أمل بنت رزق || Amal Rizq

مدرب و مستشار تدريب(ACHRM) متخصص بتحسين خدمة العملاء وتدريب فرق العمل ادمج بين خبراتي لانشاء برامج تعزز الاداء والاحترافية

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

للمهتمين في مجال التدريب ومدراء التدريب
انشطة وعمليات 👇..
#التدريب

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@Zincoint ممتاز

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@phalhassan1 يالتوفيق يارب 🙏🏻❣️

[الحسن بن رزق || Alhassan Rizq @phalhassan1]

بكل فخر واعتزاز، أمثّل المملكة العربية السعودية 🇸🇦 في معرض Euroinvent 2026 🇷🇴، حاملًا ابتكارًا يلامس مستقبل الرعاية الصحية:

"جهاز غير جراحي متقدم لمراقبة صحة الثدي، يتيح الفحص الأولي السريع والكشف المبكر عن سرطان الثدي عبر تحليل عينة التنفس"

رؤية تتجاوز حدود الابتكار… نحو إحداث تحول نوعي في أساليب الكشف المبكر، وجعل التشخيص أكثر دقة، أمانًا، وسهولة.

هذه المشاركة ليست مجرد حضور، بل رسالة طموح تعكس مكانة وطني في ريادة الابتكار، وإيماننا العميق بأن العلم هو الطريق لصناعة مستقبل أفضل للبشرية.

نسأل الله التوفيق في تمثيل وطننا الغالي خير تمثيل، والمضي قدمًا نحو إنجازات تليق باسم المملكة 🇸🇦💚

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

للمهتمين في مجال التدريب ومدراء التدريب
انشطة وعمليات 👇..
#التدريب

[برامج الإخبارية @alekhbariyaPROG]

المخترع الحسن آل قارح:

"الناقل الذكي للأدوية" يحافظ على جودتها أثناء النقل بدرجة حرارة ورطوبة مثالية ويحد من الهدر الدوائي والمالي

#برنامج_اليوم

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@alekhbariyaPROG دوما مبدع الله يوفقك

[HealthXcelerate @HealthXcelerate]

حضورٌ ثري .. تجارب فريدة .. رُؤى مُبتكرة💡

نُرحب بتواجد كُل من المدير التنفيذي لمركز الذكاء الاصطناعي (أكاديمية الروبوت) الدكتور سعود محمد المهيدب

والطالب الحسن بن رزق آل قارح (مُخترع الناقل الذكي للأدوية)

#Healthxcelerate2
#نحن_مستقبل_العالم

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@HealthXcelerate حضور مميز بالتوفيق الدائم بكم نفتخر

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@Eyaaaad 92

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@saeedb36 @Najran_Univers يبدو أنك فاتك الجزء الأهم في التغريدة … التشكيك جزء طبيعي من أي فكرة جديدة، لكن الأهم هو الإنجاز، وهذا ما فعله💯

[جامعة نجران @Najran_Univers]

قالوا لهُ أن مشروعهُ لن ينجح والفكرة غير قابلة للتطبيق.. الطالب الحسن آل رزق:

الجامعة أكبر من كونها مرحلة دراسية وإيماني بقدراتي كان السبب خلف ابتكار "جهاز الناقل الذكي للأدوية"..

#ملهمون
#جامعة_نجران

[MOATH | معاذ @M0ATH]

هذي 48 دعاء وهي عباره عن جميع الادعيه المذكوره بالقران الكريم مرتبه حسب ترتيبها بالمصحف، جمعتها لكم في هذي الثلاث صور…

احفظوها عندكم ورددوها في هذا الشهر الفضيل

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

لكل منظومة سياسة ردود مختلفه ولكن بعض المنظومات الصغيرة والمتوسطه ليس لديها
اليكم نموذج بسيط لسياسة الرد واجراء الاتصالات

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

#التميز_في_خدمة_العملاء
#تجربة_العميل
#خدمة_العملاء
#كول_سنتر
#مراكز_الاتصال
📊 في هذه السلسله اساليب
تهمك في خدمة العملاء! 🔥تابعني👇
استراتيجية الرد الاحترافي على الاتصالات 📞
لرفع مستوى الاحترافيه لتوضيح ذلك لابد ان بكون جميع موظفي المنظومة يتحدثن بلغه واحده من اعلى الهرم لاسفله .
يتم استخدام استراتيجية Phone
قوة النبرة…التحية…اسم المنظومة….اسمك….انهاء الاتصال بسؤال

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

**هناك نوعين من المكالمه مستقبله او تم اجراءها
نصائح عامة لكلا النوعين من المكالمات:
✅ استخدم نبرة صوت ودودة ومحترفة.
✅ استمع جيدًا وتجنب مقاطعة العميل.
✅ احرص على وضوح المعلومات التي تقدمها.
✅ كن صبورًا خاصة عند التعامل مع العملاء الغاضبين.
✅ اختصر المكالمة قدر الإمكان مع ضمان توصيل المعلومة بوضوح.

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

قواعد الرد على الاتصال :
هناك معايير مهنية للرد على المكالمات لضمان تجربة جيدة للعملاء. ومن أهم القواعد المتبعة:
اولا/الرد خلال 3 رنات:
يعتبر معيارًا عالميًا لخدمة العملاء، حيث يُفضل الرد خلال 10-15 ثانية.
ثانيا/عدم التأخير في الرد:
إذا تجاوزت المكالمة 4-5 رنات، فقد يشعر العميل بالإهمال أو الانزعاج.
ثالثا/التأكد من الجاهزية قبل الرد:
لا ترد وأنت مشغول أو مشتت، حتى تكون مستعدًا للاستماع بتركيز.
4.إذا كنت بحاجة لمزيد من الوقت:
يمكن استخدام رسائل انتظار مثل: “شكرًا لاتصالك، سيتم الرد عليك خلال لحظات.”
5.في أوقات الذروة:
يُفضل تفعيل خاصية إعادة التوجيه لموظف آخر أو الرد الآلي بمعلومات حول أوقات الانتظار.

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@Legendsleepsa لن اعيد التجربه تعامل سيء وخدمة عملاء ماعندها توضيح يقسمون المنتجات في شركتين مختلفه والي يوصلك المرتبه يحطها عند الباب وماتعرف متى توصلك تنبا انت ❌

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

@AAlmehbash الخيار٢ لأن العمل لساعات طويلة دون وقت للحياة الشخصية يؤدي إلى الإرهاق وفقدان المتعة في أبسط الأشياء. التوازن بين العمل والحياة ليس مجرد رفاهية، بل ضرورة للحفاظ على الصحة النفسية والجسدية، وتعزيز العلاقات الاجتماعية،وتحقيق إنتاجية مستدامة.المال مهم، لكنه ليس على حساب جودة الحياة.

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

هدايا جوائز
#اليوم
#السعودية

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

#التميز_في_خدمة_العملاء
#بناء_ولاء_العملاء
#التفاعل_مع_العملاء
#إسعاد_العملاء
#العميل_سر_النجاح
#عيادات
📊 في هذه السلسله اساليب ردود تهمك في خدمة العملاء! 🔥
تشتغل في عياده او مجمع طبي دورك كخدمة عملاء او منسق تابعني👇

[أمل بنت رزق || Amal Rizq @amal_rizq]

#خدمة_العملاء
#تجربة_العميل
#العميل_أولًا
#رضا_العملاء
#جودة_الخدمة
#تجربة_الزبون