@Buddy09205909@pevchikh Ну например посмотрите очереди за Надеждина, значительная часть этих людей — аудитория Каца. Но тем, кто с головой ушел в отрицание, никакой из аргументов не будет достаточным. И это отрицание не проблема Каца уже, это вопрос потери фондом большой части своей аудитории навсегда
2 common user research failure modes:
1: Team does ad-hoc research. Insights don't line up with decisions that need to be made. "Research is useless."
2: PM makes decision, then tries doing research to justify it. Insights don't line up with assumptions. "Research is useless."
@IKEA_ru Спасибо. Моя претензия не по конкретному вопросу, а по каналам решения любых возникающих вопросов (а они случаются в половине онлайн-заказов). То, что сейчас у Икеи нет нормальной поддержки, убивает опыт и смысл заказа онлайн. Зачем эти нервы, если старый-добрый офлайн надежнее?
Swedish agency @Akestam_Holst created this anti-cybercrime outdoor campaign for SSF based on a (translated) list of the country's most popular passwords.