@Mobily
((أنقذوا العملاء من تجاوزات بعض مندوبي موبايلي))
كيف يُسمح بتوثيق عقود إنترنت منزلي بأسماء العملاء، ثم يتضح أن رقم الجهاز (IMEI) المسلّم للعميل مختلف عن الرقم المسجل باسمه في نظام موبايلي؟!
من يتحمل مسؤولية هذا الخطأ الجسيم؟ ومن يحاسب المندوب؟خصوصًا أن العميل قد يتورط بعقد إلزامي لمدة 18 شهرًا لجهاز لا يطابق بياناته المسجلة!
وهل توجد رقابة تمنع استغلال هذه الممارسات لبيع أجهزة المودم الجديدة نقدًا خارج الإجراءات المعتمدة؟!
والأسوأ من ذلك سوء أسلوب المندوب وعدم احترامه للعميل وتجاهل اتصالاته ورسائله بمجرد توثيق العقد..
نطالب موبايلي بالتدخل والتحقيق العاجل ، ومحاسبة المتسبب، وإلغاء الالتزامات المترتبة على هذا الخطأ، وحماية العملاء من تكرار هذه التجاوزات.
نرجو محاسبة فعلية وسريعه وردًا رسميًا واضحًا، لا تجاهلًا أو وعودًا دون تنفيذ،
@Mobily أنقذونا من مناديب موبايلي من جنسية عربية الذين يقومون بتوثيق باقات إنترنت منزلي على اسم العميل ويتضح ان رقم جهاز المودم ليس مطابق لرقم الجهاز في النظام ! من يتحمل هذه الاخطاء ومن يوقف المندوب مثل هذا عند حده ويطبق عليه النظام؟! هل يوجد لديكم رد يوقف جميع من هم على شاكلة هذا المحتال الذي يتعمد الخطا ويقوم ببيع المودم الجديد كاش ويتورط العميل برقم جهاز مختلف عن ماهو مسجل تحت اسمه في النظام لديكم، ارجو التدخل السريع في وقف هذا و إنقاذ الناس منه
@Mobily1100@Mobily@CST_KSA@CSTwithU
شكوى عاجلة بشأن اشتراك إنترنت منزلي بقيمة 230 ريالًا شهريًا قم بتنفيذها احد المناديب من موبايلي عربي الجنسية وبعد فتره من التركيب لاحظت ضعف الباقة وطلبت إلغاء الخدمه خلال فترة التجربة البالغة 48 ساعة بسبب ضعف الخدمة، إلا أن المندوب تجاهل طلباتي ورسائلي ومرتكب
خطأ جوهري : تم اكتشافه من فرع موبايلي وهو أن رقم IMEI للجهاز المستلم يختلف عن رقم الجهاز المسجل باسمي في نظام الشركة، إضافةً إلى عدم تسليمي كرتون الجهاز، مما أعاق إجراءات الإلغاء.
وتكمن خطورة الأمر في احتمال إلزامي بعقد مدته 18 شهرًا، بإجمالي 4,140 ريالًا، مقابل خدمة ضعيفة وغير مناسبة، رغم طلبي الإلغاء خلال فترة التجربة، فضلًا عن تسجيل جهاز مختلف باسمي دون علمي.
لذا أطالب بالتحقيق العاجل ومحاسبة المتسبب، وإلغاء الاشتراك دون أي التزامات مالية أو غرامات، وعدم تحميلي تبعات أخطاء المندوب، مع تزويدي بنتائج التحقيق رسميًا.ارجو التحقيق والتعويض عما لحقني
اللهم احفظ دولتنا وبلادنا من كل سوء ومكروه، وأدم عليها نعمة الأمن والأمان والعز والاستقرار.
اللهم انصرها على من عاداها واكفها شر من أراد بها سوءًا أو كيدًا، واجعل تدبيره تدميرًا عليه، ورد كيده في نحره، وأبطل مكره واشغله بنفسه.
اللهم احفظ قيادتنا ورجال أمننا وجنودنا، وسدد خطاهم
اللهم احفظ دولتنا وبلادنا من كل سوء ومكروه، وأدم عليها نعمة الأمن والأمان والعز والاستقرار.
اللهم انصرها على من عاداها واكفها شر من أراد بها سوءًا أو كيدًا، واجعل تدبيره تدميرًا عليه، ورد كيده في نحره، وأبطل مكره واشغله بنفسه.
اللهم احفظ قيادتنا ورجال أمننا وجنودنا، وسدد خطاهم 🇸🇦
@Hareeriaa@Ahmed_S_Alrajhi@cpaksa@HRSD_SA معاناة لا يمكن وصفها مع مكتب درة الثمد وللأسف اي شكوى تم رفعها لا تؤخد في محل الاعتبار ولا اعلم كيف أٌعتمد في منصة مساند وتم الوثوق به