letom i svakim ispravljenim propustom dokažemo da smo izvukli ozbiljnu lekciju i da zaslužujemo da budemo vaša prva opcija.

S poštovanjem,
Tihomir Dragaš
Predsjednik Odbora Direktora Air Montenegro

[MK @_kljajic]

@kukanje Opsta kultura

[MK @_kljajic]

@Majacbelca @Pedjijatar JU je broj leta, YU registracija aviona

[MK @_kljajic]

@Tonyyyy_Xx @Chemieunfall To be a member of the EBU, you need to be from a UN recognised state, which is not the case here

[MK @_kljajic]

@DjDzordz @ojsaKaleba Decija igraonica u nekoj random zgradi i deca slave rodjendane, na primer

[MK @_kljajic]

@sunseapalmtree Ko ide u penziju?

[MK @_kljajic]

@Zmaj_od_Snosaja Mora da se stavi u bio na profilu da je “account managed by parents” da bi bilo po insta pravilima. Stavio je za novi, na starom nije imao

[MK @_kljajic]

@Zmaj_od_Snosaja Minimum godina je 14 po pravilima Instagrama, on ima 11

[MK @_kljajic]

Neko je napisao “Poslednja Duletova ruža” za Vanju Marinkovića i meni suze same krenule

[MK @_kljajic]

Iza generala ostaje vojska 🫡

[Sport Klub @sportklub]

"Iza generala ostaje vojska..."

Ovako su se navijači Partizana oprostili od svog najtrofejnijeg trenera.

Počivajte u miru, Dule.

#kkp #partizan #kkpartizan #euroleague #duskovujosevic #duškovujošević

[MK @_kljajic]

@SrpskiInfoStab Abu Dabi je ukinut pre 9 godina, Kijev pre 7, Tel Aviv pre 4, Gatwick pre 15 😂😂😂

[MK @_kljajic]

@srkdall @TomZohar Riiight, like honestly who tf is even Hans Zimmer

[MK @_kljajic]

@RDL0013 @dannywgoodwin Its the Kings Cross station in London, a real place

[MK @_kljajic]

@Zjerminito @NevilleVoda Have you seen the news recently?

[MK @_kljajic]

@Pedjijatar Nije dugo trajalo…

[MK @_kljajic]

@Stefan_Visoki Glupost. On vlada Emiratom Abu Dabija a ne Dubaijem.

[MK @_kljajic]

@Iysistrata Postoji zbog usisavanja nafte iz pustinje, bukvalno malo dete zna da lupetaš.

[Fahad Naim @Fahadnaimb]

Abu Dhabi is straight-up class right now. Government just told hotels: "Keep the stranded guests comfy... extend their stays, we'll cover every extra night and meal. No charge to them." All because of the flight chaos from the regional mess. That's some real hospitality flex ..... Props to DCT Abu Dhabi for looking after people first.