@zirveyazilimnet yahu birşey soracam instagramda yorum yazma bölümü neden kapalı. insanların eleştirilerinden neden çekiniyorsunuz.
sizin gibi büyük firma eleştirelere açık olması lazım değil mi.
@zirveyazilimnet haksız yere eksilen kontörlerimizin hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Konuyla ilgili yetkili bir birimden acil ve net bir geri dönüş beklemekteyiz.
Saygılarımla,
@zirveyazilimnet Bu doğrultuda sormak isteriz; tam olarak devreye alamadığımız ve giriş yapamadığımız bir sistemde bakiye/kontör eksilmesi nasıl mümkün olabilmektedir?
Yaşadığımız bu teknik ve operasyonel aksaklıkların ivedilikle incelenmesini, sisteme sorunsuz erişimimizin sağlanmasını ve
@zirveyazilimnet profesyonelliği açısından elzem olduğunu düşünüyoruz.
Sisteme Erişim Sorunu ve Kontör Eksilmesi: Henüz satın almış olduğumuz sisteme giriş yapabilmiş dahi değiliz. Buna rağmen, hesabımıza tanımlanan kontörlerin eksildiğini fark ettik. Sisteme erişim sağlayamadığımız halde bu
@zirveyazilimnet çözüm üretilmek yerine; sürekli olarak Paraşüt’e, Ankara biriminize veya farklı destek ekiplerine yönlendirilerek zaman kaybı yaşadık. Yazılım kalitesinden önce, müşteriye doğrudan temas eden personelinize gerekli yetkinlik ve süreç eğitimlerinin verilmesinin markanızın
@zirveyazilimnet sisteminizin geliştirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafınızla paylaşmak istiyoruz:
Personel ve Süreç Yönetimi Yetersizliği: Satış ve destek ekibinizdeki personelin ürün ve sistem entegrasyonu konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını gözlemledik. Sorunlarımıza
@zirveyazilimnet Sayın Yetkili,
Kurumunuzdan sistem/yazılım hizmeti satın alma kararımızın ardından, maalesef süreç yönetimi ve müşteri ilişkileri açısından son derece verimsiz ve yıpratıcı bir iki gün geçirmiş bulunmaktayız. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi ve tespit ettiğimiz eksiklikleri,
@TurkTelekom Hem hizmet kalitenizdeki bu hantallık hem de uyguladığınız fiyat politikası tüketici olarak sabrımı tüketmiştir.
Süreçteki son nokta ise kurumsal vizyonunuzun ne kadar sorunlu olduğunu açıkça gözler önüne sermiştir.
@TurkTelekom Tüm bu operasyonel aksaklıkların üzerine, ülkedeki öğrencilerin ekonomik gerçekleriyle bağdaşmayan, bütçeleri ciddi anlamda zorlayan yüksek öğrenci paketi fiyatları sunuyorsunuz.
@TurkTelekom Bağlanmayı başardığımızda ise dijital çağda olmamıza rağmen temsilcinizin önündeki sistem ekranının açılmasını beklemek gibi bir süreç yaşanmıştır. Altyapı ve sistem yönetiminizin bu derece yavaş ve verimsiz olması kabul edilemez bir durumdur.
.
@TurkTelekom Mevcut aboneliğimin taahhüdünü yenilemek amacıyla firmanıza ulaşmaya çalıştığımda, telesekreter sisteminde dakikalarca bekletildikten sonra müşteri temsilcinize bağlanmam tam 10 dakika sürmüştür.
@TurkTelekom Türk Telekom Yetkililerine: Kurumsal Ciddiyetsizlik, Sistem İşlevsizliği ve Abonelik İptali Hakkında
Türkiye’nin en köklü ve en büyük internet sağlayıcısı olan Türk Telekom’un, müşteriyi mağdur eden hizmet anlayışı hakkında bu bildirimi yapma zorunluluğu doğmuştur.
@evrenalankus Müslüman bir ülkede yaşayıp ta bugünlerin ramazan ayı olduğu bilmeyen kişiler le aynı havayı nefes almak zor geliyor. Bizim sınav büyük. Ne kadar okusanda diploman sahte ise hiç birsey bilmiyorsun demek