@LATAM_BRA Pq como eu disse, mês passado eu viajei de Delta e pude escolher os assentos E despachar bagagem… SEM CUSTO, conforme a tarifa adquirido COM A LATAM!
Vou contar pra vcs agora um pqno imbróglio q estou tendo com a @LATAM_BRA. Eu resgatei uma passagem com milhas e a tarifa resgatada me dá direito a marcação de assento SEM custo. No site da LATAM eu fiz a marcação dos dos primeiros trechos - operados pela LATAM.
@LATAM_BRA Por fim, gostaria q vcs me mostrassem ONDE no site diz q as vantagens referentes à tarifa adquirira valem apenas para voos operados pela LATAM.
@LATAM_BRA E cada hora eu recebo uma informação diferente: ora tem q marcar direto com a Lufthansa, ora já está marcado, ora eu tenho q ir no aeroporto… Ou seja, estão dando atestado de incompetência!
@LATAM_BRA Essa não é a postura de uma empresa séria. O correto seria alguém da @LATAM_BRA entrar em contato com alguém da @Lufthansa_BR para tentar entender o q está acontecendo e resolver o problema.
@LATAM_BRA Por fim, estive no aeroporto onde a resposta foi a mesma: os assentos estão marcados e não há nada q eles possam fazer... E eu acho INADMISSÍVEL tamanho descaso com o consumidor. Fosse eu passageiro pagante da 1ª classe, duvido q me tratassem assim.
@LATAM_BRA Entrei em contato com a @LATAM_BRA aqui pelo X relatando o ocorrido. A resposta deles foi q eu teria q ir até o aeroporto para marcar os assentos - gastando minha gasolina e pagando estacionamento. Seguem os prints.