@Cynthia_Bernabe@ZARA@ATC_Celeritas a mí no me respondieron a la recarga porque decían que ya habían sido informados sobre mi caso y que no había nada que hacer. Estaría bien, la verdad. A ver si dejan de reírse de los clientes de una vez
@Cynthia_Bernabe @arantxa_gata @Correos@ZARA en mi caso fue un único paquete con cuatro artículos en el que misteriosamente se han perdido tres de ellos... increíble. Por no hablar del trato en Atención al Cliente de @ZARA_Care en el que las personas parecen robots diciendo siempre la misma respuesta. Se ríen de nosotros
@ATC_Celeritas@Cynthia_Bernabe@ZARA Ya he contactado con vosotros en dos ocasiones y no solucionáis NADA. Solo os laváis las manos y echáis la culpa a la otra empresa. Indignante
@Cynthia_Bernabe@ZARA@ATC_Celeritas el mío también! he contactado con ellos pero me dicen que la culpa de Zara. así que entre unos y otros... sale perdiendo el cliente siempre.
@arantxa_gata @Correos yo hace un rato que llamé de nuevo y siempre dicen lo mismo... que se ha hecho el reembolso del artículo recibido y que no pueden darme otra información. estoy desesperada ya 😩
Adjunto captura de la conversación con un agente de @ZARA_Care . No saben ni siquiera decirme el estado en que llegó el paquete (abierto, roto...) de manera que tampoco puedo reclamar a la empresa de transporte.
Cómo de frustrante es que compres en @ZARA , devuelvas varios artículos y solo te reembolsen uno porque de los demás no hay ni rastro. Desde @ZARA_Care no ofrecen soluciones, se lavan las manos. He perdido los artículos y el dinero. Es indignante.