.

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 نعم ، الرقم مفعل يعمل لدى المشغل الحالي، المشكلة للمره الالف ! في استمرار ارتباط البصمة والتوثيق عندكم .. واضح؟

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily للأمانة الموضوع تجاوز كونه بلاغ دعم وأصبح تعطيل فعلي لخدمات مرتبطة بالهوية الرقمية بسبب استمرار ربط الرقم لديكم رغم نقله! تم التواصل عدة مرات دون أي معالجة حتى الآن وكل الردود عبارة عن إعادة توجيه وتصعيد بدون حل.ومن غير المنطقي انتظر اكثر من اسبوعين. عجيب!

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 هل المطلوب مني الاستمرار في شرح نفس المشكلة مرة اخرى بعد تأكيدها من المشغل الحالي وفرعكم الرئيسي ؟
ام البدء فعليا بمعالجتها وحلها !
@Mobily @Mobily1100

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 وبناءً عليه تم رفع شكوى وتصعيد من الفرع نفسه لمعالجة الحالة. لذلك المشكلة لم تعد “افتراض” أو “إجراء تلقائي”، بل حالة مؤكدة من قبلكم
لذلك المشكلة أصبحت مؤكدة تقنيًا من الطرفين، وما زالت مستمرة بدون اي فعل

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily
تم التأكيد من قبل المشغل الحالي بوجود بصمة/ارتباط سابق لدى شركتكم ويؤثر على الخدمات المرتبطة بالرقم.
وتمت مراجعة الفرع الرئيسي بشكل مباشر، وتم التأكيد من قبل موظفيكم بوجود بصمة/ارتباط ما زال قائمًا على الرقم لديكم رغم نقل الرقم لمشغل آخر.

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily @Mobily1100
إذا كان حذف البيانات يتم تلقائيًا بمجرد الانتقال لمشغل آخر، فهذا يؤكد وجود خلل لأن المشكلة ما زالت مستمرة حتى الآن رغم اكتمال النقل منذ أشهر حرفيا!

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily @Mobily1100 بالضبط… ليش رقمي منتقل لمشغل اخر والى الان يوجد لديكم بيانات بصمة/توثيق خاصه برقمي عند شركتكم ، هل تم فك هذا الارتباط من النظام القديم ؟ وليس الرد على الشكوى (:

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily1100 @Mobily ايش صار على هذي الشكوى 111625984؟ انتظرت فترة تكفي اعتقد … وهل تم حذف البيانات المعلقه عند شركتكم ؟

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 111625984

[. @_sh17sh]

رغم نقل رقمي سابقًا إلى شركة أخرى، ما زالت لديكم بصمة/بيانات مرتبطة بي تسبب تعطيل الرقم بالكامل وتأثر كل الخدمات. تم التواصل معكم سابقا مرات عدة دون معالجة فعلية، وأطلب حل المشكلة الان بشكل فوري قبل تصعيد الشكوى رسميا، مع احتفاظي بحقي النظامي تجاه الاضرار. @Mobily1100

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 حتى الآن ما زالت المشكلة قائمة ولم يصلني أي تحديث وحتى هذه اللحظة لم يتم ذلك. ورغم وجود شكوى وتصعيد قائم وتدخل الهيئة وتكرار التواصل من جهتي، رغم أن الرقم لم يعد تابعًا لشركتكم منذ فترة.
أحتاج إفادة واضحة بالإجراء المتخذ والمدة المتوقعة لمعالجة المشكلة بشكل واضح.

[. @_sh17sh]

رغم نقل رقمي سابقًا إلى شركة أخرى، ما زالت لديكم بصمة/بيانات مرتبطة بي تسبب تعطيل الرقم بالكامل وتأثر كل الخدمات. تم التواصل معكم سابقا مرات عدة دون معالجة فعلية، وأطلب حل المشكلة الان بشكل فوري قبل تصعيد الشكوى رسميا، مع احتفاظي بحقي النظامي تجاه الاضرار. @Mobily1100

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily1100 حتى الآن ما زالت المشكلة قائمة ولم يصلني أي تحديث وحتى هذه اللحظة لم يتم ذلك. ورغم وجود شكوى وتصعيد قائم وتدخل الهيئة وتكرار التواصل من جهتي، رغم أن الرقم لم يعد تابعًا لشركتكم منذ فترة.
أحتاج إفادة واضحة بالإجراء المتخذ والمدة المتوقعة لمعالجة المشكلة بشكل واضح.

[. @_sh17sh]

السلام عليكم،لدي مشكلة قائمة مع شركة موبايلي تسببت في تعطيل الرقم وعدم وصول رسائل التحقق، مما أثر على كافة الخدمات، وحتى منعي من الدخول للمنصات الحكومية بسبب عدم وصول رمز التحقق للرقم المتضرر.المشكلة مستمرة عدة ايام رغم وجود شكوى وتصعيد قائم احتاج آلية بديلة لتقديم شكوى @CSTwithU

[. @_sh17sh]

@Mobily1100 @Mobily1100 سبق وقلت تم التواصل مرات عديدة، وهذا تسبب بتعطيل هائل وتأثر كافة الخدمات تجاوزت الاسبوع، احتاج معالجة فورية وليس اعادة فتح بلاغ دون حل.

[reggie mills @MillsReggie]

Protect your energy at all costs.